Çağrı Merkezi Supervisor

Duble Telekomünikasyon A.Ş. birçok Radyo ve Televizyon kanallarını bünyesinde barındırmaktadır.

Duble Telekomünikasyon A.Ş, doğrudan satış ve telemarketing sektörüne yeni bir bakış açışı katmış, teknolojik çağrı merkezlerini kurarak büyük ölçüde istihdam sağlamaktadır.

Şirketimizin Call Center'ında;


-Çalışanların performans değerlendirmesi ve bilgi düzeyinin, gelişmesi ve durum tespiti konusunda etkin destek ve gerekli eğitimin verilmesi, 
-Temsilcisinin kontrolü dışında kalan çağrıları alması,
-Gerekli raporların hazırlanması, yorumlanması yeteneğine sahip,
-Takımın motivasyonunu yüksek tutabilmesi,
-Müşteri Hizmetleri performansı ve kalitesini çağrı izleme ve dinleme sistemleri, raporlar ve kayıtlarla gerçek zamanda kontrol etmesi, izlemesi, gerekli anlık aksiyonları alması, 
-Hizmet kalitesi arttırıcı önlemleri, yöntemleri belirlemesi ve uygulaması,

Süreçlerinde Süpervisor olarak görevlendirilecek çalışma arkadaşları alınacaktır.

-En az 5 yıl çağrı merkezi yöneticilik deneyimine sahip,

-20-40 yaşları arasında,

-Tercihen Fakülte ya da Yüksek okul mezunu,

-Analitik bakış açısına ve hızlı problem çözme yeteneğine sahip,

-Çağrı Merkezi sektöründe kariyer hedefleyen,

-Temsil yeteneği yüksek,

-Kurumsal şirket disiplinine sahip,

-Sorumluluk sahibi,

-Diksiyonu düzgün,

-Ekip yönetme kabiliyetine sahip,

-Çözüm odaklı, analitik düşünebilen,

-Raporlama becerileri gelişmiş,

-MS Office programlarını çok iyi derecede kullanabilen.