İş Tanımı
- Lisans mezunu olan (Tercihen Elektronik, Haberleşme, Bilgisayar Mühendislikleri veya Bilgisayar Öğretmenliği mezunu olan)
- Benzer Pozisyonda en az 2 yıl deneyimi olan
- Analitik bakış açısı ve problem çözme becerisine sahipTeknolojiyi ve yenilikleri yakından takip eden, öğrenmeye ve gelişmeye açık
- Yazılı ve sözlü iletişimi becerisi yüksekEkip çalışmasına yatkın
- Yazılım geliştirme konularında bilgi ve deneyim sahibi olanUnix, Linux, Solaris, Windows işletim sistemlerinden en az biri hakkında bilgi sahibi olanMS Office programlarını etkin olarak kullanabilen
- Erkek adaylar için askerlik görevini tamamlamış
- İzmir veya İstanbul’da ikamet eden/edebilecek olan
Aranan Nitelikler
- Akış uygulama sisteminin teknik planlama, kurulum, bakım, izleme, iyileştirme, performans ve kapasite izleme, sorun giderme çalışmalarını yürütmesi, sistemi verimli şekilde kesintisiz olarak işletmesi, sistemlerin etkinliği için teknik geliştirmeleri takip ederek uygulanabilirliklerini araştırması ve AR-GE çalışmalarını gerçekleştirmesi
- Sistem çalışmaları ya da hatalarına ilişkin ilgili birimleri bilgilendirmesi, son kullanıcı bilgilendirmesini sağlaması, acil durum planları hazırlaması, belirli zaman aralıklarında bu acil durum planlarını test etmesi, uygulanabilirliğini ve sonucunu gözlemleyerek raporlanması, gerekli güncellemelerin yapılması
- Sisteminin yedekleme strateji ve prosedürlerini belirlemesi, düzenli aralıklarla yedeklerin çalışırlığını test etmesi, test sonuçlarına göre gerekli aksiyonların alınmasını sağlaması
- Call-flow analiz, tasarım ve hata giderme çalışmalarını gerçekleştirmesi, çağrı akışlarındaki güncellemeleri gerçekleştirmesi
Özet Bilgiler
- Uygulama Geliştirme Uzmanı
- Çağrı Merkezi Hizmetleri
- Bilgi Teknolojileri
- Tam zamanlı
- Uzman
- İstanbul Anadolu Yakası Ümraniye Saray, Turkcell Global Bilgi, Yılmaz Plaza, Ahmet Tevfik İleri Caddesi, Ümraniye/İstanbul
- 2-25 yıl
- 23.08.2020
- 13.11.2020
- 31.12.2020
Benzer İlanlar
Turkcell Global Bilgi
Bir Turkcell Grup Şirketi olarak 1999 yılında kurulan Turkcell Global Bilgi, Türkiye’de 14, Ukrayna’da 4 olmak üzere toplam 18 lokasyonda, 12 binden fazla çalışanı ve 8 bin masa kapasitesiyle hizmet veriyor.
Turkcell Global Bilgi, telekom sektöründeki derin tecrübesinin yanı sıra; kamu, finans, enerji, perakende sektörlerindeki uzmanlığı ve geniş müşteri portföyü ile hizmet veriyor. Müşteri deneyimi odaklı sektörel çözümlerle; müşteri hizmetleri, müşteri kazanımı, tele-satış, teknik destek, müşteri elde tutma ve sadakat, tahsilat, müşteri değerinin geliştirilmesi, müşteri bilgileri yönetimi ve analizi alanlarında değer yaratıyor.
Turkcell Global Bilgi; müşteri deneyimini yüz yüze hizmet (saha ekipleri), telefon,sesli ve görüntülü yanıt sistemleri (IVR & IVVR), e-posta, SMS, web ve sosyal medya gibi birçok farklı kanaldan yönetiyor.
Müşterilerinin memnuniyet notuna, satış, tahsilatı artırma ve maliyetlerini düşürme hedeflerine değer bazlı fiyatlama modelleri ile ortak olan Turkcell Global Bilgi, sektör uzmanlığı ile stratejik bir iş ortağı olarak hareket ediyor. Böylece kurumsal müşteriler kendi işlerine daha iyi odaklanıyor, uzmanlık alanları dışındaki konularda operasyonel maliyetleri azalıyor veya kontrol altında tutulmuş oluyor.