SPA Resepsiyonisti

Kaya Hotels bünyesinde yer alan Kaya Belek Otelimiz için (Kadriye), SPA Departmanında 'RESEPSİYONİST’ pozisyonu ile çalışacak takım arkadaşı arıyoruz.

Bir spa resepsiyonisti, genel misafir deneyiminin memnun edici olmasını ve misafirin ihtiyaçlarının karşılanmasını sağlarken, onlara spa servisleri ile ilgili olarak yardımcı olmaktan sorumludur.

Ne yapacağım?
Bir spa resepsiyonisti olarak, mükemmel bir misafir ve üye deneyimi sunmak için misafirleri selamlamaktan ve onlara yardımcı olmaktan sorumlusunuz.
Bir spa Resepsiyonistinin aynı zamanda konukların geri bildirimlerini yönetmesi ve etkili bir satış elemanı olması da gerekmektedir.


Özellikle, aşağıdaki görevleri en yüksek standartlarda yerine getirmekten sorumlu olacaksınız.

• Misafirlere zamanında ve uygun şekilde yardımcı olmak
• Ürün ve hizmetlerde uzun vadeli iyileştirmeler sağlamak amacıyla sorunların veya övgülerin iletilmesini sağlamak için konukların geri bildirimlerini etkili bir şekilde yönetebilme
• Rezervasyonlar, ödemeler ve danışma formları da dâhil olmak üzere konukların deneyiminin yetkin olmasını sağlayın.
• Nakit işleme prosedürlerine uyun
• Misafirlerle, ekip üyeleriyle ve yönetim ekibiyle etkili bir şekilde etkileşimde bulunun ve iletişim kurabilme
• En yeni misafir teşvikleriyle üst düzey satış yapabilme
• Kazaları, bakım sorunlarını veya diğer olayları kontrol edebilme ve krizi yönetebilme
• Tüm sağlık ve güvenlik yönetmeliklerine uygunluğu sağlayabilme

Biz ne arıyoruz?
Kaya Otel markalarına hizmet veren Spa resepsiyonisti, her zaman misafirlerimiz adına ve diğer ekip üyeleriyle birlikte çalışarak; Bu rolü başarıyla yerine getirmek için aşağıdaki tutum, davranış, beceri ve değerleri sürdürmelidir.:

• Yüksek düzeyde misafir hizmeti sunmakta kararlılık.
• Mükemmel bakım standartlarını yönetmek ve bu pozisyonda aşağıdaki yetenekleri ve farklılıkları kullanabilmek;
• Mükemmel derecede detaylara dikkat etmek
• Yüksek temizlik standartları
• Sürekli olarak profesyonel ve yardımsever bir şekilde çalışabilme becerisi
• En az 3 yıl benzeri pozisyonda 5 yıldızlı otellerde spa deneyimine sahip olmak
• İngilizce diline hakim ve Almanca/Rusça dillerinden en az birini iyi derecede kullanabilme

A spa receptionist is responsable for greeting and assisting to guest and member experience while ensuring the overall experience is pleasent and their needs are met.

What will ı be doing?
As a spa receptionist,you are responsable for greeting and assisting guests to deliver an excellent guest and member experience.A spa Receptionist will also be required to manage guest feedback and be aan effective salesperson.Specifically,you will be responsable for performingvthe following tasks to the highest standarts:

• assist the guests in an appropriate and timely manner.
• Manage the guests feedbacks effectively to ensure issues or compliments are escalated to enable long-term improvementsin products and services.
• Ensure guests experience is procifient including bookings,payments and consultation forms.
• Adhere to cash handlings procedures. interact and comminicate effectively with guests,team members and management team.
• Up-sell with latest guest incentives
• Report accidents,maintenance issues,or other incidents
• Ensure compliance with all health and safety regulations.

WHAT ARE WE LOOKING FOR?
A Spa receptionist serving Kaya Hotels brands is always working on behalf of our guests and working with other team members.To succesfully fill this role, you should maintain the attitude,behaviours,skills,values that follows:

• committed to deliver a high level of guest service
• excellent grooming standards it would be advantageous in this position for you to demonstrate the following capabilities and distinctions;
• excellent attention to detail
• high standards of cleanliness
• ability to work in a consistently professional and helpful manner
• Previous Spa experience at least 3 years