Resepsiyonist

• Ziyaretçi veya müşteriyi karşılamak,
• Kurumun ürün veya hizmetleri hakkında bilgi sağlamak,
• Ziyaretçileri uygun kişi, ofis veya odaya yönlendirmek,
• Prosedürleri takip ederek kayıt tutma ve ziyaretçi kartı verme işlemleri yürütmek,
• Gelen telefon çağrılarını cevaplandırmak ve yönlendirmek,
• Randevuları zamanlama ve iptal etme işlemlerini yürütmek,
• Posta veya teslimatların alımı ve ilgili kişilere ulaşmasını sağlamak,
• Kurumun güvenliğinin korunmasında rol almak,
• Konukların giriş ve çıkış işlemlerini yürütmek,
• Konuklardan gelen özel taleplerle ilgilenmek,
• Fatura hazırlamak ve ödemeleri almak,
• Ziyaretçi veya müşteri bilgilerini bilgisayar ortamına kaydetmek ve saklamak,
• Kağıt veya elektronik belge ve kayıtları kopyalayıp, dosyalamak,
• Çalışma alanının sürekli olarak temiz ve düzenli tutulmasını sağlamak,
• Müşteri sorun ve şikayetlerini çözmede yardımcı olmak.

• Üniversite mezunu (Tercihen Turizm ve Otelcilik Lisans Mezunu)
• En az 3 yıl otel ön büro resepsiyon operasyonu deneyimi olan,
• Etkin iletişim becerisine sahip, problem çözme becerisi yüksek, diksiyonu düzgün,
• İyi derecede İngilizce bilen, tercihen 2. Yabancı dil bilgisi olan
• Elektraweb ve MS Office programlarına hakim,
• İletişim becerisi ve insan ilişkileri güçlü, diksiyonu düzgün, kişisel motivasyonu yüksek, güler yüzlü
• Misafir memnuniyeti odaklı,
• Temsil yeteneği güçlü
• Gece vardiyasında çalışabilecek
• Birden fazla görevi önceliklendirme ve yönetme yeteneğine sahip olmak.
• Vardiyalı çalışma sistemine uyum sağlayabilecek.
• Erkek adaylar için askerlik hizmetini tamamlamış