Müşteri Deneyimi Uzman Yardımcısı

Otocam Ticaret A.Ş.

İstanbul Anadolu Yakası Sancaktepe

24.04.2025
50 - 100

PAYLAŞ

Favorilere Ekle

BU İLANA BAŞVUR

İş Tanımı

Carglass®, 5 kıtada faaliyet göstermekte olan dünyanın en büyük araç camı tamir, değiştirme ve yeniden kalibrasyon şirketi olan Belron®'un bir parçasıdır. 30.000'i aşkın çalışanı ile 14 milyondan fazla müşteriye hizmet vermektedir.

Carglass® Türkiye olarak, dinamik ve hızla büyüyen ekibimize katılmak üzere, Sancaktepe’ de yer alan Genel Müdürlüğümüzde görevlendirilecek "Müşteri Deneyimi Uzman Yardımcısı" arıyoruz.

Görev Tanımı:

Araç cam hasarı oluşan müşterilerimiz için CRM ekranı üzerinden randevu kaydı oluşturarak ilgili hizmet sürecini baştan sona yürütmek,
Şirket hedef ve standartları doğrultusunda müşterilerimizin taleplerine ve şikâyetlerine telefon,e-mail,chat vb iletişim yolları ile hızlı ve doğru çözümler sunmak,
Müşteriler tarafından ulaşılarak ilk ve tek kontakta, profesyonel iletişim çerçevesinde, farklılığımızı ortaya koyarak müşteri memnuniyetini oluşturmak ve devam ettirmek,
İş tanımı ve kuralları içerisinde yer alan müşteri odaklı tüm işlemleri yerine getirmek, iş takibini gerçekleştirmek,

Aranan Nitelikler

En az ön lisans mezunu olan,
Müşteri hizmetleri ve/ya deneyimi alanında en az 1 yıl deneyim sahibi olan,
Diksiyonu düzgün, özgüveni ve çalışma disiplini yüksek,
Müşteri odaklı düşünme yeteneği ileri seviyede olan,
İş kalitesini ön planda tutarak hatasız ve hedef odaklı çalışabilen,
İletişim becerileri konusunda hassas ve yapıcı olan,
İstanbul-Anadolu yakasında ikamet eden,
Erkek adaylar için askerlik ilişiği bulunmayan,

Carglass® Türkiye olarak, müşteri deneyimini sürekli olarak geliştirmeye ve müşteri memnuniyetini en üst düzeye çıkarmaya odaklanmış bir ekibin parçası olmak isteyen adayları bekliyoruz.

Eğer ilgili niteliklere sahipseniz ve dinamik bir ekibin parçası olmak istiyorsanız, sizinle tanışmayı dört gözle bekliyoruz.

Tüm başvurular gizli tutulacak ve yalnızca işe alım süreci için kullanılacaktır.

Özet Bilgiler

Pozisyon : Müşteri Deneyimi Uzman Yardımcısı
Sektör : Otomotiv
Kategori : Çağrı Merkezi
Çalışma Şekli : Tam zamanlı
Çalışma Türü : İş Yerinde
Pozisyon Seviyesi : Uzman Yardımcısı
Çalışma Yeri :
İstanbul Anadolu Yakası Sancaktepe Emek, Carglass Oto Cam Genel Müdürlük & Sancaktepe Şube, Esenşehir Caddesi, Sancaktepe/İstanbul
- Toplu Taşımaya Erişim
- Personel Servisi
- İbadethane
- İşyeri Hekimi
İlk Yayınlama Tarihi : 24.04.2025
Güncelleme Tarihi : 9.05.2025
Son Başvuru Tarihi : 23.06.2025