Satış Sonrası Hizmetler Birim Yöneticisi

- Tüm ürün yelpazesini kapsayacak şekilde, hedeflere göre teknik yönleri belirlenen servisi yönetmek,
- Müşteri memnuniyetini en üst seviyede tutmak amacıyla satış sonrası aktivitelerin kurulması ve yürütülmesine yardımcı olmak,
- Pazar araştırmalarını yönetmek, satış sonrası iyileştirme tedbirlerini almak,
- Bölüm bütçesini kurarak planlamasını yapmak, geliştirmek ve kontrolü kolaylaştırmak için çeşitli raporlamaları yapmak,
- Müşterilerinin servis ve parça temini organizasyonunu yapmak,
- Gerekli hizmet standartlarını yılda iki kez gözden geçirerek güncellemek,
- Ürün güvenilirliğini sağlamak için müşteri şikayetleri ile ilgili tüm süreci yönetmek,
- Yeni teknoloji ve bunların müşteri beklentilerine uygunluğu konusunu satış ekipleri ile birlikte koordine etmek,
- Müşteri memnuniyeti endeksi ve servis takibini yürütmek,
- Raporları incelemek ve teknik sorunları çözmek için düzeltici önlemler alarak müşteri personeline yardımcı olmak.
- Teknik problemleri çözmek ve müşteri memnuniyetini sağlamak amacıyla müşteri ziyaretleri yapmak ve efektif eğitimler sağlamak.
- Müşteri personelinin ihtiyacı olan kursları belirlemek, gerekli kanalları kullanarak müşteri geliştirme programına yardımcı olmak.
- Spesifik müşteri problemleri ile ilgili en hızlı ve en doğru çözümü bulmak için 7 gün 24 saat hizmet vermek.

- Üniversitelerin makine mühendisliği bölümlerinden mezun,
- Makine üretim endüstrisinde bilgi sahibi,
- Satış sonrası hizmetler konusunda tecrübeli,
- Etkin iletişim becerisine sahip, takım çalışmasına yatkın,
- Askerlik hizmetini tamamlamış,
- İyi seviyede ingilizce bilgisine sahip,

Satış sonrası hizmetler birimimizde görev alacak çalışma arkadaşı arıyoruz.