Softlab Teknoloji ve Yazılım Hizmetleri Ticaret Ltd Şti

Pozisyon: Call Center Müşteri Temsilcisi

Şirket: Comnet Bilgi İletişim Teknolojileri A.Ş.

Comnet Bilgi İletişim Teknolojileri A.Ş. olarak, dinamik ve hızla büyüyen ekibimize katılmak üzere 'Call Center Müşteri Temsilcisi' arıyoruz.

Görevler:

- Müşteri talep ve şikayetlerini çözümleyerek, müşteri memnuniyetini sağlamak
- Müşteri ihtiyaçlarına uygun ürün ve hizmetlerimizi tanıtmak. 
- Inbound ve Outbound çağrı yeteneğine sahip.
- Müşteri bilgilerini güncellemek ve gerekli raporlamaları yapmak
- Müşteri ilişkileri yönetim süreçlerine aktif katılım sağlamak.
- Gelen yeni başvuruların sürecini takip etmek. 
- Mevcut ve yeni müsterilerin taleplerini ve sorunlarını çözmek.
^^Telefondan satış yada pazarlama  yapılmamaktadır^^

- En az lise mezunu (Önlisans ve Lisans mezunu tercihimiz).
- İletişim becerileri güçlü,
- Müşteri odaklı düşünebilen ve problem çözme yeteneği olan
- MS Office programlarına hakim
- Vardiyalı çalışma sistemine uyum sağlayabilecek
- Tercihen call center deneyimi olan
- Kadın/Erkek  adaylar için: Diksiyonu düzgün ve dış görünüşüne az da olsa özen gösteren.



Bizimle çalışmanın avantajları:

- Kariyer fırsatları ve kişisel gelişim imkanları
- Dinamik ve yenilikçi bir çalışma ortamı
- Ulaşım desteği

Eğer siz de müşteri hizmetleri alanında kariyer yapmayı hedefliyorsanız ve yukarıdaki niteliklere sahipseniz, sizinle tanışmayı dört gözle bekliyoruz. Comnet Bilgi İletişim Teknolojileri A.Ş. ailesine katılmak için hemen başvurun!

• Bachelor's degree in Business, Marketing, or related field
• Highly detail-oriented and able to multitask
• Proficiency in Turkish and English languages
• Relevant experience in the medical or e-commerce industry is a plus
• Analytical Skills, E-Commerce and Sales skills
• Experience in customer service and effective communication
• Strong problem-solving and decision-making abilities
• Excellent organizational and time management skills

• Üniversitelerin ilgili alanlarından mezun,
• Medikal ve/veya e-ticaret sektörlerinde, telefondan satış/pazarlama pozisyonlarında en az 2 yıl tecrübeli;
• MS Office, Google Docs kullanımı ve eposta yönetiminde tecrübe sahibi;
• Diksiyonu düzgün, ikna kabiliyeti ve iletişim becerileri yüksek,
• Motivasyonu yüksek ve medikal e-ticaret alanında kariyer yapmaya istekli
• Erkek aday askerliğini tamamlamış veya en az 2 yıl tecilli;
• Tercihen en az B2 seviyesi iş İngilizcesi konuşabilen

İkna kabiliyeti yüksek, dinamik, çalışkan, azimli, dijital platformlarda deneyimi olan Tele Satış Uzmanları veya Temsilcileri aranmaktadır. Satış hedefleri doğrultusunda mevcut ve potansiyel müşterilerle iletişime geçerek, satış odaklı teknoloji sektörüne yeni bir soluk getiren hizmet satışını telefonda gerçekleştirebilecek, belirlediğimiz günlük, haftalık ve aylık hedefler doğrultusunda satış yapabilecek, yeni müşteri portföyü oluşturma ve mevcut müşterilerin portföyünü tutundurma çalışmalarını yürütebilecek, müşterinin taleplerini ve ihtiyaçlarını ekip içindeki diğer birimlere aktarımını sağlayacak ve müşteri karşısında şirketin sesi ve temsilcisi olacak, rakip platformanların bilgisine sahip olarak iyi bir stalker olabilecek, potansiyel müşteri aramalarını yöneticisine günlük raporlar halinde bilgilendirecek, ön aramasını yaptığı potansiyel müşterilerin bilgilerini ve görüşme notlarını mevcut sistemimize kayıt etmek ve güncellemelerini yapacak, yöneticisi tarafından verilen veya kendisi tarafından oluşturulan listelerin ön aramalarını yapmak, kampanya aramaları yapacak, müşteri memnuniyetini sağlayacak KURUMSAL SATIŞ ve TELE SATIŞ TEMSİLCİSİ alınacaktır. Biz çağrı merkezi değil, müşteri yönetimini telefon kanalı ile gerçekleştiren bir takımız. Belirttiğimiz özelliklere sahip olduğunu düşünüyorsan dolgun maaş ve prim ile sektör ortalamalarının üzerinde bir kazanç hedefliyorsan bu fırsatı sakın kaçırma.

• Üniversitelerin ilgili bölümlerinden mezun,
• İletişim becerileri, ikna kabiliyeti yüksek, diksiyonu düzgün, akıcı ve düzgün bir diksiyona sahip,
• Motivasyonu yüksek,
• Öğrenmeye ve kendisini geliştirmeye açık,
• Doğru bilgi aktarımı ve kaliteli hizmetle müşteri memnuniyeti sağlayabilen,
• Analitik düşünme yeteneğine sahip, ekip çalışmasına uygun,
• Tercihen (B2B) tele-satış deneyimi olan,
• Telefonda satış konusunda kendine güvenen,
• Satış odaklı hedeflerle çalışabilen sonuç odaklı,
• Satış ve sonrası süreçleri takip edecek,
• Telefonda randevu alabilecek,
• Bilgisayar kullanımına hakim, MS Office ve CRM programlarını kullanabilen,
• Takım çalışmasına yatkın,
• Satış ve pazarlama konusunda kariyer hedefi olan, 

Hafta içi: 09:00 - 18:00
Hafta sonu çalışmamız yoktur.

• General Accounting Management: To carry out daily accounting transactions and ensure that financial records are accurate and timely.
• Financial Reporting: To prepare financial reports, monitor the financial position and performance, and regularly report to the financial advisor.
• Budget and Financial Planning: To participate in the company's budget and financial planning processes, prepare budget forecasts, and monitor actual performance.
• Tax Management: To assist in the preparation of tax returns, monitor tax policies, and collaborate with the financial advisor in tax planning.
• Financial Analysis: To analyze the company's financial performance, assess profitability, manage costs effectively, and provide strategic recommendations.
• Internal Control and Audits: To evaluate internal control systems, review accounting procedures, and prepare for audits.
• Collaboration with Financial Advisor: To maintain regular communication with the financial advisor, seek advice on financial matters, and determine requirements for financial reporting.

• Bachelor's or master's degree in finance, accounting, or a related field.
• Minimum of 8 years of experience in finance & accounting preferably in the e-commerce industry.
• In-depth knowledge and understanding of accounting and finance.
• Familiarity with tax laws and accounting standards.
• Strong financial analysis and reporting skills.
• Excellent communication and teamwork skills.
• Advanced proficiency in Excel and accounting software.