Takım Lideri

Türkiye’nin önde gelen kuruluşlarından Target iletişim Hizmetleri  ve Danışmanlık A.Ş’de bulunan portföylerin telefonda tahsilatını sağlayarak ekipleri yönetecek, aşağıdaki niteliklere sahip Takım Liderleri aranmaktadır.

Ø  Çağrı merkezi sektöründe  yada  alacak takibi konusunda  en az 2 yıl Takım Liderliği yapmış

Ø  Ekibine tahsilat performansını arttırmaya yönelik aksiyon alabilecek

Ø  Ekibine hedeflere ulaşmaları için koçluk yapabilecek ve yönetebilecek

Ø  Görev yaptığı operasyonun kalite ve verimlilik durumunun takip edecek

Ø  Ekibindeki müşteri temsilcilerinin hizmet kalitesinin değerlendirilmesini yapacak

Ø  Ekibiyle günlük /haftalık/aylık planlama ve performansı konuşacağı günlük toplantılar yapacak

Ø  Belirlenen ana kurallar ve yetkileri  dahilinde müşteri ile borç alacak pazarlığını yapabilecek

Ø  Ekibinin yetkisi dışına çıkan ödeme planları için ekibinden gelecek talep doğrultusunda kendi yetkisine kadar değerlendirip onay ve red kararı verebilecek

Ø  Ekibinin portföyünde bulunan dosyalarının statülerinin takip edilmesi, ekibine portföylerindeki dosyalar ile ilgili gerekli uyarıları yapacak

Ø  Ekibinin müşteriler ile yaptıkları randevu aramalarını takip edecek, randevu zamanında aranmayan müşteriler için ilgili ekip üyesini yönlendirecek ve müşterinin aranmasını sağlayacak

Ø  Ekibinin günlük mola, yemek, after call work  vs. gibi bilgilerini (ekip verimliliğini ) takip edecek

Ø  Ekibinin devamsızlığını kontrol edecek ve raporlamasını yapacak

Ø  Ekibine verilen tahsilat hedeflerinin yerine getirilmesi için ekibine operasyonel sürekli gelişim temel eğitimlerinin verilmesi yönünde çalışmalar yapacak

Ø  Ekibinin yetkinlik eğitimi ihtiyacını ve planını oluşturması ve yöneticisiyle paylaşacak

Ø  Üniversite mezunu TAKIM LİDER’i arayışımız bulunmaktadır.