Vmware Sistem Destek Uzman Yardımcısı

Yönetilen Hizmetleri biriminde görev alarak;

•  Vmware (Sanallaştırma sistemi) kullanan müşterilerden gelen destek taleplerini alacak, analiz yapacak ve Vmware servis yönetim sistemine girecek,

• Müşterilere geri bilgi verecek ve destek kaydını takip edecek,

• Ay sonlarında destek kayıtları ile ilgili raporlamaları yapacak,

• Vmware kullanan müşterilerden gelen teknik ve lisanslarla ilgili destek taleplerinin ilk desteğini verecek ve çözecek, çözülen destek kayıtlarını gerekli bilgiler doldurularak kapatacak,

• 1. Seviyede çözülemeyen destek kayıtlarını 2. Seviye destek uzmanına yönlendirecek ve çözümünü takip edecek,

• Çözümü yapılan destek taleplerinin, çözüm yöntemlerinin dökümante edecek ve saklayacak,

• Müşteri memnuniyetini ön planda tutarak gerekli geri bildirimlerin yapacak,

 “Vmware Sistem Destek Uzman Yardımcısı” aramaktayız.

• Minimum yüksekokul, tercihen üniversitelerin elektrik elektronik,teknik bilimler veya mühendislik bölümlerinden mezun,

• Vmware, HyperV sanallaştırma platformları hakkında bilgili,

• Minimum 5 yıl iş deneyimi, En az 3 yıl benzer konularda kurumsal bir yapıda görev almış,

• Müşteri ve hizmet odaklı,

• İnsan iliskileri güçlü, güler yüzlü, yazılı ve sözlü iletisim becerileri yüksek,

• Yoğun ve esnek çalışma saatlerinde çalışabilecek,

• Sorumluluk duygusu yüksek, sonuç odaklı ve çözüm yeteneği gelişmiş,

• İyi derecede İngilizce bilgisine sahip,

• Tercihen sürücü ehliyeti olan,

• Yurtiçi ve yurtdışı seyahate engeli olmayan,

• Erkek adaylar için askerliğini tamamlamış.