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Call Center Agent

Antalya
  • 17.09.2018
  • 0 - 50 Arası Aday Başvurdu
  • 4510 Görüntüleme
Anex Tour  Call Center Agent İş İlanı

İş Tanımı

Wir suchen einen Leiter für unseren Call Center in Antalya. Das Callcenter in Antalya wird unseren Veranstalter in Deutschland unterstützen

Aranan Nitelikler

geforderte Eigenschaften:
- Agentur und / oder Hotelerfahrung
- Min. 1 Jahr Erfahrung in diesem Bereich
- Gute Computer Kenntnisse
- Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Teamfähigkeit haben

Ihr Profil

- Idealerweise Branchenkenntnisse bei einer Agentur oder in der Hotellerie
- Mindestens einjährige Berufserfahrung im telefonischen Kundenkontakt und Freude an der telefonischen Kundenbetreuung und -beratung
- Ausgeprägte Serviceorientierung
- Ausgezeichnete Kommunikationsstärke mit professioneller Wortwahl sowie sichere schriftliche und mündliche Deutschkenntnisse
- Versiert in gängigen MS Office-Anwendungen
- Flexibilität, Empathie und Belastbarkeit
- Teamfähigkeit und Humor

Stellebeschreibung:

- Fähig sein eine gute Kommunikation mit dem Gast oder den Firmen zu erstellen

- Den Teamleiter über den Telefongesprächen berichte vermitteln

- Fähig sein Kundenanfragen und Beschwerden entgegen zu kommen

Ihr Aufgabengebiet:

- Repräsentation von ANEX Tour in den telefonischen und digitalen Kundenkontaktkanälen
- Kundenberatung bei Fragen zum Flug, Hotel oder zur Reisebuchung
- Erster Ansprechpartner für unsere Reisebüros in allen Fragen rund um unsere Pauschalreisen
- Hilfestellung und effektiver Service vor und während der Reise unserer Kunden
- Annahme von Reisebuchungen sowie Bearbeitung von Buchungsvorgängen
- Bearbeitung von Kundenbeschwerden
- Erstellung und Auswertung von Analysen im Rahmen einer Berichterstattung an den Teamleiter

Özet Bilgiler

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