Yazılım Destek Uzmanı

Şirket Tanımı :

Limit, 25 yılı aşkın süredir yazılım evi olarak faaliyetini sürdürmektedir. Bu süreçte reklam ve medya planlama ajanslarına yönelik yazılımlar (MedPlan, MedPlanRA, AjansTrafik, TimeSheet) geliştirmiş ve desteğini vermiştir. Bu yazılımlar; ilgili oldukları dikey sektörün çalışma yöntemlerinin uyarlandığı oldukça kapsamlı yazılımlardır. Sektörün önde gelen firmalarına hizmet verdiğimiz için verilen desteğin niteliği de yüksektir.

İş Tanımı :

Destek ekibimize katılacak uzmanlara gereksinim duymaktayız. Destek hizmetleri kapsamında;

• Yazılım geliştirme ekibi tarafından üretimi veya güncellemesi yapılan modüllerin amaca uygun şekilde çalıştığının test edilmesi,

• Kullanıcılarımızdan telefon ya da e-mail aracılığıyla gelen çağrılara yanıt verilmesi, sorunlara çözüm üretilmesi,

• Kullanıcılar ile yapılan görüşme detaylarının Destek Otomasyonuna kaydedilmesi,

• Kullanıcı isteklerinin Destek Otomasyonuna kaydedilmesi ve sürecin takip edilmesi,

• Yazılımlarda tespit edilen hataların Destek Otomasyonuna kaydedilmesi ve çözüm sürecinin takip edilmesi.

• Yazılımların yeni sürümlerinin uzaktan bağlantı veya müşterilerimizin ofislerine giderek yüklenmesi,

• Kullanıcı eğitimlerinin verilmesi gerekmektedir.

• Tercihen daha önce bir yazılım ürününün eğitim / desteğini vermiş veya bilgi işlem alanında tecrübeli,

• Erkek adaylar için askerlik görevini tamamlamış,

• Kadıköy İstanbul’daki şirket lokasyonuna ulaşım sorunu olmayan (Servis hizmeti bulunmamaktadır),

• Yazılımlarımızın eğitimini alabilecek teknik alt yapıya sahip (Yazılımlarımızla ilgili temel eğitim deneme sürecinde verilecektir),

• Takım çalışmasına yatkın, analitik düşünce yapısına sahip,

• Diksiyonu düzgün, insan ilişkilerinde başarılı, sabırlı ve saygılı,

• Sorumluluk sahibi, sözlü ve yazılı iletişim becerileri gelişmiş, planlama ve problem çözme kabiliyeti olan,

• Microsoft Office uygulamalarında deneyimli,

• Temel işletim, donanım ve ağ bilgisine sahip,

• Dokümantasyon ve raporlama disiplini olan,

• Teknik doküman okuyabilecek, hata mesajlarını anlayabilecek derecede İngilizce bilen takım arkadaşları arıyoruz.