Bu ilan yayından kaldırılmıştır.

Yönetici Asistanı

İletişim Hattı: 444 75 87
Telefon: (0212) 234 68 06
Faks: (0 212) 291 09 24
E-posta: sisli@iskur.gov.tr

24.06.2021
20 - 50

PAYLAŞ

İş Tanımı

doğrudan telefonla, elektronik olarak veya yüz yüze müşteri taleplerine cevap vermek,Müşteri şikayetlerini ele alıp çözmek,Müşteri bilgileri doğrulamasını yapmak,Yeni müşteri hesapları oluşturmak,Müşteri etkileşimleri ve işlemlerinin kayıtlarını tutmak,Müşteri hizmetleri sürecinin verimliliği hakkında geri bildirim sağlamak,Görüşme gerçekleştirdikten sonra müşteri hizmetleri veri tabanındaki kişi bilgilerini güncellemek,Ürün veya hizmet bilgisi ya da şirket politikalarındaki değişikliklerden haberdar olmak,Kurum tarafından kendisine atanan satış hedeflerini karşılama amacıyla reklam ve diğer pazarlama materyallerini müşteriye ulaştırmak,Kişisel bilgileri gizli tutmak,Mesleki gelişimi sürdürmek.

Aranan Nitelikler

Müşteri hizmetleri ilkeleri ve uygulamaları hakkında bilgi sahibi olmak,
Problemlere hızlı ve etkili çözümler sunabilmek,
Stresli durumları sakinlikle karşılayabilmek,
Mükemmel sözlü ve yazılı iletişim becerisi sergilemek,
MS Office programlarına hakimiyet,
Hafta sonu ya da akşam saatleri gibi farklı mesai dilimlerinde çalışabilmek,
Düzgün bir diksiyona sahip olmak,Çoklu iş görevlerini önceliklendirebilmek,
Ekip çalışmasına uyum sağlamak,
lisans yada on lisans mezunu %40 engeli bulunan calisma arkadaslari alinacaktir