RESEPSİYON GÖREVLİSİ

Ramada Plaza By Wyndham Silivri Otelimize aşağıdaki niteliklerde resepsiyon görevlisi arayışımız bulunmaktadır.
Resepsiyonist Görev ve Sorumlulukları
Hizmet verdiği iş sahasına göre sorumlulukları farklılık gösteren resepsiyonistin genel görev tanımı şunlardır;
Ziyaretçi veya müşteriyi karşılamak,
Kurumun ürün veya hizmetleri hakkında bilgi sağlamak,
Ziyaretçileri uygun kişi, ofis veya odaya yönlendirmek,
Prosedürleri takip ederek kayıt tutma ve ziyaretçi kartı verme işlemleri yürütmek,
Gelen telefon çağrılarını cevaplandırmak ve yönlendirmek,
Randevuları zamanlama ve iptal etme işlemlerini yürütmek,
Posta veya teslimatların alımı ve ilgili kişilere ulaşmasını sağlamak,
Kurumun güvenliğinin korunmasında rol almak,
Sarf malzeme ve ekipman siparişleri vermek ve stoklamak,
Konukların giriş ve çıkış işlemlerini yürütmek,
Fatura hazırlamak ve ödemeleri almak,
Ziyaretçi veya müşteri bilgilerini bilgisayar ortamına kaydetmek ve saklamak,
Kağıt veya elektronik belge ve kayıtları kopyalayıp, dosyalamak,
Çalışma alanının sürekli olarak temiz ve düzenli tutulmasını sağlamak,
Müşteri sorun ve şikayetlerini çözmede yardımcı olmak.

Planlama ve organizasyon becerisi göstermek,
Hizmet verdiği kurumun iç işleyişine hâkim olmak,
Yazılı ve sözlü iletişim dahil olmak üzere mükemmel müşteri hizmetleri becerisi sergilemek,
Sorumluluk ve disiplin sahibi olmak,
Ekip çalışmasına yatkınlık göstermek,
Birden fazla görevi önceliklendirme ve yönetme yeteneğine sahip olmak.
En az lise öğrenimini tamamlamış olmak.
En az bir yabancı dil bilgisine sahip olmak. Tercihen İngilizce.