Müşteri İlişkileri Sorumlusu

Kalemlik.com 

Yazmak hiç bu kadar eğlenceli olmamıştı...Yüzlerce çeşit kalem kalemlik.com' da...

• Müşteri memnuniyeti standartları doğrultusunda satış sırası ve satış sonrası hizmeti vermek,
• Müşteriler, Sosyal medya vb. kanallar ile gelen talep ve şikayetleri takip etmek ve sonuçlandırmak,
• Müşterilerden gelen iade / değişim taleplerinin karar sürecini yönetmek, 
• Sevkiyat Birimi ile birebir çalışarak süreç yönetiminde aktif rol almak ve müşteri memnuniyetini sağlamak.

• En az Önlisans  mezunu,
• Tercihen benzer görevlerde çalışmış,
• Problem çözme ve organizasyon becerileri yüksek, müşteri odaklı düşünebilen,
• MS Office programlarını etkin kullanabilen,
• İnsan ilişkileri kuvvetli, yoğun telefon, e-mail ve sipariş süreçleri trafiğinde güler yüzünü eksiltmeyen,
  
• İletişim ve koordinasyon yeteneği güçlü, diksiyonu düzgün,
• Müşteri öneri, şikayet ve taleplerini karşılayarak ilgili birimlere iletebilecek,
  
• Avrupa yakasında ikamet eden,
• Başakşehir' deki firmamıza Müşteri İlişkileri Sorumlusu aramaktayız.