Resepsiyon Şefi

Front Office Supervisor olarak Ön Büro Yönetimi’ne destek verecek ve günlük operasyonların sorunsuz ilerlemesini sağlayacaksınız.
Resepsiyon, Misafir İlişkileri ve Bell Desk operasyonlarının günlük koordinasyonunda Ön Büro Yönetimi’ne destek olmak Tüm misafirler için sorunsuz, hızlı ve misafirperver check-in ve check-out süreçlerini sağlamak
VIP ve sadık misafirler için kişiselleştirilmiş hizmet sunumunu sağlamak
Misafir memnuniyeti skorlarını ve operasyonel performansı takip ederek sürekli iyileştirme alanlarını belirlemek
Upselling ve cross-selling teknikleriyle oda doluluğunu ve geliri maksimize etmek
Ekip eğitimine, gelişimine ve motivasyonuna destek olarak pozitif ve iş birliğine dayalı bir çalışma kültürü oluşturmak
Otel politikalarına, marka standartlarına ve prosedürlere uyumu sağlamak
Tüm otel departmanlarıyla etkin iletişim ve iş birliği sürdürmek

Misafirperverliğe tutkuyla bağlı, liderlik vasıflarına sahip ve profesyonel bir ekip arkadaşı arıyoruz.
Güçlü iletişim ve denetim (supervisory) becerileri; her zaman profesyonel ve temsil gücü yüksek bir duruş
Misafir şikayetleri, talepleri ve olası kriz durumlarını güven ve özenle yönetebilen, çözüm odaklı yaklaşım
Vardiya koordinasyonu, oda atamaları ve resepsiyon operasyonlarında yüksek organizasyon ve detay odaklılık
Otel yönetim sistemleri (PMS), rezervasyon platformları ve Microsoft Office programlarına ileri düzey hakimiyet
Ön büro ekibini yönlendiren, mentorluk yapan ve marka standartlarının tutarlı şekilde uygulanmasını sağlayan iş birliğine açık bir liderlik anlayışı