Bu ilan yayından kaldırılmıştır.
İş Tanımı
- Yetkili Satıcı / Servislerin çalışma performanslarını, müşteri portföylerini analiz etmek, gerekli raporları hazırlamak ve yönlendirmelerde bulunmak,
- CRM kullanıcıları ve Yetkili Satıcı/Servisler tarafından gelen taleplerin değerlendirilmesi, planlanması ve gelişim alanlarının belirlenmesini sağlamak,
- Belirli periyodlarda Yetkili Satıcı / Servisleri ziyaret ederek yapılan çalışmalar hakkında bilgi vermek, CRM sistemi kullanımı ve faydaları hakkında koçluk vermek, ihtiyaçlarını öğrenmek ve iç müşteri memnuniyetini artırmak,
- Yetkili Satıcı / Servislerde Müşteri süreçlerini gözlemleyerek CRM sisteminin bu süreçlere uygun hale getirilmesi yönünde gerekli analizleri yapmak, önerilerde bulunmak ve uygun bulunan aksiyonları almak,
- Kullanıcı Destek ekibini yönetmek, iş takibini yapmak ve ekibin gelişimini sağlamak,
- CRM sistemi üzerinde talep edilen raporları hazırlamak ve sunmak,
- Gerekli durumlarda CRM kullanıcılarına eğitim vermek,
- Müşteri devamlılığı ve sadakatini arttırmaya yönelik aksiyonlar için gerekli altyapı çalışmalarını yapmak,
- Üretici tarafından yürütülen/talep edilen müşteri deneyimine yönelik projelerde yer almak ve uygulanması için gerekli iş birimleri ile birlikte çalışmak,
- İdeal müşteri yolculuk haritalarının; 360 derece müşteri deneyimi ve omni kanal stratejisi doğrultusunda belirlenmesine yönelik projelerde yer almak ve Yetkili Satıcı / Servislere gerekli bilgilendirmeleri yapmak,
- Diğer markaların müşteri memnuniyeti programları ile ilgili aktivitelerini takip ve analiz etmek,
- Şirket içerisinde müşteri odaklı eylemleri güçlendirmeye yardımcı olmak.
Aranan Nitelikler
- Tercihen üniversite mezunu,
- Orta düzeyde İngilizce bilgisine sahip
- MsOffice programlarına hakim
- Tercihen otomotiv sektöründe benzer bir pozisyonda deneyim sahibi
- İnsan ilişkilerinde başarılı, etkin iletişim ve temsil yeteneğine sahip, takım çalışmasına açık, sonuç ve müşteri odaklı, analitik düşünebilen ve detaylara özen gösteren
Özet Bilgiler
- CRM Sorumlusu
- Otomotiv
- Tam zamanlı
- Uzman
- İzmir
- 14.11.2017
- 7.12.2017
- 7.12.2017
HAS OTOMOTİV YATIRIM VE PAZARLAMA A.Ş.
Has Otomotiv,eğitimli - uzman satış ve satış sonrası kadrosuyla her zaman müşterilerinin yanında...
Mercedes-Benz sahibi olmak isteyenler Has Otomotiv ile görüşmeden karar vermiyor. Çünkü onlar Has Otomotiv'e güveniyor.
Has Otomotiv uzman satış ve satış sonrası kadrosu ile müşterileri büyük bir ailedir. Mercedes-Benz Service Servis noktalarımızda kullanılan test makine ve ekipmanları teknolojinin en son ürünleri olup, servis noktalarında mekanik, elektrik, elektronik, kaporta ve boya hizmetlerini Mercedes-Benz Bayii kalitesiyle sunmaktayız.
Daha Fazla Firmanın diğer ilanları Mercedes-Benz sahibi olmak isteyenler Has Otomotiv ile görüşmeden karar vermiyor. Çünkü onlar Has Otomotiv'e güveniyor.
Has Otomotiv uzman satış ve satış sonrası kadrosu ile müşterileri büyük bir ailedir. Mercedes-Benz Service Servis noktalarımızda kullanılan test makine ve ekipmanları teknolojinin en son ürünleri olup, servis noktalarında mekanik, elektrik, elektronik, kaporta ve boya hizmetlerini Mercedes-Benz Bayii kalitesiyle sunmaktayız.