Çağrı Merkezi Yöneticisi

Telekomünikasyon sektöründe faaliyet gösteren firmamızın bünyesindeki önde gelen markanın müşterileri için, çağrı merkezi operasyonunda görev almak üzere aşağıdaki nitelikleri taşıyan  “Çağrı Merkezi Müşteri Yöneticisi” alınacaktır.

- Çağrı Merkezini arayan tüm müşterilerin sorularını gerektiği şekilde karşılamak, yardımcı olmak, kayıt altına almak ve gerekli yönlendirmeleri yapmak 

-Müşteri memnuniyetini birinci planda tutarak Çağrı Merkezi faaliyetlerini belirlenen süreçler çerçevesinde eksiksiz ve zamanında yerine getirmek ve raporlamak

-Görüşme sırasında cevaplandırılamayan soruları bir üst yöneticisine aktarıp çözüme kavuşturmak ve raporlamak

-Çağrı Merkezi bünyesinde çeşitli zamanlarda ele alınan bilgi güncelleme ve kalite kontrol aramalarını belirlenen hedef kriterler çerçevesinde yerine getirmek ve raporlamak

-En az lise mezunu,tercihen ön lisans mezunu

-18-35 yaşları arasında,

- Tercihen 1 yıl çağrı merkezi tecrübesi olan

-Diksiyonu düzgün,

-Telefonda etkili iletişim kurabilen

-İkna ve analiz yeteneğine sahip,

-İş kalitesini ön planda tutarak hedef odaklı çalışabilen,

-İç motivasyonu yüksek, zaman yönetimi konusunda hassas,

-İstanbul Anadolu yakasında ikamet eden

-Bayan