Webhelp Hakkında,

Sektörünün lider markalarından Webhelp, bugünün dijital dünyasında insan odaklı müşteri deneyimleri tasarlıyor ve yönetiyor. Dünyada, 60 ülkede 120 binden fazla çalışanıyla hizmet veren Webhelp, Türkiye’de başta İstanbul, İzmir, Ankara, Van olmak üzere toplam 7 şehirde, 14 bini aşkın çalışan ile müşteri hizmet yönetimi ve deneyiminde fark yaratmaya devam etmektedir.

İŞ TANIMI;Lojistik sektöründe faaliyet gösteren operasyonumuzda ürün toplama, paketleme, yükleme, elleçleme ve kargoya gidecek ürünlerin hazırlanmasında görev alacak ekip arkadaşı aramaktayız.

• Tercihen lise Mezunu,
• 3 vardiya çalışabilecek
• Sorumluluk sahibi,
• Analitik düşünebilen
• Dikkatli ve titiz çalışma anlayışına sahip
• Takım çalışmasına yatkın
• Sorumluluk sahibi ve detaylara dikkat eden
• Yoğun iş temposuna ayak uydurabilecek

GENEL NİTELİKLER VE İŞ TANIMI2018 Avrupa Sektör Lideri Webhelp, dijital, sosyal ve geleneksel sesli iletişim kanalları aracılığıyla “Çok Kanallı İletişim Merkezi, Telesatış, Tahsilat Yönetimi, Sosyal Medya ve Dijital İletişim, Teknik Destek, 7/24 Yol Yardım ve Asistans” gibi hizmetler veren, global bir BPO (iş süreçlerinde dış kaynak kullanımı) sağlayıcısıdır. Dünyada, 60 ülkede 100.000 kişilik güçlü kadrosu ile hizmet veren Webhelp, Türkiye’de İstanbul, İzmir,Ankara,Bursa, Bingöl, Yozgat ve Van olmak üzere toplam 7 şehirde, 14.000’i aşkın çalışan ile müşteri deneyiminde fark yaratmaya devam etmektedir.

En az önlisans mezunu,
·  Bursa’da ikamet eden,
·  İyi derece MS Office programlarını kullanabilen,
·  İletişim becerileri gelişmiş, diksiyonu düzgün, 
·  Çözüm odaklı, Takım çalışmasına yatkın,
·  Dinamik, yoğun tempoya ayak uydurabilecek,
·  Erkek adaylar için askerliğini tamamlamış ya da en az 2 yıl tecilli.

Bursa da yürüttüğümüz, hizmet sektöründe faaliyet gösteren operasyonumuzda, kaliteli hizmet ve müşteri memnuniyeti anlayışıyla gelen çağrıları yanıtlayacak ve destek verecek ekip arkadaşları arıyoruz.

ÜBER WEBHELP
Als eine der führenden Marken in seiner Branche entwirft und verwaltet Webhelp menschenorientierte Kundenerlebnisse in der heutigen digitalen Welt. Webhelp bietet Service mit mehr als 120.000 Mitarbeitern in 60 Ländern auf der ganzen Welt und macht mit mehr als 14.000 Mitarbeitern in 7 Städten in der Türkei, hauptsächlich Istanbul, Izmir, Ankara und Van, weiterhin einen Unterschied im Kundendienstmanagement und in der Erfahrung.

AUFGABEN
Telefonische und schriftliche Bearbeitung von technischen Kundenanliegen und Anfragen zu Geräten mithilfe der zur Verfügung gestellten Systeme
Die Schulung wird zwischen 2 bis 5 Wochen von unserem Büro aus stattfinden.
Fahrgeld/Fahrkosten wird von unsesrer Firma übernommen.
Wohnst Du in İzmir oder in der Umgebung dann bewirb dich sofort bei uns
Service- und verkaufsorientiertes Anbieten von Zusatzangeboten und Zubehör
Entgegennahme von Bestellungen für Abrufdienste, mit dem Ziel der Aufwertung der Programmangebote sowie der aktiven Kundenbindung
Pflege der Kundendaten mithilfe des zur Verfügung gestellten Kundenverwaltungssystems
Kundenberatung zu allen Fragen rund um die Homepage des Unternehmens
Entgegennahme und Eintragung von Kündigungen

DAS BIETEN WIR DIR
Einen abwechslungsreichen Job für alle Nationalitäten
Deine Work-Life-Balance steht im Fokus - arbeite von zu Hause ohne lange Anfahrt.
Du erhältst von uns alles was Du für die tägliche Arbeit brauchst
Die Möglichkeit in Voll- oder Teilzeit zu arbeiten
Eine intensive Einarbeitung erfolgt durch zertifizierte Trainer
Internationale Aufstiegsmöglichkeiten
Gute Bezahlung in Netto (Kein Stundenlohn)
Nettolohn + Anwesenheitspraemie + Performance Bonus
Arbeiten von zu Hause oder im Office möglich
Shuttleservice wird zur Verfügung gestellt
Verpflegungs Pauschale (Metropol Karte )

Betriebsarzt zur Durchführung von Routinekontrollen
Flexible Schichtmodelle
Unterstützung beim Home Office für PC (Laptop) 

DAS BRINGST DU MIT

Eine Abgeschlossene Ausbildung ist von Vorteil, gerne auch talentierte Quereinsteiger.
Kommunikationstalent, der es versteht, die Kunden sprachlich und charmant abzuholen.
Sicherer Umgang mit dem PC und entsprechender Hard- und Software.
Kunden- und Serviceorientierung für eine hohe Kundenzufriedenheit
Du fühlst dich wohl in einem Team zu arbeiten
Zuverlässigkeit und Flexibilität
Bereitschaft zum lernen zur kontinuierlichen Weiterentwicklung.
Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (Muttersprachniveau).
Pc KenntnisseAbsolvierter Zivildienst und einen gültigen Aufenthalt in der Türkei

WEBHELP HAKKINDA
Sektörünün lider markalarından Webhelp, bugünün dijital dünyasında insan odaklı müşteri deneyimleri tasarlıyor ve yönetiyor. Dünyada, 60 ülkede 120 binden fazla çalışanıyla hizmet veren Webhelp, Türkiye’de başta İstanbul, İzmir, Ankara, Van olmak üzere toplam 7 şehirde, 14 bini aşkın çalışan ile müşteri hizmet yönetimi ve deneyiminde fark yaratmaya devam etmektedir.

GENEL NİTELİKLER

Müşteri Danışmanı olarak çalışmak isterseniz,
İletişim ve ikna kabiliyetinize, diksiyonunuza güveniyorsanız,
Anadil seviyesinde ALMANCA ve orta seviyede İNGİLİZCE bilgisine sahipseniz,
Takım çalışmasına yatkın,
İzmirde ikamet eden,
3 Haftalık ofis eğitiminin ardından evden çalışabilecek,
Erkek adaylar için askerliğini tamamlamış yada en az 1 yıl tecilli ekip arkadaşları arıyoruz.

İŞ TANIMI

Gelen kontakların karşılanması,
Paralelde Çağrı ve email kanalı üzerinden müşteri soru/öneri/şikayetlerini yanıtlanması.

Webhelp, eine der führenden Marken in seiner Branche, gestaltet und verwaltet menschenorientierte Kundenerlebnisse in der heutigen digitalen Welt. Webhelp bietet Service mit mehr als 120.000 Mitarbeitern in 60 Ländern auf der ganzen Welt und macht mit mehr als 14.000 Mitarbeitern in 7 Städten in der Türkei, hauptsächlich Istanbul, Izmir, Ankara und Van, weiterhin einen Unterschied im Kundendienstmanagement und in der Erfahrung.  

Möchten Sie die Kunden für eines der größten Technologieunternehmen der Welt als Kundenberater unterstützen? 

Möchten Sie mit uns wachsen, Ihre Karriere starten und Ihr Potenzial frei entfalten? 

Dann starten Sie Ihre Karriere bei WebHelp und arbeiten Sie mit Ihren großartigen Kollegen zusammen.

Nutzen Sie regelmäßig Smartphones, Tablets und Computer und fühlen sie dabei wohl?

Dann sind Sie unser Kandidat. 

Bewerben Sie sich jetzt und werden Sie ein Incoming Customer Advisor bei Webhelp Izmir.   

Welche Fähigkeiten und Erfahrungen benötigen Sie als Incoming Customer Advisor? 
* Leidenschaft für professionelle Kundenbetreuung 
* Technisches Know-How
* User-level-Kenntnisse mit iOS / MacOS
* Gute Sprachkenntnisse in Englisch. (die Schulungen, Materialien, Systeme, sind auf Englisch.)
* Sehr gute Deutschkentnisse auf muttersprachlichem Niveau

Was wir von Ihnen erwarten: 
* Empathie an die Kundenanforderungen.
* Stressresistent und Pünktlichkeit.
* Multitasking.
* Haben die Fähigkeit, komplexe Situationen / Probleme zu erkennen und zu verstehen. 
* Guten Service bieten und streben nach hoher Kundenzufriedenheit 

Unser Angebot :  
* Professionelle Schulung vom System und Kundenservice 
* Vielfältiges, junges und soziales Umfeld 
* Gelegenheit zu wachsen und sich zu entwickeln 

Wir sind kein gewöhnliches Callcenter,Wir schätzen jeden einzelnen Mitarbeiter unabhängig von Geschlecht, Alter, Religion, Ethnik.

Während der Schulung erhalten Sie Wissen über die Produkte Ihrer Kunden, während Sie Ihre Fähigkeiten im Kundenservice, Kommunikation, Konversation - und Konfliktmanagement weiter entwickeln.  

Unser Kundenservice ist täglich von 10:00 bis 22:00 Uhr geöffnet (abwechselnder Arbeitsplan - 9 Stunden Schichtarbeit).