Resepsiyonist

GENEL NİTELİKLER 

Ankara'nın merkezi konumundaki 4 yıldızlı otelimiz, 92 oda ve tüm teknik donanıma sahip 5 ziyafet ve toplantı odasına sahiptir. Kavaklıdere'de iş merkezi, bakanlıklar ve konsolosluklara yakın olan otelimizde , Ön büro departmanımız için Resepsiyonist arıyoruz.

Üniversitelerin Turizm Otelcilik bölümlerinden mezun,
İyi derecede İngilizce bilen,
Misafir memnuniyeti ve çözüm odaklı yaklaşıma sahip,
Hızlı ve etkili karar verebilen,
Ekibini otelin hedefleri doğrultusunda yöneterek motive edebilecek,
İletişimi güçlü, diksiyonu düzgün olan,İkna ve müzakere becerileri gelişmiş,
Amon-Ra ve MS Office programlarını  aktif şekilde kullanabilen, 
Kişisel görünümüne özen gösteren, prezantabl.

İŞİN TANIMI
Ziyaretçi veya müşteriyi karşılamak,
Kurumun ürün veya hizmetleri hakkında bilgi sağlamak,
Ziyaretçileri uygun kişi, ofis veya odaya yönlendirmek,
Prosedürleri takip ederek kayıt tutma ve ziyaretçi kartı verme işlemleri yürütmek,
Gelen telefon çağrılarını cevaplandırmak ve yönlendirmek,
Randevuları zamanlama ve iptal etme işlemlerini yürütmek,
Posta veya teslimatların alımı ve ilgili kişilere ulaşmasını sağlamak,
Kurumun güvenliğinin korunmasında rol almak,
Konukların giriş ve çıkış işlemlerini yürütmek,
Konuklardan gelen özel taleplerle ilgilenmek,
Fatura hazırlamak ve ödemeleri almak,
Ziyaretçi veya müşteri bilgilerini bilgisayar ortamına kaydetmek ve saklamak,
Kağıt veya elektronik belge ve kayıtları kopyalayıp, dosyalamak,
Çalışma alanının sürekli olarak temiz ve düzenli tutulmasını sağlamak,
Müşteri sorun ve şikayetlerini çözmede yardımcı olmak.