Uzaktan Teknik Destek Uzmanı

  • 23.08.2020
  • 100 - 200
  • 1933 Görüntüleme
Turkcell Global Bilgi  Uzaktan Teknik Destek Uzmanı İş İlanı

İş Tanımı

  • Önlisans mezunu (Tercihen Bilgisayar Programcılığı,Bilgisayar Teknolojisi ve Bilişim Sistemleri bölümlerinden mezun olan)
  • Bilgi Teknolojileri Teknik Destek alanında en az 1 yıl deneyimi olan
  • Temel IT bilgisine sahip ( MS Wındows tabanlı işletim sistemleri, MS Office, PC donanım, yazıcı, networking)
  • Vardiyalı çalışma saatlerine uyum sağlayabilecek olan 

Aranan Nitelikler

  • Kendisine iletilen kullanıcı problem ve taleplerini karşılaması, analiz etmesi, uzaktan çözüm üretmesi,  gereken durumlarda diğer destek gruplarına yönlendirmesiGenel ve grup bazlı kritik problemlerde ilgili ekiplere alarm üretmesi
  • Son kullanıcının bilgisayarına bağlanarak kullanım desteği vermesi, kapsam dışı talepleri form açarak ilgili birime yönlendirmesi
  • Müşteri memnuniyeti ilkesine bağlı kalarak,kullanıcıları mevcut süreçler ve alınan aksiyonlar hakkında sürekli  bilgilendirmesi, talep ve problem çağrılarını çözüm aşamasına kadar takip etmesi
  • Müşterilerimizin lokasyonlarında ve/veya merkez ofis kodromuzda kendisine iletilen kullanıcı problem ve taleplerini karşılaması, analiz etmesi, uzaktan veya yerinde müdahale ederek çözüm üretmesi, gereken durumlarda diğer destek gruplarına yönlendirmesi

Özet Bilgiler

Benzer İlanlar

VEYSEL KÜTÜKLÜ MAKİNA SANAYİ VE TİCARET ANONİM ŞİRKETİ
İstanbul Anadolu Yakası
Dün
SMART SERVİS YAZILIM BİLGİ TEK A.Ş
İstanbul Avrupa Yakası, İstanbul Anadolu Yakası, Ankara, İzmir
16.09.2020
NETA ELEKTRONİK CİHAZLAR SAN. TİC. A.Ş.
İstanbul Anadolu Yakası
Bugün
MNG Kargo Yurtiçi ve Yurtdışı Taşımacılık A.Ş.
İstanbul Anadolu Yakası
Bugün
VİNÇMAK MAKİNA SAN. TİC. LTD. ŞTİ.
İstanbul Anadolu Yakası, Kocaeli - Çayırova, Kocaeli
Bugün
MAPP PAZARLAMA VE TANITIM HİZMETLERİ
İstanbul Avrupa Yakası, İstanbul Anadolu Yakası
Bugün
NETELSAN ELEKTRİK ELEKTRONİK SİSTEMLERİ SAN.TİC.A.Ş.
İstanbul Avrupa Yakası, İstanbul Anadolu Yakası
Bugün
VDL OTOMAT MAKİNELERİ ve GIDA SAN.TİC.A.Ş
İstanbul Avrupa Yakası, İstanbul Avrupa Yakası - Şişli, İstanbul Anadolu Yakası
Dün
İstanbul medikal termal
İstanbul Anadolu Yakası - Tuzla, İstanbul Anadolu Yakası
Dün
ATILIM TEK ISITMA SOĞUTMA KLİMA SİSTEMLERİ
İstanbul Anadolu Yakası - Ümraniye
Dün
BENZER TÜM İLANLAR

Turkcell Global Bilgi

Bir Turkcell Grup Şirketi olarak 1999 yılında kurulan Turkcell Global Bilgi, Türkiye’de 14, Ukrayna’da 4 olmak üzere toplam 18 lokasyonda, 12 binden fazla çalışanı ve 8 bin masa kapasitesiyle hizmet veriyor.

Turkcell Global Bilgi, telekom sektöründeki derin tecrübesinin yanı sıra; kamu, finans, enerji, perakende sektörlerindeki uzmanlığı ve geniş müşteri portföyü ile hizmet veriyor. Müşteri deneyimi odaklı sektörel çözümlerle; müşteri hizmetleri, müşteri kazanımı, tele-satış, teknik destek, müşteri elde tutma ve sadakat, tahsilat, müşteri değerinin geliştirilmesi, müşteri bilgileri yönetimi ve analizi alanlarında değer yaratıyor.

Turkcell Global Bilgi; müşteri deneyimini yüz yüze hizmet (saha ekipleri), telefon,sesli ve görüntülü yanıt sistemleri (IVR & IVVR), e-posta, SMS, web ve sosyal medya gibi birçok farklı kanaldan yönetiyor.

Müşterilerinin memnuniyet notuna, satış, tahsilatı artırma ve maliyetlerini düşürme hedeflerine değer bazlı fiyatlama modelleri ile ortak olan Turkcell Global Bilgi, sektör uzmanlığı ile stratejik bir iş ortağı olarak hareket ediyor. Böylece kurumsal müşteriler kendi işlerine daha iyi odaklanıyor, uzmanlık alanları dışındaki konularda operasyonel maliyetleri azalıyor veya kontrol altında tutulmuş oluyor.

Daha Fazla Firmanın Diğer İlanları
Firmanın Tüm İş İlanları