Süreç Geliştirme Yöneticisi

Teknofix, Türkiye’nin önde gelen Telekomünikasyon ve TV Yayın Platformu şirketlerinin bireysel ev kullanıcılarına sundukları tüm hizmetlerin (internet erişimi, tv yayını, cihaz satışı vb. ) satış sonrası süreçlerini yürütmektedir.

Bu kapsamda müşterilerine çağrı ve saha hizmetleri (kurulum, arıza, evrak yönetimi vb. ) sunmaktadır. Kendi kaynakları ile geliştirdiği yazılım alt yapısı sayesinde uçtan uca tüm süreçlerini dijitalleştiren Teknofix, 1200 kişilik genç kadrosu ile hızlı büyüyen bir şirkettir.

Teknofix’in sürekli gelişen ve büyüyen ürün, hizmet ve operasyonlarına yönelik süreç faaliyetlerini yürüttüğümüz departmanımız için şirketimizi ileriye taşıyacak "Süreç Geliştirme Yöneticisi" arıyoruz.

İş Tanımı

• Şirket içi ve dışı proje yönetiminin koordine ve takip edilmesi,
• Süreç departmanının KPI ve bağlı personellerinin yönetimiİnovasyonla ilgili süreç ve sistemlerin kurulması için gerekli araştırmaların yapılması, sistemlerin dizayn edilmesi ve kültür değişimine liderlik edilmesi,
• Süreçler ve projelerin kapsam, analiz çalışmalarının yapılması ve dokümanlarının hazırlanması,
• Şirket içerisinde ilgili ekipler ile birlikte çalışarak yeni proje geliştirmelerinin desteklenmesi.
• Fark yaratacak projelerde fikir aşamasından başlayarak nihai hale gelene kadar olan tüm aşamalara liderlik edilmesi.

• Üniversitelerin Mühendislik bölümlerinden mezun,
• Tercihen Bilgisayar, Endüstri, Matematik vb.
• En az 5 yıl Telekomünikasyon sektöründe tecrübe sahibi, 
• Tercihen operatör veya entegratör firmalarda çalışma deneyimine sahip,
• Süreç geliştirme ve Proje yönetimi alanlarında deneyimli
• Çağrı Merkezi süreçleri hakkında deneyim sahibi,
• Süreç odaklı ve iyi iş takibi yapabilen,
• Kendini sürekli geliştirmeye açık, pratik çözüm üretebilen ve analitik düşünebilen,
• Ekip yönetimi konusunda deneyimli,
• Değişime ayak uydurmakta zorlanmayan,
• Kullanıcı deneyimi ve yazılım testi konularında bilgi sahibi, 
• MS Office, Visio programlarını iyi seviyede kullanabilen
• Sistematik çalışan, analitik ve raporlama yönü güçlü
• Stratejik bakış açısına sahip çözüm ve sonuç odaklıİ
• yi seviyede İngilizce bilen, 
• Erkek adaylar için askerliğini tamamlamış.