ATM Uzmanı

·         Banka müşterilerinin ATM ve fiziksel self servis kanallardan işlem yapmasını sağlayarak işlem maliyetlerini düşürmek,

·         Bankanın karlılığı ve verimliliği açısından etkin bir kanal oluşturmak için gerekli altyapı projelerinin yürütülmesinden, uygulamaya geçirilmesinden sorumlu olmak,

·         ATM ve fiziksel self servis kanallardan sunulan katma değerli hizmetlerle bankaya gelir sağlayıcı iş modellerinin geliştirilmesi ve uygulanması konusunda bağlı yöneticisine ve üst yönetime önerilerde bulunmak,

·         Sorumluluğunda olan kanalları kullanarak mevcut ve potansiyel müşterilere bankanın ulaşmasını ve marka algısının desteklenmesine katkıda bulunmak,

·         Direkt Bankacılık kanallarını kullanan müşterilerin ihtiyaçlarını karşılayacak alternatif ürün/ hizmet çeşitliliğini belirlemek, geliştirmek üzere fizibilite çalışmaları yapmak, baz fiyatın belirlenmesi konusunda bağlı yöneticisine öneriler geliştirmek, ilgili iş kollarıyla iletişimi sağlamak,

·         Müşteri deneyimlerini ve memnuniyetini düzenli aralıklarla ölçümlemeye yönelik ilgili birimlerle koordineli araştırmalar yapmak, araştırma sonuçlarını yorumlamak,

·         Müşteri veritabanı, banka segmentasyon ve iş kolu modelleri doğrultusunda doğru müşteriye, doğru zamanda, doğru kanallar aracılığıyla, doğru ürünlerin sunulmasını sağlamak amacıyla analizler yapmak,

·         Kanal performansını, kullanım ve doluluk oranlarını, işlem adetlerini, aktif / pasif müşteri sayılarını raporlayarak sürekli izlemek, performansı düşük olan alanlarda ilgili iş kolu ile koordineli olarak alınacak aksiyonları belirlemek,

·         ATM ve fiziksel self servis kanallar ile ilgili Genel Müdürlük ve şube eğitimlerinin tasarımını yapmak,

·         Grup Bankaları ile sinerjiyi sağlamak üzere sorumluluk alanında sunulan hizmetler konusunda çalışmalar yapmak, başka bankalarla bu konuda gereken işbirliklerini ilgili iş birimleri ile birlikte yürütmek,

·         ATM’lerin banka müşterilerine kesintisiz ve tam hizmet sunmasını sağlamak, ATM kuruluşu için ilgili birimlerle birlikte ortak karar vermek, kiralama ve kurulum aşamalarını koordine etmek,

·         Envanter ve projeler doğrultusunda satın alma süreçlerini planlamak, ihtiyaçlara uygun satın alma taleplerinde bulunmak, faturalamaları takip etmek,

·         Yeni projelerde pilot uygulama çalışmalarına eşlik etmek ve kontrollerini sağlamak. Projelerin hayata geçme süreçlerinde firmalarla ve ilgili birimlerle koordinasyonu sağlamak.

·         Üniversitelerin ilgili bölümlerinden Lisans mezunu,

·         Tercihen ATM alanında en fazla 6 yıl tecrübesi olan,

·         İleri derecede yazılı ve sözlü İngilizce bilgisine sahip,

·         İleri seviye Microsoft Office Programları kullanımı bilgisine sahip,

·         Teknolojik gelişmeleri yakından takip eden,

·         Yoğun ve hızlı iş ortamında dikkatli, detaylarda özenli çalışmaya yatkın,

·         Araştırmacı ve yeni fikirler üretebilen, analitik düşünme ve analiz etme yeteneğine sahip,

·         Erkek adaylar için askerlik görevini tamamlamış