İş Tanımı
- İşe yeni giren personellere ürün/sistem ve çağrı kalite eğitimlerinin verilmesi,
- Çalışanların çağrılarının kalite standartları gereği değerlendirilmesi ve puanlanması,
- Çağrı kalitesinin arttırılmasına yönelik çalışmaların yapılması,
- Eğitim ihtiyaç analizlerini yaparak, hizmet-içi eğitimlerin planlanması ve takip edilmesi,
- Eğitim faaliyetleri sonrası ölçme ve değerlendirmenin yapılması.
Aranan Nitelikler
- En az lise, tercihen üniversite mezunu,
- Ana dil seviyesinde Almanca bilen,
- Çağrı Merkezi sektöründe deneyimli,
- Çağrı Merkezi Eğitim & Kalite süreçlerine hakim,
- Görev tanımına ve iş disiplinine uygun çalışabilecek,
- Özgüven sahibi, enerjik, güler yüzlü ve motivasyonu yüksek,
- Kurumsal kültüre uyum sağlayabilen, prezantabl,
- MS Office programlarını iyi derecede kullanabilen,
- Erkek adaylar için askerliğini tamamlamış ya da en az 2 yıl tecilli adaylar.
2018 Avrupa Sektör Lideri Webhelp, dijital, sosyal ve geleneksel sesli iletişim kanalları aracılığıyla “Çok Kanallı İletişim Merkezi, Telesatış, Tahsilat Yönetimi, Sosyal Medya ve Dijital İletişim, Teknik Destek, 7/24 Yol Yardım ve Asistans” gibi hizmetler veren, global bir BPO (iş süreçlerinde dış kaynak kullanımı) sağlayıcısıdır.
75 ülkede, 115.000 kişilik güçlü kadrosu ile hizmet veren Webhelp, Türkiye’de İstanbul, İzmir, Ankara, Bursa, Bingöl, Yozgat ve Van olmak üzere toplam 7 şehirde, 11.000’i aşkın çalışan ile müşteri deneyiminde fark yaratmaya devam etmektedir.
Webhelp farklılıkları bir zenginlik kaynağı olarak görür ve bireylerin cinsiyetine, yaşına, diline, dinine, cinsel kimliğine ve etnik kökenine bakmaksızın aramıza katılmaları için cesaretlendirir.
Özet Bilgiler
- Eğitim ve Kalite Uzmanı
- Çağrı Merkezi Hizmetleri
- Çağrı Merkezi
- Tam zamanlı
- Uzman
- Ankara
- 01.11.2021
- 01.11.2021
- 31.07.2022
En Yeni İlanlar
İstanbul Avrupa Yakası, İstanbul Anadolu Yakası
Son 1 Hafta
İstanbul Avrupa Yakası, İstanbul Anadolu Yakası
Son 1 Hafta
İstanbul Avrupa Yakası - Küçükçekmece
Son 1 Hafta
İstanbul Anadolu Yakası - Maltepe, İstanbul Anadolu Yakası
Dün
İstanbul Avrupa Yakası - Fatih, İstanbul Avrupa Yakası
Son 1 Hafta
BENZER TÜM İLANLAR
Webhelp
''İnsani deneyimler yaratıyor ve iş çözümlerine şekil veriyoruz!''
Biz büyürken, müşterilerimiz de büyüyor çünkü, işimizi her gün keyifle yapan, yaratıcı ve yetenekli bir ekibiz. Daha doğru, daha akıllı ve size en uygun çözümü bulana dek arayışımızı sürdürüyoruz.
Daha Fazla Firmanın Diğer İlanları - Dünyanın en heyecan verici markalarına kalıcı değerler yaratmak için zengin bir müşteri deneyimi ve güçlü çözümler sunuyoruz. Aklımızı ve kalbimizi kullanarak, işinize insani bir dokunuş katıyoruz.
- Müşterilerimizin,eşsiz bir müşteri deneyimi sunmalarına yardımcı oluyor ve bunun için kurduğumuz tüm süreçleri onlarla birlikte tasarlıyoruz.
- İnsanların ve kurumların yaşamlarında fark yaratmayı amaçlıyoruz. Webhelp olarak, işine tutkuyla bağlı ve eğlenmeyi seven insanları bir araya getiriyoruz. İhtiyaç duyduklar her türlü olanağı sağlayarak, müşterilerinizi kendi müşterileri gibi sahiplenmelerini sağlıyoruz.
- Her Webhelp’li, yaptığı işe ruhunu ve deneyimini katıyor. DNA’mıza işlemiş bu yaklaşım, bizi diğerlerinden farklı kılıyor.
- Yapay zekâ, ses analitiği ve tüm diğer üstün teknolojileri kullanarak gelecekteki ihtiyaçlarınızı da karşılayacak bir müşteri deneyimi yaratıyor ve katma değerli çalışma yöntemleri sunuyoruz.
Biz büyürken, müşterilerimiz de büyüyor çünkü, işimizi her gün keyifle yapan, yaratıcı ve yetenekli bir ekibiz. Daha doğru, daha akıllı ve size en uygun çözümü bulana dek arayışımızı sürdürüyoruz.
