YBWEB01

Çağrı Merkezi Görevlisi

  • 21.06.2019
  • 200 - 500 Arası Aday Başvurdu
  • 5094 Görüntüleme

İş Tanımı

Kırklareli ili, Lüleburgaz ilçesi, Büyükkarıştıran beldesinde bulunan Pilsan Plastik ve Oyuncan San. A.Ş.’nin Teknik Servis bölümünde istihdam edilmek üzere Çağrı Merkezi Backoffice Görevlisi  takım arkadaşı aramaktayız.

Yetkili Servis İşlemleri;

  • Servis açılışı, evrak takibi ve servis kapanışı süreçlerini yürütecek
  • Servis ihtiyaçlarının tespit edilmesi ve giderilmesi
  • Servis şikayetlerinin yönetimi, görev ve sorumlulukları konusunda bilgilendirilmesi
  • Sistem eğitimi ve sistemsel arızalarda problemlerin çözümü
  • Siparişler ve yedek parçalar hakkında destek
  • Servis ağının genişletilmesi ve geliştirilmesi
  • Sorunlu servislerin tespiti, uyarılması ve gerektiğinde sözleşme feshi
  • Yeni servislerin eğitilmesi ve adaptasyonunun sağlanması
  • Canlı destek sisteminden gelen servis taleplerinin karşılanması

Müşteri Sorunları; 

  • Ürün iade ve değişim şikayetlerine uygun çözüm önerileri sunarak müşteri memnuniyetini sağlamak
  • Servis olmayan veya servise uzak olan bölgelerde garantili ürünü olan müşterilerimizin problemlerinin çözümü
  • 48 saati geçen atamadaki işlerin takibi ve sonuçlandırılması
  • Yedek parça siparişlerinde kargo teslimatlarında yaşanan aksaklıkların takibi ve yönlendirilmesi
  • Gelen çağrı karşılama ve dış arama yapılması
  • WhatsApp ve e-posta ile gelen taleplerin karşılanması
  • Müşteri memnuniyeti ve iş takibi anketlerinin yapılması

Şirket bağlılığına ve uzun vadeli iş ilişkilerine önem veren bir kurum olarak, karşılıklı güven duygusu ile olabildiğince uzun süreli çalışma amacında olan adayları tercih etmekteyiz.

Aranan Nitelikler

  • En az lise mezunu Çağrı merkezi tecrübesi olan
  • Ses tonu ve diksiyonu düzgün, iletişim becerisi gelişmiş, iş takibinde başarılı ve bireysel motivasyonu yüksek
  • Dinamik ve yoğun çalışma ortamına uyum sağlayabilecek
  • İkna kabiliyeti ve görev bilinci yüksek, ekip çalışmasına yatkın
  • MS Office programlarını kullanabilen
  • Askerlik hizmetini tamamlamış (erkek adaylar için)

Özet Bilgiler

Benzer İlanlar

Happy İnsan Kaynakları
Dün
21.05.2019
Fibernet Avrupa Kurumsal Çözüm Merkezi
Kırklareli
Dün
Happy İnsan Kaynakları
Dün
Happy İnsan Kaynakları
Dün
Happy İnsan Kaynakları
Dün
Happy İnsan Kaynakları
Dün
Happy İnsan Kaynakları
Dün
Happy İnsan Kaynakları
Dün
DOĞA KOLEJİ
21.05.2019
BENZER TÜM İLANLAR

PİLSAN PLASTİK VE OYUNCAK SAN. A.Ş.

Pilsan Plastik Ve Oyuncak San. A.Ş.

Hikâyemiz 1940’lı yıllarda başladı. Taş plak dinlemenin, haberleri ajanstan takip etmenin ve tahsil için Avrupa’ya gitmenin moda olduğu zamanlardı... Dönemin zorlu koşullarına rağmen, kurucumuz Yakup Çetinalp oyuncakları o kadar seviyordu ki, çalıştığı sektörü değiştirip oyuncak dünyasına adım attı. İyi ki de attı, bakın sonrasında olaylar nasıl gelişti…


Yakup Çetinalp kurşun askerleri üretmeye başladığında el ile baskı yapılan makineler kullanıyordu, toplam üretim yaptığı alan ise 40m² ile sınırlıydı ve Türkiye’de oyuncak sektörü yok denecek durumdaydı. Oğlu Hasan Faruk Çetinalp de altı yaşında babasına katıldı ve birlikte Anadolu’yu gezerek bu küçük atölyede ürettikleri kurşun askerleri sattılar. Üstelik daha pazarlama teknikleri icat edilmemişti ve tanıtımlarını yapabilecek ajansların kurulmasına onlarca yıl vardı. Unutmadan, o dönem Pilsan’ın adı Afacan Oyuncak’tı ve logosu başına şapka yerine tava geçirmiş, çilli, afacan bir çocuktu.


Zamanla kurşun askerler yerini plastik askerlere bıraktı. Baba oğul yaratıcılıklarını kullandılar ve sektörün belki de ilk çekilişle pazarlama yöntemini uyguladılar, kurşun askerleri ‘niyet’ kâğıtlarına sardılar ve insanlara hediye kazanmanın heyecanını yaşatıp oyuncak sattılar. Bunun 1940’lı yıllarda yapıldığını hayal edin… Gerçek bir pazarlama başarısı! Zaman değişti, taş plaklar yerini dijitale bıraktı, haberler ajanslardan değil sosyal medyadan takip edilir oldu. Elbette biz de değiştik, geliştik ve zamanı yakaladık. Bugün Hasan Faruk Çetinalp öncülüğünde, 85.000 m²lik kapalı alanda, son teknoloji makinelerle üretim yapıyoruz.


Kurşun askerlerle başlayan yolculuğumuz, her yaş grubundan çocuğa hitap eden, yüzlerce çeşit ürünle devam ediyor. Sadece çocuklar mı? Yaşı kaç olursa olsun, içindeki çocuğu kaybetmeyen herkese göre bir oyuncağımız var. Dönemin efsaneleri arasına giren Kuzey Kalesi, hemen her çocuğun rüyası akülü arabalar ya da sevimli bir kaydırak… Çocukları seviyoruz ve oyuncaklarımız rengârenk olsa da, hayatın gerçek renklerinin onlar olduğunu biliyoruz. Bu nedenle tüm ürünlerimiz profesyonel ekibimiz tarafından, titizlikle tasarlanıyor ve çocuk sağlığına, gelişimine uygun şekilde üretiliyor. Amacımız sadece çocukları eğlendirmek değil, onların zihinsel ve fiziksel gelişimlerine katkı sağlamak.


Hikâyemiz burada bitmedi; biz İstanbul – Silahtar’daki 40m² atölyeye sığmadık, önce Türkiye’ye, sonra da dünyaya açıldık. Kim bilir, belki de çocuğunuzun elinden düşürmediği Pilsan oyuncağın aynısı, dünyanın öbür ucundaki başka bir çocuğun en iyi oyun arkadaşıdır… Yolculuğumuz burada bitmedi elbette; hala aynı heyecanla çalışıyoruz ve hedefimiz kimsenin yapmadığı oyuncakları üreterek hayatlarınızda güzel izler bırakmaya devam etmek. Bu keyifli yolda sizi de yanımızda görmekten çok memnunuz.


Ramada by Wyndham Beylikdüzü

Yeni mekânlar, yeni insanlar, yeni deneyimler… Seyahat etmek güzeldir, özellikle de gittiğiniz yerde evinizin sıcaklığını bulabileceğiniz bir adresiniz varsa… Dünyanın en büyük otel grubu Wyndham Hotel Group’a bağlı olan Ramada Beylikdüzü Otel olarak misyonumuz, konforunuzdan ödün vermeden evinizde hissetmenizi sağlamak.

Ramada Beylikdüzü Otel’de Yaşam

Ramada Beylikdüzü Otel 43 Deluxe King, 63 Deluxe Twin, 7 Deluxe Sea View, 6 Deluxe with Balcony ve 1 engelli odası olmak üzere toplam 120 oda ile hizmet vermektedir. Tüm odalarımız misafirlerimizin konforu düşünülerek tasarlanmıştır. Odanızdan çıktığınızda sizi Ramada Restoran’ın muhteşem açık büfe kahvaltısı karşılıyor ve güne zinde başlamanız için birbirinden leziz seçenekler sunuyor. Günün devamında ihtiyaçlarınız doğrultusunda SPA, sauna gibi kişisel bakım seçeneklerini değerlendirebilir, çalışmak isterseniz tecrübeli ekibimizin desteğiyle, her türlü ekipmanı sunduğumuz toplantı salonlarımızı kullanabilirsiniz.

Kolay Ulaşım

Ramada Beylikdüzü Otel havaalanına, fuar ve kongre merkezlerine, toplu taşıma duraklarına yakın konumu ile iş seyahati için İstanbul’a gelen konuklarına ulaşım kolaylığı sağlıyor. Planlarınızı ertelemek zorunda kalmadan her yere yetişebilirsiniz!

İstanbul’u Keşfedin

Ülkenin kültür ve etkinlik başkenti olan İstanbul’da yılın her dönemi ilginizi çekecek bir konser bulabilir ya da kendinizi ödüllendirerek bu benzersiz şehri keşfe çıkabilirsiniz. Ziyaretleriniz boyunca sizi ağırlamaktan keyif duyuyoruz…

Haberdar Olun

Web sitemizi takip ederek ya da elektronik bültenimize abone olarak İstanbul’daki önemli etkinlikleri, fuarları ve organizasyonları takip edebilir; vereceğimiz ipuçları sayesinde seyahatinizi daha keyifli hale getirebilirsiniz.

Firmanın Diğer İlanları
DETAYI GÖSTER
Firmanın Tüm İş İlanları