Müşteri İlişkileri Uzmanı

-GLM Grup,2008 yılında kişi ve kurumların güvenlik ve temizlik ihtiyaçlarını karşılamak amacıyla, İçişleri Bakanlığı'nın izni ile kurulmuş bir grup şirketidir.Hizmet verdiğimiz firmalarda görevlendirilen her personelin seçimi, eğitimi ve denetimi tarafımızdan yapılmaktadır. Çalışanlarımız, hizmet verdiğimiz yerlerde acil gelişen her türlü olaya zamanında ve doğru müdahelelerde bulunabilecek, önleyici tedbirleri alabilecek, yerinde ve zamanında çözüm önerileri sunabilecek şekilde eğitilmektedirler.

-Kurulduğumuz günden bu yana, müşterilerimizin beklentilerinin üzerinde hizmet sunabilmek için kalite yönetimi çalışmalarına her zaman önem verdik. Sunduğumuz hizmetlerin odağında her zaman can ve mal güvenliğinin sağlanması ile müşteri memnuniyeti bulunmaktadır.2015 yılı itibariyle 600'ün üzerinde güvenlik ve temizlik personeli ile 200'ün üzerinde kurumsal ve bireysel müşterimize güvenlik ve temizlik hizmeti vermekteyiz

-GLM Grup bünyesinde çalışan tüm personelimize, özel güvenlik hukuku ve kişi hakları, güvenlik tedbirleri, güvenlik sistemleri ve cihazları, temel ilkyardım uygulamaları, olay yeri koruma, sabotaja karşı koyma, genel kolluk kuvvetleri ile ilişkiler, etkili iletişim gibi mesleki eğitimler vermenin yanı sıra iş ilişkileri, liderlik, kişisel zaman yönetimi, ekip performansı, hizmet anlayışı gibi kişisel gelişim konularında da eğitimler vermekteyiz.Verdiğimiz eğitimlerin etkin şekilde uygulanıp uygulanmadığını kontrol etmek amacıyla, hizmet verdiğimiz yerlerde çalışanlarımızı haberli ve haber vermeksizin denetime tabi tutmaktayız.Denetimlerde elde ettiğimiz bulgular ve müşterilerimiz ile yaptığımız görüşmelerde elde ettiğimiz geri bildirimleri bir araya getirerek personelimize geliştirme eğitimleri vermekteyiz.

-Hizmetlerimizin tüm aşamalarında kaliteyi ve müşteri memnuniyetini ilke edinen şirketimiz, ISO 9001:2000 Kalite Yönetim Sistemi, TSE EN ISO 14001 Çevre Yönetim Sistemi, TSE 18001:2001 İş Sağlığı ve Güvenliği Yönetim Sistemi belgelerine sahiptir.Özel güvenlik ve temizlik sektöründe kamu ve özel sektör kuruluşlarına hizmet veren firmamız, alışveriş merkezleri, kamu kurumları, hastaneler, bankalar, fabrikalar, iş merkezleri, üniversiteler, havaalanları fuar ve kongre merkezleri ile konser alanları gibi birçok yaşam alanında güvenlik ve temizlik hizmeti sunmaktadır.