Satış Destek Uzmanı

Turkcell Superonline Abone Merkezinde, satışla ilgili sözleşmelerin takibini gerçekleştirerek, satışı yapılan ürün ve hizmetlerin kurulum ve arızalarının çözümlenmesi için abonelerden randevu alarak ilgili ekiplerin yönlendirilmesinden sorumlu olacak, SATIŞ DESTEK UZMANI aramaktayız.

Evrak ve belge düzeninin sağlanması; evrakların günlük olarak sistem girişlerinin yapılması ve arşive iletilmesi

Günlük satış ekiplerinin getirdiği işlerin eksiksiz ve doğru olarak düzenlendiğinin kontrolünü sağlamak

İlgili ekranların etkin şekilde kullanılmasını sağlamak ve raporlarını takip etmek

Müşteri memnuniyetinin sağlanması amacıyla satış sonrası destek hizmeti vermek

Müşteriye ait operasyonel işlerin eksiksiz, kaliteli, zamanında ve ilgili altyapıyı kullanarak sürekliliğinin sağlanması

Müşteri talep ve şikayetlerinin alınarak kaydedilmesi ve ilgili kişilere yönlendirilmesi

İlgili raporların oluşturularak konsolide edilmesi ve gerekli tüm destek fonksiyonlarının yerine getirilmesi

Müşteri ilişkileri, Çağrı merkezi ve/veya Satış kanalları tecrübesi olan

En az lise veya MYO mezunu, tercihen Üniversite mezunu

MS Office programlarını etkin şekilde kullanabilen

Diksiyonu düzgün, yazılı ve sözlü iletişim yeteneğine sahip

Planlama ve organizasyon becerisi olan

Müşteri memnuniyeti ve çözüm odaklı yaklaşımı benimseyen

Dinamik, yeniliklere ve sürekli gelişime açık

Enerjisi, özgüveni ve yüz yüze iletişim becerisi yüksek olan

Satış ekibiyle koordineli çalışabilecek

İş takibi ve ikna kabiliyeti yüksek

Takım çalışmasına yatkın, zaman yönetimi konusunda başarılı

Büyükçekmece, Beylikdüzü ve Avcılar'da ikamet eden