Banka Çağrı Merkezi Takım Lideri - Inbound

Danışmanlığını yapmakta olduğumuz, Türkiye’nin yeni bankasının Çağrı Merkezi  operasyonunda görev alacak Çağrı Merkezi Takım Lideri arıyoruz.

• Inbound arama altyapı, yönetim sistem, süreçlerini oluşturmak,
• Inbonud  ekibi oluşturmak, çalışma esasları ve performans sistemini belirlemek,
• Takımının performansını verimli verimli bir şekilde yönetmek,
• Faaliyet konularını periyodik raporlamak,

• Lisans mezun,
• En az 1 yıl en fazla 3 yıl Takım Liderliği deneyimi olan
• Tercihen Telekom ve Finans Takım Liderliği tecrübesi olan
• Tercihen iyi derecede İngilizce bilen,
• Ekip hedefleri için gerekli koordinasyon ve yönlendirmeleri sağlamak,
• Çağrı merkezi raporlarını hazırlayarak sunmak,
• Erkek adaylar için askerliğini tamamlamış veya en az 2 yıl tecilli olan,
• Kariyer hayatına iletişim merkezinde devam etmek isteyen,
• Esnek ve vardiyalı çalışma saatlerine uyum gösterebilecek