Bu ilan yayından kaldırılmıştır.

Uzaktan Teknik Destek Uzmanı

  • 23.08.2020
  • 200 - 500
Turkcell Global Bilgi  Uzaktan Teknik Destek Uzmanı İş İlanı

İş Tanımı

  • Önlisans mezunu (Tercihen Bilgisayar Programcılığı,Bilgisayar Teknolojisi ve Bilişim Sistemleri bölümlerinden mezun olan)
  • Bilgi Teknolojileri Teknik Destek alanında en az 1 yıl deneyimi olan
  • Temel IT bilgisine sahip ( MS Wındows tabanlı işletim sistemleri, MS Office, PC donanım, yazıcı, networking)
  • Vardiyalı çalışma saatlerine uyum sağlayabilecek olan 

Aranan Nitelikler

  • Kendisine iletilen kullanıcı problem ve taleplerini karşılaması, analiz etmesi, uzaktan çözüm üretmesi,  gereken durumlarda diğer destek gruplarına yönlendirmesiGenel ve grup bazlı kritik problemlerde ilgili ekiplere alarm üretmesi
  • Son kullanıcının bilgisayarına bağlanarak kullanım desteği vermesi, kapsam dışı talepleri form açarak ilgili birime yönlendirmesi
  • Müşteri memnuniyeti ilkesine bağlı kalarak,kullanıcıları mevcut süreçler ve alınan aksiyonlar hakkında sürekli  bilgilendirmesi, talep ve problem çağrılarını çözüm aşamasına kadar takip etmesi
  • Müşterilerimizin lokasyonlarında ve/veya merkez ofis kodromuzda kendisine iletilen kullanıcı problem ve taleplerini karşılaması, analiz etmesi, uzaktan veya yerinde müdahale ederek çözüm üretmesi, gereken durumlarda diğer destek gruplarına yönlendirmesi

Özet Bilgiler

Benzer İlanlar

İstanbul Anadolu Yakası Organize Sanayi Bölgesi
İstanbul Anadolu Yakası Organize Sanayi Bölgesi
İstanbul Anadolu Yakası - Tuzla
Dün
Tam zamanlı İş Yerinde
Emsa Teknoloji
Emsa Teknoloji
İstanbul Anadolu Yakası - Çekmeköy
Son 1 Hafta
Tam zamanlı İş Yerinde
Lasagrada Hotel
Lasagrada Hotel
İstanbul Avrupa Yakası - Şişli, İstanbul Avrupa Yakası - Şişli...
Son 1 Hafta
Tam zamanlı İş Yerinde
HAMPTON BY HİLTON İSTANBUL KURTKÖY
HAMPTON BY HİLTON İSTANBUL KURTKÖY
İstanbul Anadolu Yakası
Son 1 Ay
Tam zamanlı İş Yerinde
Bilfen Eğitim Kurumları A.Ş
Bilfen Eğitim Kurumları A.Ş
İstanbul Anadolu Yakası
Son 1 Ay
Tam zamanlı İş Yerinde
BİLNET EĞİTİM HİZMETLERİ A.Ş.
BİLNET EĞİTİM HİZMETLERİ A.Ş.
İstanbul Anadolu Yakası
10.05.2025
Tam zamanlı İş Yerinde
Doğa Koleji
Doğa Koleji
İstanbul Avrupa Yakası, İstanbul Anadolu Yakası...
Bugün
Tam zamanlı İş Yerinde
BİLNET EĞİTİM HİZMETLERİ A.Ş.
BİLNET EĞİTİM HİZMETLERİ A.Ş.
İstanbul Anadolu Yakası
9.08.2025
Tam zamanlı İş Yerinde
UĞUR OKULLARI
UĞUR OKULLARI
İstanbul Anadolu Yakası
7.06.2025
Tam zamanlı İş Yerinde
BİLNET EĞİTİM HİZMETLERİ A.Ş.
BİLNET EĞİTİM HİZMETLERİ A.Ş.
İstanbul Anadolu Yakası
22.04.2025
Tam zamanlı İş Yerinde
BENZER TÜM İLANLAR

Turkcell Global Bilgi

Bir Turkcell Grup Şirketi olarak 1999 yılında kurulan Turkcell Global Bilgi, Türkiye’de 14, Ukrayna’da 4 olmak üzere toplam 18 lokasyonda, 12 binden fazla çalışanı ve 8 bin masa kapasitesiyle hizmet veriyor.

Turkcell Global Bilgi, telekom sektöründeki derin tecrübesinin yanı sıra; kamu, finans, enerji, perakende sektörlerindeki uzmanlığı ve geniş müşteri portföyü ile hizmet veriyor. Müşteri deneyimi odaklı sektörel çözümlerle; müşteri hizmetleri, müşteri kazanımı, tele-satış, teknik destek, müşteri elde tutma ve sadakat, tahsilat, müşteri değerinin geliştirilmesi, müşteri bilgileri yönetimi ve analizi alanlarında değer yaratıyor.

Turkcell Global Bilgi; müşteri deneyimini yüz yüze hizmet (saha ekipleri), telefon,sesli ve görüntülü yanıt sistemleri (IVR & IVVR), e-posta, SMS, web ve sosyal medya gibi birçok farklı kanaldan yönetiyor.

Müşterilerinin memnuniyet notuna, satış, tahsilatı artırma ve maliyetlerini düşürme hedeflerine değer bazlı fiyatlama modelleri ile ortak olan Turkcell Global Bilgi, sektör uzmanlığı ile stratejik bir iş ortağı olarak hareket ediyor. Böylece kurumsal müşteriler kendi işlerine daha iyi odaklanıyor, uzmanlık alanları dışındaki konularda operasyonel maliyetleri azalıyor veya kontrol altında tutulmuş oluyor.

Daha Fazla Firmanın diğer ilanları
Firmanın Tüm İlanları