Guest Relation Agent

Uluslararası turizm sektöründe faaliyet gösteren oteller grubumuza ait Rixos Pera için , Misafir İlişkileri Departmanında ' GUEST RELATION AGENT' pozisyonu ile çalışacak takım arkadaşı arıyoruz.

• Rixos Misafir İlişkileri Ekibi, konukların tatilleri boyunca memnuniyet ve beklentilerini gözlemler, ihtiyaçlara etkili bir şekilde cevap verecek imkanları konuklarına sunar ve en üst düzey misafir memnuniyeti için günlük tüm misafir geribildirimlerini raporlar.
• Rixos Misafir İlişkileri Ekibi, misafirlerin gözünde otel temsilcisi olarak ilk izlenimi oluşturmaları sebebiyle en yüksek stadartlarda aşağıdaki görevleri yerine getirir;
• Gerek giriş işlemleri, gerek konaklama süreci gerekse çıkış işlemleri sırasında konuklarımızın her türlü talep ve ihtiyaçları ile ilgilenir,
• Misafirin konaklama suresi boyunca CRM bilgilerini takip edip, GR Departmanına iletirler,
• Tüm otel hizmetleri, VIP uygulamalar, özel gün kutlamaları ve aktiviteler konusunda güncel bilgi akışını sağlar.

• Üniversitelerin Turizm Otelcilik Bölümü mezunu ,
• Benzer pozisyonda en az 2 yıl otel deneyimine sahip veya yetiştirilmek üzere,
• İyi derecede İngilizce bilen, ikinci dil (Almanca-Rusça) tercih sebebi,
• Organizasyon, planlama ve iletişim becerileri kuvvetli, diksiyonu düzgün,
• Takım çalışmasına önem veren,
• Misafir memnuniyeti odaklı ,
• İnsan ilişkileri kuvvetli, güleryüzlü, çalışma disiplinine sahip,
• MS Excel programında veri analizi ve raporlaması (özet tablo, grafik vb. kullanan) konusunda deneyimli,
• Dış görünüm ve kişisel bakımına özen gösteren,
• Tercihen Sürücü Ehliyeti olan ve Aktif araç kullanabilen,
• Kadın adaylar tercih edilecektir.