Bu ilan yayından kaldırılmıştır.

Ön Büro Müdür Yardımcısı

İstanbul Avrupa Yakası, Türkiye

1.06.2023
200 - 500

PAYLAŞ

İş Tanımı

Silivri'de açılacak olan otelimiz için ''Ön Büro Müdür Yardımcısı'' arayışımız bulunmaktadır. (Lojman ve Silivri-Çantaköy-Çatalca-Beylikdüzü Tüyap güzergahında servis imkanımız bulunmaktadır.)

Aranan Nitelikler

Resepsiyon görevlilerinin otelin tüm prosedür, kural ve standartlarına uymasını sağlamak.
Tüm personelin üst seviye konuk memnuniyeti hedefi ile çalışmasını sağlamak otelin değerlerinin konuklara yansıtılması konusunda personele örnek olmak.
Ön Büro operasyonlarının her zaman profesyonel bir şekilde yürütülmesini sağlamak.
Gerektiğinde resepsiyon görevlisi, resepsiyon vardiya lideri ve kasiyer görev ve sorumluluklarını üstlenmek.
Ön büro çalışanlarının eğitimlerinde gerek iş başı ve gerek günlük ‘15 dakika eğitimlerinde’ öncü rol üstlenmek ve personel eğitim planlamalarına aktif olarak katılmak.
Ön Büro Müdürüne operasyonun her alanında destek olarak doğru ve sorunsuz yürüyen bir departman oluşturmak.
Ön büronun ve ayrıca diğer departmanlar ile ilişkilerin, verimli ve profesyonel bir şekilde yürütülmesini sağlamak.
Konuk hesaplarının kontrolünü düzgün yapmak, tüm konuklar için check-in ve check-out işlemlerinin sorunsuz yürümesini sağlamak ve bu işlemlerde otelin standartlarının uygulanmasını sağlamak.
Karşılaşılabilecek tüm konuk istek ve sorunları ile ilgilenerek, otel tarafından oluşturulmuş kurallar ve standartlar rehberliğinde misafir ihtiyaçlarını karşılamak.
Ön büro’nun tüm fonksiyonlarında göreve hazır olmak.
Tüm misafirlere zarif, içten ve profesyonel bir hizmet sunmak.
Tüm çalışma arkadaşlarının sorularını cevaplandırmak, oluşabilecek diğer sorunlarla ilgilenmek.
Yoğun zamanlarda ön büroda hazır bulunarak, tüm misafirlere etkin, verimli ve sorunsuz bir hizmet sunulduğundan emin olmak.
Ön büroda verimli ve olumlu bir çalışma ortamı yaratmak.
Tüm çalışanlarla ve diğer departmanlarla iyi ilişkilere sahip olmak.
Resepsiyonun hesap ve operasyonel işlemlerinde otel markasına uygunluk, doğruluk ve tutarlılığı sağlamak.
Çalışanlara uygun zamanlarda tavsiyelerde bulunmak ve bilgilendirmek.
Tüm malzemelerin iyi muhafaza edilmesini ve korunmasını sağlamak.
Gerektiğinde gece vardiyasında çalışmak.
Sorunlu odaları düzenli olarak gözden geçirmek, amirini bilgilendirmek.
Haftalık çalışma programını ihtiyaca göre hazırlamak.
Kredi Limiti ve Ücret Kontrol raporlarını incelemek, oluşabilecek tüm sorunları çözmek için uygun bir şekilde harekete geçmek.
Uyumlu bir ekip ortamı yaratmak; çalışanların misafir ilişkileri, teknik ve iletişim becerilerini geliştirebilmeleri için eğitmek.
Günlük operasyon ve misafirler konusunda güncel bilgiye sahip olmak.
Mola İstanbul satış stratejisi, satış paketleri, promosyonları, indirimleri v.b gibi konularda iyi düzeyde bilgiye sahip olmak. Operasyon sırasında ve diğer departmanlarla olan iletişimlerde bu bilgileri doğru kullanmak.
Otelin ürünleri, odaları, değişik oda tipleri, hizmetleri, konforları v.b konularda derin bilgiye sahip olmak.