REZERVASYON & PBX GÖREVLİSİ

İstanbul Avrupa Yakası
  • 15.01.2020
  • 0 - 50 Arası Aday Başvurdu
  • 745 Görüntüleme

İş Tanımı

Rezervasyon Görevleri

Tesise telefon ve internet üzerinden gelen tüm misafirlerin rezervasyon işlemlerini yapmak.
Misafir rezervasyonlarını dosyalamak ve takip işlemlerini yürütmek.
Misafirlerin isteklerini karşılamak, şikayetlerine çözüm bulmak amacıyla ilgili departmanlara iletmek.
Günlük rezervasyonları sürekli takip etmek, misafirlerin ihtiyaç ve isteklerine yönelik organizasyonları yapmak, konfirmasyon yollamak.
Bir gün önceden gelen talepleri özel durum detaylarını inceleyerek mutabakat sağlamak suretiyle check-in kontrolü yapmak, uyuşmazlık hallerinde acenta ve şirket ile kontak kurup değişiklik çalışmasını yapmak.
Gelmeyen misafirlerin kontrolü yapmak, no-show uygulanıp uygulanmayacağının araştırmasını yapmak ve üstüne iletmek. İptal edilen rezervasyon var ise sebebini öğrenmek ve sisteme kayıt etmek.
Rezervasyon bilgilerini günlük bazda güncelleştirmek.
Grup rezervasyonları ve VIP etkinliklerde ve bu tür etkinliklerin rezervasyonlarının ön ödeme takibini düzenli olarak yapmak.
Rezervasyon formlarını ve acenta ve şirket anlaşmalarını düzenli bir şekilde dosyalamak.
İkram- complimentary kullanımların bilgi akışını sağlamak.
Yiyecek İçecek birimleriyle koordineli çalışmak.
VIP misafir bilgi aktarmalarını çıkartmak, takibini yapmak, görevine vaktinde ve genel görünümü tesis standartlarına uygun şekilde gelmek.

Pbx (Santral) Görevleri

Misafir istek ve şikayetleri ile ilgilenmek veya İlgili bölüme yönlendirmek.
Aldığı mesajları departmanlara iletmek, iletildiğinin kontrolünü sağlamak.
Tesise gelen telefonlara cevap vermek ve istenilen kişiye standartlar doğrultusunda bağlamak.
Aranılan kişiye ulaşılamadığında düzenli not almak, mail ve/veya sözlü iletmek.
Telefonu güleryüzlü açtığını karşı tarafa hissettirmek, konuşurken son derece nazik, anlaşılabilir, saygılı ve kendini tanıtarak konuşmak.
Santral ile ilgili tüm arızaları Müdürüne ve Teknik Bölüme bildirmek.
Gelen faksları ve mesajları en kısa sürede dağıtımını sağlamak.
Dahili Telefon listesini yenilemek ve yayınlamak.

Aranan Nitelikler

İngilizce diline sözlü ve yazılı olarak iyi derecede hakim olmak.
Benzer veya aynı görevde iş tecrübesi bulunmak.
Haftalık değişen iki vardiya esasına göre 08:00 - 17:00 ve 13:00 - 22:00 vardiya saatlerinde çalışabilmek. 
Misafir  ve çözüm odaklı olmak.
İnsan ilişkilerinde güçlü olmak.
Düzgün bir diksiyon sahibi olmak
Hızlı ve etkili karar verme kabiliyetine sahip olmak.
Sektörel yazılım programları tecrübesi bulunmak.
En az lise mezunu olmak.

Özet Bilgiler

Benzer İlanlar

Double Tree by Hilton Piyalepaşa
İstanbul Avrupa Yakası Beyoğlu
Dün
İstanbul Avrupa Yakası
Son 1 Hafta
DEDEMAN HOTELS&RESORTS INTERNATIONAL
İstanbul Avrupa Yakası
Son 1 Ay
Port Bosphorus Hotel
İstanbul Avrupa Yakası
Son 1 Ay
Sheraton Hotels & Resorts
İstanbul Avrupa Yakası Beyoğlu, İstanbul Anadolu Yakası, İstanbul Avrupa Yakası
Dün
Le Méridien
İstanbul, İstanbul Anadolu Yakası, İstanbul Avrupa Yakası, İstanbul Avrupa Yakası Beşiktaş
Dün
VENNTOUR TURİZM ORGANİZASYON DIŞ TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
İstanbul Avrupa Yakası Bakırköy
Dün
İstanbul Avrupa Yakası, İstanbul Avrupa Yakası Beyoğlu
10.01.2020
BENZER TÜM İLANLAR