Çağrı Merkezi Müşteri Temsilcisi
- 25.05.2015
- 1000+
İş Tanımı
Vodafone Türkiye Çağrı Merkezi Müşteri Temsilcisi’nden beklenen görevler:
Çağrı merkezini arayan müşterilerin talep ve ihtiyaçlarını karşılamak üzere belirlenen çağrı ve konuşma standartları doğrultusunda hizmet vererek müşteri memnuniyetini sağlamak
Çağrı Merkezi temel performans hedeflerini gerçekleştirmek üzere hedef odaklı çalışmak
Güncel bilgi ve gelişmeleri, duyuruları takip etmek, eğitimlere aktif katılım sağlamak
Teknoloji dünyasındaki güncel bilgileri takip etmek, yeni teknolojik süreçleri öğrenmeye meraklı ve yenilikçi olmak
Abone bilgi güvenliği süreçlerine uygun hareket etmek, şirket politikalarına uyum sağlamak
Vodafone Türkiye Çağrı Merkezi Müşteri Temsilcisi’nden beklenen davranışlar:
Müşterilerin ihtiyaçlarını anlayarak müşterilerle etkili ilişkiler kurmak ve müşterilerin güvenini ve saygısını kazanmak
Bir takım oyuncusu olup, işbirliğine yatkın olmak
Her işi büyük bir enerji ile takip etmek
Hedeflerin başarıyla aşılması konusunda güvenilir olmak
Birbiriyle çatışan talepler karşısında dengeli bir duruş sergilemek
Cevaba ulaşmak için işe yarayacak bütün kaynakları sorgulamak
Kaynakları etkin ve verimli bir şekilde kullanmak
Aranan Nitelikler
Vodafone Grup ses ve veri iletimi de dahil olmak üzere, 5 kıtada geniş bir yelpazeye sahip mobil telekomünikasyon hizmetleri sunmaktadır. Vodafone 5 kıtada, 30 ülkede faaliyet yürüten, Aralık 2010 itibariyle yaklaşık 359 milyon müşterisi ve 40 şebeke ortağı bulunan, dünyanın gelirlerine göre en büyük mobil iletişim şirketlerinden birisidir.
Uygun adayların taşıdığı nitelikler:
En az lise mezunu
Tercihen kurumsal şirketlerde Çağrı Merkezleri süreçlerinde deneyim sahibi
Teknoloji ve mobil dünyayla ilgili gelişmleri yakından takip eden
7/24 vardiya ve esnek çalışma saatlerine uyum sağlayacak
Tercihen ingilizce bilgisine sahip
Özet Bilgiler
- Çağrı Merkezi Müşteri Temsilcisi
- Telekomünikasyon
- Tam zamanlı
- Uzman
- Kocaeli Gebze Kocaeli - Gebze , İstanbul Avrupa Yakası , İstanbul Anadolu Yakası
- Deneyimsiz
- 25.05.2015
- 24.07.2015
- 17.08.2015
Benzer İlanlar
Vodafone Telekomünikasyon AŞ.
Dünyanın en büyük telekomünikasyon şirketlerinden biri olan Vodafone Grubu’nun bünyesinde yer alan Vodafone Türkiye, “dijitalleşmenin öncü operatörü” olma vizyonu doğrultusunda, birey ve kurumlara sabit, mobil ve içerik hizmetleri dahil tüm telekomünikasyon teknolojilerini tek çatıda sunmaktadır. Türkiye’nin en büyük uluslararası doğrudan yatırımcılarından olan Vodafone Türkiye’nin bugüne kadar toplam yatırımları 21 milyar TL’yi aşmıştır. Vodafone Türkiye, 30 Eylül 2019 itibarıyla 24,1 milyon mobil müşteriye ve yaklaşık 1 milyon sabit genişbant müşterisine hizmet vermektedir. Ayrıntılı bilgi için www.vodafone.com.tr adresi ziyaret edilebilir.