Bu ilan yayından kaldırılmıştır.

Call Center Müşteri Temsilcisi

Antalya

17.04.2019
20 - 50

PAYLAŞ

İş Tanımı

Şirket Bilgisi:

Barut Otel 1971 yılında kurulan bir aile şirketidir. Son 48 yıldan bu yana, Barut Otelleri konuklarına kendilerini evinde hissettirme konusunda yerleşmiş geleneği sayesinde, misafirlerinin önemli bir kısmı tekrar konaklamaktadır.

Türkiye'nin önde gelen otelcilerinden biri olan Barut Otelleri, hizmette mükemmellik anlayışıyla 13 otelinde hizmet vermektedir. Kuruluştan günümüze çalışanlarıyla ve misafirleriyle her zaman değer vereceği ve koruyacağı üstün bir güven ve güçlü bağlar kurmuştur. Barut Otelleri 3.500 üyesi ile büyük bir ailedir.

Türkiye’de önde gelen destinasyonlardan çoğunlukla Antalya, Side, Kemer ve Fethiye’deki otellerini Barut markası ile yönetip geliştirmeye devam etmektedir.

İş Tanımı:

Telefonda ve e-posta ortamında gelen talepler doğrultusunda iç ve dış sıcak satış gerçekleştirmek adına teklifler sunarak rezervasyonları yapmak,
Yapılan satışların ödeme takip programından kontrolünü sağlamak,
Otel bilgilerini misafire doğru bir şekilde aktarmak,
Merkez satış ofisinden gelen aksiyonların sistem üzerinden kontrolünü yaparak misafire doğru bilgi akışı sağlamak,
Gelen çağrıları yanıtlamak ve müşteri e-postalarına cevap vermek,
Müşterilere ürün ve servis bilgisi sağlamak,
Müşteri şikayetlerini yönetmek ve çözümünü sağlamak,
Müşterinin daha önce benzer bir sorunla karşılaşıp karşılaşmadığını bilmek ve buna göre en iyi eylem yolunu belirlemek için sorunu ele almadan önce müşteri profilini incelemek.

Aranan Nitelikler

Barut Hotels Grubu bünyesinde faaliyet göstermekte olan Çağrı Merkezinde görevlendirilmek üzere;

En az lise mezunu,
İyi derecede Almanca bilen,
İkinci yabancı dil (İngilizce) tercih sebebi,
Tercihen Rezervasyon, Resepsiyon veya Callcenter departmanlarında en az 2 yıl tecrübe sahibi,
MS Office uygulamalarına hakim,
Güleryüzlü, pozitif, iletişimi güçlü ve problem çözme yetisine sahip,
Vardiyalı çalışma sistemine uyum sağlayabilecek,
Erkek adaylar için askerlikle ilişiği kalmamış,

takım arkadaşı arıyoruz.