Bu ilan yayından kaldırılmıştır.

Firmanın diğer ilanları

Bartender
İstanbul Marriott Hotel Şişli
İstanbul Avrupa Yakası
Son 1 Hafta
Mekanik Teknisyeni
İstanbul Marriott Hotel Şişli
İstanbul Avrupa Yakası
Son 1 Ay
SPA Temizlik Görevlisi
İstanbul Marriott Hotel Şişli
İstanbul Avrupa Yakası
Son 1 Ay
Banquet Server
İstanbul Marriott Hotel Şişli
İstanbul Avrupa Yakası
Son 1 Ay
Kat Hizmetleri Görevlisi
İstanbul Marriott Hotel Şişli
İstanbul Avrupa Yakası
Son 1 Ay
Firmanın Tüm İlanları

Front Desk Manager

İstanbul Avrupa Yakası
  • 12.10.2021
  • 50 - 100
  • 1663 Görüntüleme

Job Description

 

This position assists the Rooms Operations Manager in administering front office functions and supervising staff on daily basis. Position directs and works with managers and associates to carry out procedures ensuring an efficient check-in and check-out process. Ensures guest and associate satisfaction and maximizes the financial performance of the department.

  • Manages day-to-day operations, ensures the quality, standards and meeting the expectations of the customers on a daily basis.
  • Handles complaints, settling disputes, and resolving grievances and conflicts, or otherwise negotiating with others.
  • Supervising staffing levels to ensure that guest service, operations needs and financial objectives are met.
  • Understands the impact of department’s operations on the overall property financial goals and objectives and manages to achieve or exceed goals.
  • Supervises and manages associates. Understands associate positions well enough to perform duties in associates’ absence.
  • Supervises all areas of the Front Office in the absence of the Front Office Manager.
  • Provides services that are above and beyond for the customer satisfaction and retention.
  • Improves services by communicating and assisting individuals to understand guest needs, providing guidance, feedback, and individual coaching when needed.
  • Empowers associates to provide excellent customer service.
  • Emphasizes guest satisfaction during all departmental meetings and focusses on continuous improvement.
  • Supervises same day selling procedures to maximize room revenue and control property occupancy.
  • Ensures property policies are administered fairly and consistently, disciplinary procedures and documentation are completed according to Standard and Local Standard Operating Procedures. 
  • Performs all duties and runs shifts at the Front Desk whenever necessary.
  • Participates in departmental meetings.

Required Skills

  • Bachelor’s degree in Hotel or Tourism Management, Hospitality or Business Administration
  • Minimum 2 years of experience in the guest services, front desk or related professional area
  • Knowledge of front office procedures like wake-up services, safe deposit boxes, room and property amenities, property-specific programs, guest rewards programs and local attractions
  • Knowledge and experiences of procedures and policies for check-in/ check-out, pre-arrival planning or room inventory management at the Opera system advantageous
  • Ability to record, track and resolve guest problems via property-based software; handle emergencies, and effectively deal with customer issues and complaints
  • Communicating effectively in listening and writing to understand the needs of the audience
  • Exhibiting behavioral styles that convey confidence and command respect from others
  • Making a good first impression and representing Marriott in alignment with its values
  • Maintaining performance level under pressure when experiencing changes or challenges in the workplace.
  • Setting high standards of performance for self and/or others
  • Proactively taking action and going beyond what is required
  • Developing and sustaining relationships based on an understanding of customer needs and actions consistent with Marriott’s Spirit to Serve
  • Excellent command of both written and spoken English
  • No military obligation for male candidates / at least 2 years postponement

Summary Info

İstanbul Marriott Hotel Şişli Aydınlatma Metni

Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ile ilgili mevzuat ve yasal düzenlemelerden kaynaklanan faaliyetlerimiz çerçevesinde kişisel verilerinizin işlenmesi, saklanması ve aktarılması ile ilgili veri sahiplerini aydınlatmak amacıyla işbu Kişisel Verilerin İşlenmesi Aydınlatma Metni’ni......
Devamını Oku...

Benzer İlanlar

SOMERSET MASLAK İSTANBUL
İstanbul Avrupa Yakası - Sarıyer
Dün
Arts Hotel Istanbul
İstanbul Avrupa Yakası
Dün
LA QUINTA BY WYNDHAM
İstanbul Avrupa Yakası - Bağcılar
Dün
Hilton Garden Inn Istanbul Airport
İstanbul Avrupa Yakası - Bahçelievler, İstanbul Avrupa Yakası
Dün
Hilton Garden Inn Istanbul Golden Horn
İstanbul Avrupa Yakası - Beyoğlu
Dün
İstanbul Avrupa Yakası, İstanbul Avrupa Yakası - Fatih
Dün
Hampton by Hilton Istanbul Zeytinburnu
İstanbul Avrupa Yakası, İstanbul Avrupa Yakası - Zeytinburnu
Son 1 Hafta
Hilton Istanbul Bosphorus
İstanbul Avrupa Yakası - Şişli
Son 1 Ay
Hilton İstanbul Bakırköy
İstanbul Avrupa Yakası - Bakırköy
Son 1 Ay
CABA GRUP İNŞAAT ENERJİ TURİZM SANAYİ ve TİC. A.Ş.
İstanbul Avrupa Yakası
Dün
BENZER TÜM İLANLAR

İstanbul Marriott Hotel Şişli

Istanbul Marriott Hotel Sisli, kozmopolit Şişli semtinde, misafirlerine günlerini ulaşım sorunu yaşamadan geçirebilecekleri ve Istanbulun tarihiyle ilgi çeken semtlerinden Kapalıçarşı -Sultahmet’e bir kaç metro durağı mesafesinde. Istanbul Marriott Hotel Sisli,misafirlerine, en son teknolojiyi kullanarak yapacakları etkinliklerde, sosyal organizasyon, düğün resepsiyonlarında, toplantılarda, mükemmel ev sahipliği ilkesiyle en iyi hizmeti sunuyor.

Misafirlerin konforu ve rahatlığı düşünülerek  tasarlanmış, 259 odası ve suitleri,Boğaz ve Haliç’in göz alıcı manzarasıyla konaklama fırsatı sunmaktadır. 32.katta bulunan ‘Executive Lounge’ tüm gün erişimi olan misafirlere özel servis ve imkanlar sunmaktadır.

The Dish Room Restoran Teras  ve My Bar, lüks bir yiyecek ve içecek ayrıcalığı sunarak, misafirlerini çeşitli ve özenle seçilmiş  ülkelerinin lezzetleri ve şefleriyle buluşturuyor.

Yüksek teknolojiyle donatılmış, 8 adet toplantı odası, resepsiyonlar ve sergileriniz için 1.655 m²‘lik özel fuaye alanı ve 1.120 kişi kapasiteli, ihtişamlı balo salonuyla Istanbul Marriot Hotel Sisli konferans, lansman, toplantı gibi özel davetlere ev sahipliği yapıyor.

2.300 m2 büyüklüğünde, modern bir şehir SPA’sı olarak dizayn edilen Health Club & SPA’sı ile hem spor yapma fırsatı sunarken hem de özel cilt bakımları,masajlar, hamam, sauna, aromalı buhar odası, şok duş ve kar çeşmesi ile sağlık ve güzellik dolu saatler geçirme imkanı veriyor.

Daha Fazla Firmanın Diğer İlanları
Firmanın Tüm İş İlanları