Bu ilan yayından kaldırılmıştır.
Müşteri Memnuniyeti Yetkilisi
- 27.12.2022
- 50 - 100
İş Tanımı
- Resmi kanallar, şikayet siteleri, sosyal medya ile web sitesi gibi online kanallar ve şirketimizin çağrı merkezi gibi farklı kanallardan iletilen şikayet nitelikli başvuruları değerlendirerek, sistem üzerinden ilgili birimlerle iletişime geçilmesi,
- Konuyla ilgili kurum içi ve kurum dışı yazışmaların yapılması,
- Şikayet nitelikli başvuru sürecinin baştan sona takip edilmesi ve gerekli analizlerin yapılması,
- Başvuru sahipleriyle telefonda iletişim kurarak, mevcut şikâyeti müşteri memnuniyetine dönüştürerek sonlandırılması
Aranan Nitelikler
- En az önlisans programlarından mezun,
- Çağrı merkezi, şikâyet yönetimi alanında en az 2 yıl deneyime sahip olan,
- Turizm mevzuatına hâkim ve şikâyet yönetimi konusunda tecrübeli,
- Sonuç ve hizmet odaklı, takım çalışmasına yatkın,
- İş takibi ve sonuçlandırma konusunda yetkin,
- İletişim becerilerinde başarılı ve pozitif tutum sergileyebilen,
- MS Office (Word, Excel, PowerPoint) uygulamalarını iyi derecede kullanabilen,
- Rapor hazırlama ve analiz edebilme yeteneğine sahip,
- Erkek adaylar için askerlik görevini tamamlamış ya da1 en az yıl tecilli,
Özet Bilgiler
- Müşteri Memnuniyeti Yetkilisi
- Turizm - Otelcilik
- Çağrı Merkezi , Operasyon
- Tam zamanlı
- Uzman
- İstanbul Avrupa Yakası Şişli Ergenekon, Cumhuriyet Caddesi no 173/2, Şişli/İstanbul
- 2-4 yıl
- 27.12.2022
- 25.02.2023
- 8.04.2023
Benzer İlanlar
İstanbul Avrupa Yakası
Bugün
İstanbul Avrupa Yakası - Şişli
Son 1 Hafta
İstanbul Avrupa Yakası - Esenler
Son 1 Ay
İstanbul Avrupa Yakası - Şişli
Dün