İş Tanımı
Teleperformance bünyesinde çalışmak üzere '' Oyuncu Destek Etkileşim Uzmanı '' arayışımız bulunmaktadır.
- Kullanıcılarımızın bize ilettikleri sorunlarını çözmek ve taleplerine yazılı şekilde ve zamanında cevap vermek.
- Kullanıcıların ihtiyaçlarını anlamak ve buna yönelik önerilerde bulunabilmek.
- Ürün ile ilgili çıkabilecek sorunları anlayarak ilgili ekiplere raporlayabilmek.
- Destek sürecinin verimliliğini sağlamak ve sürecimizi sürekli geliştirmek.
- Ürün ve süreçlerle ilgili paylaşılan geliştirmeleri takip etmek ve verilen desteği yeni süreçlere göre proaktif şekilde düzenlemek.
- Kullanıcı geri bildirimlerini departman yetkilisi ile paylaşmak.
- MMORPG oyunu oynamak.
Aranan Nitelikler
- Customer Support alanında en az 2 sene deneyime sahip olmak,
- Ana dilinin Türkçe olması ve üst düzey Türkçe okuma,anlama ve yazma becerilerine sahip olmak,
- İyi derecede yazılı ve sözlü İngilizce bilmek
- Noktalama işaretlerine ve yazım kurallarına dikkat ediyor olmak, yazılı dilde açık, anlaşılır iletişim kurabilme becerisine sahip olmak,
- Pratik ve hızlı olmak,Hafta sonu çalışmayı kabul etmek,
- MMORPG dünyasına hakim olmak ve terminolojisini bilmek,
- Destek verdiği oyuna hakim olmak ve o oyunu hayatının bir parçası haline getirmek.
Özet Bilgiler
- Çağrı Merkezi Müşteri Temsilcisi
- Çağrı Merkezi Hizmetleri
- Çağrı Merkezi
- Tam zamanlı
- Eleman
- İstanbul Avrupa Yakası
- 0-4 yıl
- 21.12.2021
- 21.12.2021
- 1.03.2022
Benzer İlanlar
Teleperformance
Teleperformance Türkiye
46 ülkede, 66 dilde, 276 çağrı merkezinde 100,000'den fazla çalışanıyla dünyanın en büyük çağrı merkezi hizmetleri veren kuruluşudur.Türkiye’nin en deneyimli çağrı merkezlerinden biri olan METİS‘i bünyesine katarak global deneyimi ile Metis’in yerel uzmanlığını birleştirmiştir.
Bütünleşik çok kanallı dışkaynak müşteri deneyimi yönetiminde dünya lideri Teleperformance, 1978 yılından bu yana dünyanın önde gelen kurumlarıyla müşterileri arasında sürekli ve sağlam bir ilişki kurmalarına olanak tanır. İşini tutkuyla sahiplenen 300.000 kişilik ekibi ile Teleperformance, 80 ülkede, 350 çağrı merkezinde, 265 farklı dil ve lehçede yüksek tüketici memnuniyeti (CSAT), müşteri memnuniyeti (KSAT), çalışan memnuniyeti (ESAT) ve kalite programlarıyla eşsiz müşteri deneyimi sunar.
1995 yılında kurulan Teleperformance Türkiye, uluslararası deneyim, sürekli inovasyon, en iyi yetenekler, sürdürülebilir yönetim, analitik çözümler ve stratejik lokasyonlar ile global standartlarda yerel mükemmellik sağlar. Teleperformance Türkiye İstanbul, Balıkesir, Uşak, Trabzon ve Antalya’da bulunan 6 merkezinde 3000’den fazla çalışanı ve çok kanallı müşteri hizmetleri stratejisiyle en başarılı dış kaynak çözümlerini sunar. Müşteri hizmetleri, müşteri kazanımı (telepazarlama & telesatış), teknik destek, alacaklar yönetimi, BPO, e-Performance sosyal medya ve Teleperformance Analytics alanlarındaki başarısı ve liderliğiyle tanınmaktadır.
www.facebook.com/TeleprformanceTurkey