İş Tanımı
A101 Yeni Mağazacılık A.Ş. Kocaeli/Çayırova lokasyonunda yer alan E-Ticaret Bölge Müdürlüğü'nde görev alacak "Müşteri İlişkileri Uzman Yardımcısı" arayışımız bulunmaktadır.
- Müşterilerin acı noktalarının tespiti ve süreç iyileştirme çalışmalarını yapmak,
- Müşteri şikayetlerinin çözüm aksiyonlarını sunmak, gerektiği noktalarda müşteriler ve destek departmanlar ile yazılı ve sözlü iletişim kurmak,
- Outsource ekiplerin işlemlerini kontrol etmek ve geri bildirimler ile beslemek,
- Şikayet trendlerinin takip etmek ve gerekli aksiyonları oluşturmak.
Aranan Nitelikler
- Minimum ön lisans, tercihen lisans mezunu,
- Müşteri Deneyimi alanında en az 1 yıl deneyimli,
- Yaratıcı ve sürdürülebilir çözümler üretebilen, şikayet yönetimi, süreç iyileştirme konularına ilgi duyan,
- Yazılı ve sözlü kanallardan gelen müşteri şikayetlerinin kontrolünü, çözüm aksiyonlarını ve analizini yapacak, öneriler geliştirecek,
- Takım çalışmasına yatkın,
- MS Office programlarına hakim ve aktif kullanabilen,
- Erkek adaylar için askerliğini yapmış,
- Kocaeli Çayırova ilçesinde ikamet eden.
Özet Bilgiler
- Müşteri İlişkileri Uzman Yardımcısı
- Perakende
- Müşteri Hizmetleri
- Tam zamanlı
- İş Yerinde
- Uzman Yardımcısı
- Kocaeli
- 1-25 yıl
- 6.05.2025
- 6.05.2025
- 31.07.2025
Benzer İlanlar
Doğa İnsan Kaynakları Yönetim ve Bilişim Danışmanlık Hizmetleri Ltd. Şti.
Türkiye
Tam zamanlı Uzaktan
Tam zamanlı Uzaktan
ALPA DANIŞMANLIK İNSAN KAYNAKLARI ÖZEL İSTİHDAM ARACILIK HİZ.LTD.ŞTİ.
İstanbul Avrupa Yakası, İstanbul Anadolu Yakası...
Tam zamanlı İş Yerinde
Tam zamanlı Uzaktan
Tam zamanlı Uzaktan
A101 Yeni Mağazacılık A.Ş
Perakende sektörünün en yaygın zinciri olan A101, Türkiye’nin 81 ilinde, tüm ilçelerinde faaliyet göstermektedir. 2020 sonu itibariyle 10.001. marketi açan A101, büyümeye devam etmektedir. %100 yerli sermayeli A101, dünyanın en büyük market zincirleri arasında yer almaktadır. Türkiye’nin en yaygın zinciri olmanın yanı sıra 60.000 çalışanı ve 600’ün üzerinde tedarikçisi ile perakende sektörünün öncü şirketleri arasındadır.
Türkiye’nin en büyük 15 şirketi arasında yer alan A101 zincir marketleri; müşterilerine en ucuz fiyatlarla kaliteli gıda ve tüketim malzemeleri sunmaktadır.
Müşterilerinin tercihini iş modelinin merkezine koyarak, tedarik zincirinin yapısını oluşturan A101’de, gerekli denetim, kalite ve tedarik standartlarını geçen ürünlerden yalnızca müşteri memnuniyetini sağlayan ürünler raflarda yerini almaktadır.12 yıllık tecrübesiyle müşterileri, çalışanları ve tedarikçileri başta olmak üzere tüm paydaşlarıyla ilişkilerini güven üzerine kuran A101, yenilikçi ve dinamik yapısıyla perakende sektörünün en yaygın zinciri olmaya devam etmektedir.
SAYILARLA A101
Daha Fazla Firmanın diğer ilanları Türkiye’nin en büyük 15 şirketi arasında yer alan A101 zincir marketleri; müşterilerine en ucuz fiyatlarla kaliteli gıda ve tüketim malzemeleri sunmaktadır.
Müşterilerinin tercihini iş modelinin merkezine koyarak, tedarik zincirinin yapısını oluşturan A101’de, gerekli denetim, kalite ve tedarik standartlarını geçen ürünlerden yalnızca müşteri memnuniyetini sağlayan ürünler raflarda yerini almaktadır.12 yıllık tecrübesiyle müşterileri, çalışanları ve tedarikçileri başta olmak üzere tüm paydaşlarıyla ilişkilerini güven üzerine kuran A101, yenilikçi ve dinamik yapısıyla perakende sektörünün en yaygın zinciri olmaya devam etmektedir.
SAYILARLA A101
- Dünya’nın en hızlı büyüyen beşinci şirketi (Deloitte Perakendenin Küresel Güçleri 2019 ve 2020 Raporu)
- Türkiye’nin en büyük 15 şirketi arasında
- Türkiye’nin 81 ilinde, tüm ilçelerinde toplam 10.000’den fazla market 2016-2017-2018 yıllarında:Türkiye’nin en çok istihdam yaratan şirketi
- Türkiye’nin en çok kadın çalıştıran şirketi
- Türkiye’nin en çok engelli çalıştıran şirketi
- Türkiye’nin en büyük tedarikçilerinin büyük bölümünün en büyük müşterisi (600’den fazla tedarikçiyle iş birliği)1200'den fazla ürün çeşidi ile %99'un üzerinde hane penetrasyonu
- İstanbul’da en çok markete sahip zincir A101 Kapıda mobil uygulaması ile Türkiye’de her ilde aynı gün adrese teslimat
- Zincir Marketler Kategorisinde Altın ödül sahibi (Social Media Awards Turkey 2020)Dünyada Instagram’da en çok beğenilen ikinci perakende markası (SocialBakers 1 Ocak-19 Kasım 2020 verileri)