İş Tanımı
Wir suchen einen Leiter für unseren Call Center in Antalya. Das Callcenter in Antalya wird unseren Veranstalter in Deutschland unterstützen
Aranan Nitelikler
geforderte Eigenschaften:
- Agentur und / oder Hotelerfahrung
- 3 Jahre Minimum Erfahrung als Teamleiter und eine gesamt Erfahrung von 5 Jahren
- gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Ihr Profil
- Agentur / oder Hotelerfahrung
- Mehrjährige Berufs- und Führungserfahrung im Kundenservice, wünschenswerterweise mit touristischem Hintergrund
- Hohe Kunden- und Serviceorientierung
- Schnelle Auffassungsgabe, ausgeprägte Kommunikationsstärke sowie Kreativität in der Lösungsfindung
- Selbstständige Arbeitsweise, Entscheidungsfreude sowie unternehmerisches Denken und Handeln
- Hohes Maß an Eigeninitiative, sehr gute Organisationsfähigkeit und Freude am Umgang mit Menschen
- Sehr gute MS-Office-Kenntnisse
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Stellebeschreibung:
- Den täglichen Ablauf und die damit verbundene Operation leiten
- Sitzungen bzgl. Geschäftsziele durchführen
- Überprüfen und analysieren der Verträge
- Berichte an die Geschäftsleitung, an den jeweils vereinbarten Zeiten, senden
Ihr Aufgabengebiet:
- Leitung des Kundenservices inklusive der fachlichen und disziplinarischen Führung der Mitarbeiter und Mitarbeiterinnen
- Personaleinsatzplanung (Schichtplanung, Urlaubsplanung, etc.)
- Bearbeitung von Eskalationsfällen und Kulanzanträgen unserer Kunden
- Bei Bedarf aktive Mitarbeit im Tagesgeschäft
- Überprüfung und Analyse der Verträge
- Sicherstellung der Einhaltung bzw. Erreichung der Geschäftsziele
- Regelmäßiges Reporting an die Geschäftsleitung
Özet Bilgiler
- Call Center Supervisor
- Turizm - Otelcilik
- Çağrı Merkezi , Müşteri Hizmetleri
- Tam zamanlı
- Orta Düzey Yönetici
- Antalya
- 0-5 yıl
- 17.09.2018
- 16.11.2018
- 16.11.2018
ATG HOTELSAydınlatma Metni
Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ile ilgili mevzuat ve yasal düzenlemelerden kaynaklanan faaliyetlerimiz çerçevesinde kişisel verilerinizin işlenmesi, saklanması ve aktarılması ile ilgili veri sahiplerini aydınlatmak amacıyla işbu Kişisel Verilerin İşlenmesi Aydınlatma Metni’ni......Devamını Oku...
Benzer İlanlar
ATG HOTELS
- Oteller;
- Hava ve sigorta;
- Gerçek yönler;
For English;
-International Tour Operator ANEX Tour was founded in 1996 on the understand of "Affordable and Quality Vacation for Everyone". As one of the leading tour operators in tourism sector for more than 24 years, ANEX Tour brings in an innovative perspective to the sector and providing quality services in several parts of the world. Increasing the number of its destinations every year, ANEX Tour continues to make new investments in tourism sector and continues to grow. ANEX Tour honors its motto "We Conquered Millions of Hearts" when providing services. It offers new concepts and vacation destinations in 47 countries.