YBWEB02

Misafir İlişkileri Uzman Yardımcısı

  • 01.08.2018
  • 50 - 100 Arası Aday Başvurdu
  • 795 Görüntüleme
Etstur Misafir İlişkileri Uzman Yardımcısı İş İlanı

İş Tanımı

Türkiye’nin turizm sektöründeki öncü markalarından Etstur, 1991 yılında paket tur ve otel konaklama hizmeti vermek üzere kuruldu. Mehmet Ersoy’a ait olan marka, kurulduğu günden bugüne hızla büyüyerek, organize seyahat sektöründeki vizyoner yapısı ile birçok ilke imza attı. Sektöre getirdiği yenilikçi yaklaşım ile öne çıkan Etstur, yurt içinde binlerce otelin satış ve pazarlamasını gerçekleştiriyor. Türkiye'de 60, yurt dışında ise yaklaşık 40 destinasyonu kapsayan yüzlerce tur paketi üreten Etstur, çatısı altında birçok markaya da ev sahipliği yapıyor. Etstur; geniş kitlelere hizmet veren seyahat acentesi Didimtur, kişiye özel ve lüks seyahat programları hazırlayan Jetset, cazip fiyatlarla uçak bileti satışı gerçekleştiren Ucuzabilet.com, misafirlerin tesislerle ilgili objektif görüşlerine yer veren Otelpuan.com, online konaklama platformu Odamax.com, kurumsal dünyanın yolculuk ve organizasyon planlamasındaki çözüm ortağı Etsmice ve seyahat trendlerinin yer aldığı Lets Go Dergi ile turizm ve seyahat alanlarında tüketicinin yanında yer alıyor. Dünyanın değişen seyahat alışkanlıklarını takip eden Etstur, her alanda olduğu gibi teknoloji alanında gelişmeleri yakından izliyor. Gelecek planlamasında alt yapısını bu bakış acısı ile şekillendiren marka, misafirlerine en iyi şekilde hizmet vermek için teknolojik dönüşümünü hızla sürdürüyor.

Misafir İlişkileri Uzman Yardımcısı olarak çalışacak ve aşağıdaki görevleri yapacak adaylar arıyoruz.

  • Çeşitli kanallardan ulaşan misafir geri bildirimlerinin takip edilmesi,
  • Araştırılması ve memnuniyet odaklı hizmet süreçlerinin organizasyonel bazda kalite standartlarında uygulanabilirliğini takip ederek misafir deneyim ve kurulan ilişkinin yönetilmesi,
  • CRM vb. süreçlerde görev alacaktır.

Aranan Nitelikler

Tercihen Turizm /Otelcilik /Seyahat Acenteciliği /Rehberlik alanında öğrenim veren üniversitelerden mezun,

  • Seyahat acentelerinde veya çağrı merkezlerinde 2-5 yıl çalışma deneyimi olan,
  • İyi derecede ingilizce konuşabilen,
  • Diksiyonu düzgün ve prezantabl,
  • Misafir memnuniyeti odaklı çalışabilecek ve kurumsal iletişim becerisine sahip,
  • Analitik düşünme ve analiz yeteneği kuvvetli,
  • MS Excel programında veri analizi ve raporlaması (özet tablo, grafik vb. kullanan) konusunda deneyimli,
  • Çalışacağı departmanda takım çalışmasına özen gösterecek,
  • İşin gerektirdiği iş sorumluluğuna ve çalışma disiplinine sahip,
  • Belli dönemlerde işin gerektirdiği tesis eğitim seyahatleri konusunda engeli bulunmayan

deneyimli takım arkadaşları arıyoruz.

 

Özet Bilgiler

Benzer İlanlar

Wyndham Grand İstanbul Kalamış Marina Hotel
İstanbul Anadolu Yakası
Bugün
Anka Hotel
İstanbul Anadolu Yakası
Bugün
ELİTE HOTELS
İstanbul Anadolu Yakası, Kocaeli - Gebze
Dün
SILENCE İSTANBUL HOTEL AND CONVENTION CENTER
İstanbul Anadolu Yakası
Son 1 Hafta
İBİS İSTANBUL TUZLA
İstanbul Anadolu Yakası
Son 1 Hafta
RAMADA PLAZA İSTANBUL ASIA AIRPORT
İstanbul - Gebze, İstanbul Anadolu Yakası
Son 1 Hafta
Şirket Bilgileri Gizli
İstanbul - Gebze, İstanbul Anadolu Yakası
Son 1 Hafta
Şirket Bilgileri Gizli
İstanbul Anadolu Yakası
Son 1 Hafta
WYNDHAM SANCAKTEPE
İstanbul Anadolu Yakası
Son 1 Hafta
Dencity Hotel
İstanbul Avrupa Yakası, İstanbul Anadolu Yakası
Son 1 Ay
BENZER TÜM İLANLAR

Etstur

Türkiye'nin iç pazardaki en büyük turizm grubu, 1991 yılında, Türk gezginlere tatil alternatifleri üretmek üzere Mehmet ve Murat Ersoy kardeşler tarafından kurulan, Türkiye'nin lider tur operatörü Etstur (Ersoy Turistik Servisleri A.Ş) ile iş hayatına başladı. Grup yapısına son olarak, oteller hakkında daha önce bu otellerde konaklamış kişilerce yapılan değerlendirmeleri, puanlamaları ve fotoğrafları barındıran objektif bir paylaşım ve bilgilendirme platformu olan Otelpuan.com ile Etstur'un binlerce aday arasından seçerek işe aldığı çiftin gözünden tatil anılarını 6 ay boyunca paylaşacakları videoblog sitesi istebenimtatilim.com katıldı. Etsgroup, 3987 çalışanı ve 328 acentesi ile misafirlerine Türkiye'nin dört bir yanında en kaliteli hizmeti, sürekli sunmayı hedefliyor.

Hizmet Kalitemiz 3. Kez Onaylandı

Misafirlerine sağladığı hizmetlerin sürekli iyileştirilmesi ve geliştirilmesi amacı ile yapılan çalışmalara bir yenisini daha eklemenin haklı gururunu yaşıyoruz.
Etstur, 2007 ve 2009 yılında aldığı T.C. Sanayi ve Ticaret Bakanlığı Tüketici Memnuniyetini İlke Edinen Firma Ödülü'nün ardından, aynı ödülü üçüncü kez kazanarak bu alana verdiği önemi perçinledi.

Etstur, tüketici haklarına saygılı, memnuniyet odaklı hizmet kalitesini sürekli geliştirerek, güveninize layık olmaya ve huzur dolu güvenli tatiller sunmaya devam edecektir.

Kalite Politikamız

Sunduğumuz Hizmet kalitesi ile MÜŞTERİLERİMİZİN,
Çalışma ortamı ve koşulları ile ÇALIŞANLARIMIZIN,
Verimlilik ve rekabet gücü ile TEDARİKÇİLERİMİZİN,
Yasal düzenlemelere uyma ve sosyal sorumluluğumuz ile TOPLUMUN
beklentilerinin üzerinde hizmet sağlamak amacıyla, belirlenmiş kalite standartlarımızı uygulamak, çalışanlarımızı eğitmek, hizmet ve süreçlerimizi sürekli iyileştirmektir.

Vizyonumuz

Koşulsuz müşteri ve çalışan memnuniyeti felsefesini benimsemiş, sektör lideri ve itibarlı tanınmış bir marka olmak.

Misyonumuz

Sektördeki yeniliklerde lider olmak,
Bireysel ve kurumsal anlamda sürekli gelişmek,
Teknolojinin tüm imkanlarını çalışanlarına ve müşterilerine sunmak,
Toplumsal değerlere sahip çalışma yaşamını sürdürmek,
Çalışılması tercih edilen şirket olmak


Bireysel Hizmetler

Türk Turizm Sektörü'nde mevcut en geniş ürün ve hizmet yelpazesine sahip olan Etstur, her gün bünyesine yeni ürün ve hizmetler katmaya devam etmektedir

Otel ve Tatil Köyleri
Havayolu, Karayolu, Denizyolu Ulaşım Hizmetleri
Kültür Turları
Mavi Yolculuk
Gençlik Turları
Yurt Dışı Tur Paketleri
Kayak Turları
Gemi Seyahatleri
Sağlık (Termal Oteller) Tesisleri
Kiralık Araç Hizmeti
Balayı (Yurt İçi ve Yurt Dışı Seçenekler) Paketleri
Vize Asistans Hizmetleri


Kurumsal Hizmetler

Etstur, büyük, orta ve küçük boy işletmelerin her tür kurumsal seyahat ihtiyacına üstün teknolojisi, cazip fiyat ve koşulları, deneyimi, benzersiz kaynakları ve yüksek hizmet kalitesi ile toplu çözümler sunmaktadır.

Dış Hat Uçak Biletleri
İç Hat Uçak Biletleri
Yurt İçi ve Yurt Dışı Otel Rezervasyonları
Yurt İçi ve Yurt Dışı Rent A Car Rezervasyonları
Seyahat Sigortası ve Asistans Hizmetleri
Fuar Organizasyonları
Motivasyon ve Teşvik Gezileri
Kapalı Grup Organizasyonları
Açılış, Kutlama ve Benzeri Şirket ve Birlik Organizasyonlar
Kültür, Sanat, Eğlence ve Benzeri Etkinlik Organizasyonları
Eğitim ve Araştırma Gezileri
Vize Asistans Hizmetleri
Puan ve Ödül Kataloğu Hizmetleri


Etstur Seyahat Hattı, Müşteri Hizmetleri, Çağrı Merkezi, İnternet Hizmetleri ve kurumsal modülü ile şirketlere kurumsal seyahat işlemlerinde birçok avantaj sunmaktadır;

Kolay kullanım
Uygun fiyatlar
Kullanıcının belirlediği kriterlere göre en uygun seyahat alternatiflerine erişim
Otomatik fiyatlandırma sayesinde hesaplama hatalarının önlenmesi
Şirket çalışanlarının pozisyonlarına göre yetki düzeyleri tanımlama (örnek; belli pozisyonda çalışan insanlar ekonomi sınıfı bileti, 4 yıldızlı otelde rezervasyon v.b hakkına sahiptir).
Gerçek zamanlı raporlama sayesinde, seyahat harcamalarının kontrol edilmesi
 

Şirket Unvanı: Ets Ersoy Turistik Servisleri Anonim Şirketi
Vergi Dairesi ve Numarası: Büyük Mükellefler V.D., 3810040790
Ticaret Sicil No: Kadıköy- 23850
Merkez: Merdivenköy Mah. Nur Sk. No: 1I / 11 C Blok 34732 Kadıköy / İstanbul

 

daha fazla
Firmanın Tüm İş İlanları

Firmanın Diğer İlanları

Etstur
Muğla - Bodrum
Bugün
Türkiye’nin turizm sektöründeki ön...
Etstur
Antalya
Bugün
Türkiye’nin turizm sektöründeki ön...
Etstur
İstanbul Anadolu Yakası
Bugün
Türkiye’nin turizm sektöründeki ön...
FİRMANIN TÜM DİĞER İLANLARI