YBWEB03
Bu ilan yayından kaldırılmıştır.

Şikayet Yönetimi Yetkilisi

İstanbul Anadolu Yakası
  • 04.11.2016
  • 500 - 1000 Arası Aday Başvurdu
  • 6048 Görüntüleme
AVIVASA EMEKLİLİK ve HAYAT A.Ş.  Şikayet Yönetimi Yetkilisi İş İlanı

İş Tanımı

· Müşterilere karşı yardıma hazır ve nazik tavır sergileyerek, şikayet çözüm değerlendirme kalitesini istenen düzeyde tutmak,
· Gelen şikayet ve sorunlarını çözerek, müşterilerin durumunu tam açıklayan metinler ve yazılar yazarak müşterileri bilgilendirmek,
· Müşterilerden gelen soruları, müşteri tipolojilerini göz önünde bulundurarak farklı senaryolar oluşturmak ve bu senaryoları ekip arkadaşları ile paylaşmak,
· Şikayet sürecinin TS ISO 10002 Şikayet Kalite standartlarına uygun olarak yönetilmesini sağlamak,
· İş planlarının belirlenen zaman planı çerçevesinde gerçekleştirmek,
· Yürütülen süreçlerin raporlamasını gerçekleştirmek.

Aranan Nitelikler

Müşteri Memnuniyet Merkezi Bölümü, Müşteri Devamlılığı Birimi, Şikayet Yönetimi ve Yazılı İletişim Takımı’nda görev alacak “Sorumlu/Yetkili” arayışındayız.

· 4 yıllık üniversite veya 2 yıllık Sigortacılık ve Bankacılık Meslek Yüksekokulu mezunu,
· BES ve Hayat Sigortası mevzuatına hakim,
· Müşteri hizmetleri ve çağrı merkezi konusunda tecrübeli,
· Tercihen Şikayet Yönetimi konusunda tecrübe sahibi,
· Müşteri odaklı, insan ilişkilerinde başarılı, sabırlı, pozitif tutum sahibi,
· Analitik düşünme ve karar verebilme becerisi yüksek,
· Yazılı ve sözlü iletişim becerisi yüksek,
· Çözüm odaklı ve pratik,
· Koordinasyon becerisine sahip,
· Orta düzeyde excel bilgisine sahip,
· Erkek adaylar için askerlik görevini tamamlamış.

Özet Bilgiler

  • PAYLAŞ

Benzer İş İlanları

İstanbul Deri Organize Sanayi Bölgesi
İstanbul Anadolu Yakası
Bugün
RIHTIM DENİZCİLİK (MERSİN ŞUBE)
Ankara, İzmir, Türkiye, Adana, Antalya, Aksaray, Denizli, Gaziantep, Manisa, Çanakkale, Sakarya, Tekirdağ, Konya, Kocaeli, Düzce, Mersin(İçel), Antalya - Alanya, K.Maraş, Muğla - Marmaris
Bugün
BAŞAKŞEHİR PETROL ÜRÜNLERİ GIDA NAK OTO T
İstanbul Anadolu Yakası
Bugün
ROTA DENİZCİLİK (İSTANBUL MERKEZ)
İstanbul Avrupa Yakası, İstanbul Anadolu Yakası, İstanbul - Gebze, Ankara, İzmir, Antalya, Balıkesir, Bolu, Bursa, Çanakkale, Denizli, Düzce, Gaziantep, Eskişehir, K.Maraş, Kocaeli - Gebze, Muğla - Bodrum, Osmaniye, Ordu, Sakarya
Bugün
ROTANA TÜRKİYE
İstanbul Avrupa Yakası
Bugün
ROTANA TÜRKİYE
İstanbul Avrupa Yakası
Bugün
ROTANA TÜRKİYE
İstanbul Avrupa Yakası
Bugün
ROTANA TÜRKİYE
İstanbul Avrupa Yakası
Bugün
ROTANA TÜRKİYE
İstanbul Avrupa Yakası
Bugün
ÖZERDEN PLASTİK SAN.TİC.A.Ş.
İstanbul Avrupa Yakası
Bugün
BENZER TÜM İLANLAR

AVIVASA EMEKLİLİK ve HAYAT A.Ş.

AvivaSA Hakkında:

Türkiye'nin önde gelen bireysel emeklilik ve hayat sigortası şirketlerinden AvivaSA Emeklilik ve Hayat, 31 Ekim 2007 tarihinde kurulmuştur. Türkiye'nin en güçlü gruplarından Hacı Ömer Sabancı Holding A.Ş. ile üç yüz yılı aşan köklü bir geçmişe sahip İngiliz sigorta devi Aviva plc.'nin eşit ortaklık ilkesiyle kurulan AvivaSA'nın hisselerinin yüzde 19,67'lik bölümü ise "AVISA" koduyla Borsa İstanbul'da işlem görmektedir. AvivaSA, "bireysel emeklilik", "hayat sigortası" ve "ferdi kaza sigortası" alanlarında yenilikçi ürünlerini, benzersiz çoklu dağıtım kanalı yapılanması ile müşterilerine sunmakta; Türkiye'nin en büyük direkt satış kadrosunun yanı sıra Akbank, OdeaBank ve Abank işbirlikleri bulunan güçlü bankasürans ağı, acenteleri, telesatış kanalı ve Kurumsal Projeler ekibi ile hizmet vermektedir.

Daha detaylı bilgi almak için: www.avivasa.com.tr

 


 

daha fazla
Firmanın Tüm İş İlanları
Firma skoru
İnceleme
%0
Değerlendirme
%15
Cevaplama
%0

Firmanın Diğer İlanları

AVIVASA EMEKLİLİK ve HAYAT A.Ş.
İstanbul Avrupa Yakası, İstanbul Anadolu Yakası
Son 1 Ay
Banka şubelerinin mevcut müşteri potansiyelini bank...
AVIVASA EMEKLİLİK ve HAYAT A.Ş.
Muğla - Bodrum
Bugün
Türkiye'nin önde gelen bireysel emeklilik ve hayat...
AVIVASA EMEKLİLİK ve HAYAT A.Ş.
Trabzon
Bugün
Türkiye'nin önde gelen bireysel emeklilik ve hayat...
FİRMANIN TÜM DİĞER İLANLARI