Santral Operatörü -
- 31.08.2018
- 100 - 200
İş Tanımı
THE RITZ-CARLTON, ISTANBUL YETENEKLİ HANIMEFENDİ VE BEYEFENDİLER ARIYOR
“Bizler Hanımefendi ve Beyefendilere hizmet sunan Hanımefendi ve Beyefendileriz” sloganı ile konuklara içten özen ve konfor sağlanması anlayışının öncelikli görev olarak kabul edildiği Ritz-Carlton'da sıcak, rahat ve aynı derecede zarif bir ortamı yaşayacak konuklarımıza, en kaliteli kişisel hizmet ve olanakları sunmayı taahhüt ederiz. Hizmet profesyonelleri olan Hanimefendi ve Beyefendilerimiz Ritz-Carlton deneyiminin konuklarımızın memnuniyeti arttıracak, kendilerini iyi hissetmelerini sağlayacak, hatta akıllarına bile gelmeyen istek ve ihtiyaçlarını karşılayacak nitelikte olmasını garanti ederler.
Aranan Nitelikler
Tüm otel ve departman politika ve prosedürleri hakkında eksiksiz bilgi sahibi olmak ve bunlara uyum sağlamak.
Bilgisayar ve manuel sistemler hakkında eksiksiz bilgi sahibi olur.
Bilgisayar sistemine yapılan tüm girişleri prosedür ve standartlar doğrultusunda yapar.
Gerekli materyal ve ekipmanlarla bir iş istasyonu kurmak ve vardiya boyunca temizliğini sağlamak.
Telefonu 3 çalış süresi içinde uygun selamlama şekliyle ve telefon görgü kurallarına uygun bir biçimde cevaplamak.
Telefon, faks, teleks, posta, dahili ve tüzel rezervasyon rezervasyon merkezi veya seyehat acentaları yoluyla ulaşan tün rezervasyon, değişiklik ve iptal isteklerini işleme sokmak.
Açık uçlu sorularla arayanların isteklerini öğrenmeye çalışmak.
Odaları ve tüm konforları şevkle anlatmak.
Konuklara en üst seviyedeki hizmeti verebilmek için konuk tarihi kayıtlarına girmek, konuk tarihi dosyalarında doğru bilgi olmasını sağlamak.
Günlük/haftalık/aylık raporlar için bilgi derleyip düzenlemek.
Konukların sorunlarıyla konuk memnuniyetini gözönünde bulundurarak 6 adım prosedürleri doğrultusunda ilgilenmek.
Eğitim ve sertifikasyon sürecinin başarıyla tamamlanması.
Misafirlerden telefonla gelen tüm istekleri yerine getirmek
Misafirlere uyandırma verirken kahve servisi sorup, hava durumunu bildirmek
Özet Bilgiler
- Santral Operatörü
- Turizm - Otelcilik
- Turizm - Otelcilik
- Tam zamanlı
- Eleman
- İstanbul Avrupa Yakası
- 31.08.2018
- 30.09.2018
- 30.09.2018
Benzer İlanlar
THE RITZ CARLTON ISTANBUL - SOM OTELCİLİK VE TURİZM A.Ş
Tıpkı şehrin kendisi gibi; The Ritz-Carlton, Istanbul da Doğu’nun özgün gelenekleri ve güzelliği ile Avrupa'nın köklü kültürü ve stilini harmanlayan etkileyici dengenin buluşma noktasıdır.
The Ritz-Carlton, Istanbul deneyiminin tümüne yansıyan bu mükemmel kültürler buluşması; misafir odaları, süitler, restoran, lounge ve barlar, spa, balo ve toplantı salonlarıyla otelin her noktasında Boğaz’ın eşsiz manzarasıyla tamamlanıyor.
Amerika Birleşik Devletleri ve dünyanın 131 ülkesindeki 7000’in üzerindeki oteli ve 30 markası ile dünyanın en büyük otel zinciri konumunda olan Marriott International zinciri'ne bağlı The Ritz-Carlton Otel Şirketi'nin bir mensubu olan The Ritz Carlton, İstanbul, 239 odası, farklı mutfaklara sahip restoranları, balo, toplantı, konferans salonları ve Spa Soul ile konuklarına hizmet vermektedir.
“Bizler Hanımefendi ve Beyefendilere hizmet sunan Hanımefendi ve Beyefendileriz” sloganı ile konuklara 100 yıllık tarihiyle hizmet sunan, içten özen ve konfor sağlanması anlayışının öncelikli görev olarak kabul edildiği The Ritz-Carlton'da sıcak, rahat ve aynı derecede zarif bir ortamı yaşayacak konuklarımıza, en kaliteli kişisel hizmet ve olanakları sunmayı taahhüt etmekteyiz. Hizmet profesyonelleri olan Hanımefendi ve Beyefendilerimiz, The Ritz-Carlton deneyiminin konuklarımızın memnuniyetini arttıracak, kendilerini iyi hissetmelerini sağlayacak, hatta akıllarına bile gelmeyen istek ve ihtiyaçlarını karşılayacak nitelikte olmasını garanti ederlerler.
