Satış Sonrası Destek Elemanı

Matik Otomat Sistemleri

İstanbul Avrupa Yakası

11.09.2023
0 - 50

AFETZEDE

PAYLAŞ

Favorilere Ekle

BU İLANA BAŞVUR

İş Tanımı

Müşteri sorularını ve şikayetlerini yanıtlamak, çözmek ve kayıt altına almak,
Çağrı Merkezini yönetmek, günlük performans takibini yapmak,
Kapanmamış çağrıları günlük olarak kontrol etmek ve çözümü için ilgili ekiplere yönlendirme yapmak,
Çağrıları analiz ederek geliştirme fırsatlarını tespit etmek,Ürün veya hizmetle ilgili teknik bilgi ve rehberlik sağlamak,
Müşteri ilişkilerini sürdürmek ve müşteri memnuniyetini artırmak için aktif bir şekilde çalışmak,
Ürün veya hizmetle ilgili geri bildirimleri ilgili departmanlara iletmek,
Satış sonrası hizmetler için veri tabanını güncellemek ve raporlar hazırlamak,
Müşterilere gerektiğinde eğitim ve yönlendirme vermek,
Saha plasiyerlerine müşteri memnuniyetini sağlamak adına eğitimler vermek,
İhtiyaç duyulduğunda müşteri ziyaretleri veya saha çalışmalarına katılmak.

Aranan Nitelikler

En az lise mezunu, tercihen üniversite mezunu,
İletişim becerileri güçlü, müşteri odaklı ve problem çözme yeteneğine sahip,
Takım çalışmasına uyumlu ve bağımsız çalışabilen,
Teknolojiye ilgi duyan ve hızlı öğrenme yeteneğine sahip,MS Office (iyi derecede Excel bilgisi ''düşey ara ve Pivot Table gibi modülleri kullanabilen), çeşitli CRM ve ERP programlarını kullanmış.
Avcılar merkez ofisimize ulaşım sorunu olmayan.

İncelediğiniz ilan Afetzede İstihdam Projesi kapsamında yayınlanan bir ilandır. Projenin doğru kişilere destek sağlayabilmesi için başvuru sürecinde “Afetzede Belgesi” ibrazı zorunludur. Afetzede ibrazı olmayan başvurular geçerli sayılmayacaktır.