Teknik Servis Ön Büro Takım Lideri

’’ Teknik Hizmet Asistanlarının’’ aşağıda belirtilen alanlarda yönetiminden sorumlu olacak Teknik Servis Takım Lideri arayışımız bulunmaktadır.
-Teknik Hizmet Asistanlarını yönetmek
-Müşterilerden gelen şikâyet ve talepleri değerlendirmek, çözüm için aksiyonlar almak,
-‘’Müşteri Odaklılık’’ ilkesinden hareketle takımının müşteri odaklı hizmeti sunmalarını sağlamak,
-Akıllı Telefon teknolojileri ve GSM ürünleri ile ilgili takımını bilgilendirmek ve eğitmek
-Takımına verilen hedeflerin gerçekleştirilmesini sağlamak,
-Müşteri Memnuniyet oranlarını yükseltmek, KPI üzerinden takımının performans takibini, süreç iyileştirme ve geliştirme çalışmalarını yürütmek,
-Bu Pozisyon Ön Büro Yazılımsal Destek Ekibinin Yönetimi ile ilgilidir.

-GSM Operatörü Mağazaları, Zincir Elektronik Mağazaları ya da perakende mağazalarda ekip yönetmiş,
-Müşteri odaklı, takım çalışmasına yatkın, ikna kabiliyeti yüksek,
-MYO ya da Üniversite mezunu,
-Yoğun çalışma temposuna uyum sağlayabilecek,
-İstanbul'da ikamet eden,
-Adayların başvurularını bekliyoruz.