Bu ilan yayından kaldırılmıştır.
Müşteri Memnuniyeti Yetkilisi
- 27.12.2022
- 50 - 100 Başvuru
İş Tanımı
- Resmi kanallar, şikayet siteleri, sosyal medya ile web sitesi gibi online kanallar ve şirketimizin çağrı merkezi gibi farklı kanallardan iletilen şikayet nitelikli başvuruları değerlendirerek, sistem üzerinden ilgili birimlerle iletişime geçilmesi,
- Konuyla ilgili kurum içi ve kurum dışı yazışmaların yapılması,
- Şikayet nitelikli başvuru sürecinin baştan sona takip edilmesi ve gerekli analizlerin yapılması,
- Başvuru sahipleriyle telefonda iletişim kurarak, mevcut şikâyeti müşteri memnuniyetine dönüştürerek sonlandırılması
Aranan Nitelikler
- En az önlisans programlarından mezun,
- Çağrı merkezi, şikâyet yönetimi alanında en az 2 yıl deneyime sahip olan,
- Turizm mevzuatına hâkim ve şikâyet yönetimi konusunda tecrübeli,
- Sonuç ve hizmet odaklı, takım çalışmasına yatkın,
- İş takibi ve sonuçlandırma konusunda yetkin,
- İletişim becerilerinde başarılı ve pozitif tutum sergileyebilen,
- MS Office (Word, Excel, PowerPoint) uygulamalarını iyi derecede kullanabilen,
- Rapor hazırlama ve analiz edebilme yeteneğine sahip,
- Erkek adaylar için askerlik görevini tamamlamış ya da1 en az yıl tecilli,
Özet Bilgiler
- Müşteri Memnuniyeti Yetkilisi
- Turizm - Otelcilik
- Çağrı Merkezi , Operasyon
- Tam zamanlı
- Uzman
- İstanbul Avrupa Yakası Şişli
- 2-4 yıl
- 25.02.2023
- 8.04.2023
Benzer İlanlar
Doğa İnsan Kaynakları Yönetim ve Bilişim Danışmanlık Hizmetleri Ltd. Şti.
İstanbul Avrupa Yakası, İstanbul Anadolu Yakası
Tam zamanlı İş Yerinde
Doğa İnsan Kaynakları Yönetim ve Bilişim Danışmanlık Hizmetleri Ltd. Şti.
Türkiye
Tam zamanlı Uzaktan
Doğa İnsan Kaynakları Yönetim ve Bilişim Danışmanlık Hizmetleri Ltd. Şti.
Türkiye
Tam zamanlı Uzaktan
PROCAT DANIŞMANLIK YAZILIM TELEKOMÜNİKASYON PAZARLAMA TİC. A.Ş.
İstanbul Avrupa Yakası, İstanbul Anadolu Yakası - Ümraniye
Tam zamanlı İş Yerinde
PROCAT DANIŞMANLIK YAZILIM TELEKOMÜNİKASYON PAZARLAMA TİC. A.Ş.
İstanbul Avrupa Yakası, İstanbul Anadolu Yakası - Ataşehir...
Tam zamanlı Hibrit
ALPA DANIŞMANLIK İNSAN KAYNAKLARI ÖZEL İSTİHDAM ARACILIK HİZ.LTD.ŞTİ.
İstanbul Avrupa Yakası, İstanbul Anadolu Yakası
Tam zamanlı İş Yerinde
Tam zamanlı Uzaktan
Tam zamanlı İş Yerinde