Bu ilan yayından kaldırılmıştır.
İş Tanımı
- Müşterilerin telefon e-mail ve şikayet siteleri aracılığı ile iletilen tüm sorunlarını zamanında çözmek, şikayetleri günlük olarak incelemek, şikayetin nedenini araştırmak, ilgili birimlerle iletişime geçmek ve müşterileri şikayeti ile ilgili geri bildirimlerde bulunmak,
- Online sitelerdeki müşteri sorunlarını ve web sitesi satışları ile ilgili müşteri şikayetlerini çözmek, müşteriye süreçle, ilgili geri bildirim vermek,
- İade süreci ile ilgili prosedürler çerçevesinde aksiyon almak,
- Tamir süreçlerinin koodinasyonunda yöneticisine destek olmak, süreçle ilgili müşteriyi bilgilendirmek, tamir operasyonun hızlandırılması için gerekli aksiyonları almak,
- Tüketici Hakem Heyeti ile ilgili tüm süreçlerin koordine ve takip etmek,
- Hakem heyetine giden evraklar ve müşteri hizmetleri ile ilgili tüm döküman arşivlerinin güncel tutulması
Aranan Nitelikler
- Üniversitelerin ilgili bölümlerinden mezun,
- MS Office uygulamalarını etkin bir şekilde kullanabilen,
- Müşteri Hizmetleri alanında en az 2 yıl deneyimli (tercihen perakende sektörü tecrübeli),
- Diksiyonu düzgün, sözlü ve yazılı iletişim becerileri gelişmiş,
- Proaktif ve iletişimi kuvvetli,
- Analitik düşünme ve hızlı problem çözme yeteneği gelişmiş, sonuç odaklı ve takım çalışmasına yatkın,
- Erkek adaylar için askerlik ile ilişiği olmayan,
- Tercihen Avrupa Yakasında ikamet eden
Özet Bilgiler
- Müşteri Hizmetleri Uzmanı
- Perakende
- Tam zamanlı
- Uzman
- İstanbul Avrupa Yakası
- 23.10.2017
- 30.10.2017
- 9.11.2017
Benzer İlanlar
İstanbul Avrupa Yakası - Şişli
Son 1 Hafta
İstanbul Avrupa Yakası
Son 1 Hafta
İstanbul Avrupa Yakası - Esenler
Son 1 Ay
İstanbul Avrupa Yakası - Bağcılar
Son 1 Hafta
İstanbul Avrupa Yakası - Esenler, İstanbul Avrupa Yakası - Esenler
12.03.2024
İstanbul Avrupa Yakası - Esenler
11.03.2024
İstanbul Avrupa Yakası
Son 1 Ay
İstanbul Avrupa Yakası
Son 1 Ay
İstanbul Avrupa Yakası - Arnavutköy
Bugün