Müşteri Memnuniyeti Uzmanı

Kurumsal firma ve şahıslara ticari, mali ve hukuki danışmanlık hizmeti veren şirketimizde istihdam edilmek üzere 'Müşteri Memnuniyeti Uzmanı' aranmaktadır. 

• Müşterilerimizden gelen tüm çağrıların karşılanması,

• Müşteri talep, öneri ve şikayetlerin değerlendirip, diğer birimlerle koordine halinde sonuca ulaştırılması,

• Müşterilerimize beklenen süreler içerisinde çözüm sunulması,

• Şirket müşteri portfoyüne dahil olan "yeni müvekkillere" iletişime geçilmesi,

• Müşteri sözleşmelerinin hazırlanması ve teklif süreçlerinin yönetilmesi,

• Müşterileri, çalıştığı departman türüne göre belirli bir sistematik ve süre periyodunda arayarak, hizmet kalite ve memnuniyet anketi yapılması,

• Üniversitelerin Ön lisans veya lisans bölümlerinden mezun,

• Müşteri hizmetleri konusunda en az 2 yıl deneyimli,

• Telefonda iletişim ve sorun çözme becerisi yüksek,

• İnsan ilişkileri güçlü ve diksiyonu düzgün,

• Takım çalışmasına yatkın,

• İletişimi kuvvetli ve ikna kabiliyeti güçlü,

• Hızlı çözümler üretebilen,

• MS Office (Word, Excel) programlarını etkin şekilde kullanabilen,

• Kişilik analizlerinde başarılı, müşteriye yönelik strateji belirleyen,

• Kriz yönetiminde başarılı,

• Excel ve raporlama becerisi kuvvetli,

• Şikayet karşılama ve iş takibi konusunda tecrübeli,

• En az meslek yüksek okul mezunu,

• 23 -27 yaşları arasında,

• MS Office uygulamalarına hakim