International Müşteri Deneyimi Uzmanı-Almanca
- 9.06.2021
- 0 - 20
İş Tanımı
- Yurtdışı müşterilerden chat ve mail kanalları üzerinden gelen taleplerin karşılanıp, çözüme kavuşturulması,
- Gerekli durumlarda müşteri taleplerine yönelik olarak dış arama işlemlerinin gerçekleştirilmesi,
- Müşteri problemlerinin çözüme ulaşması için ilgili birimlerle hızlı ve sonuca yönelik iletişim ve koordinasyon sağlamak,
- Müşteri memnuniyetinin sağlanarak kaliteli hizmet sunulması
Aranan Nitelikler
- Kariyerine Turkcell Global Bilgi’de yön vermek istiyorsan
- En az Önlisans, tercihen Lisans mezunu isen
- İletişimim kuvvetli, problem çözmede üstüme yoktur ve ikna gücüm yüksektir diyorsan,
- Tercihen hizmet sektöründe deneyimliysen,
- Almanca'yı ana dilim gibi konuşurum diyorsan
- Vardiyalı çalışmak benim için uygun diyorsan
Seni de aramıza bekliyoruz
Özet Bilgiler
- Müşteri İlişkileri Temsilcisi
- Çağrı Merkezi Hizmetleri
- Çağrı Merkezi , Müşteri Hizmetleri
- Tam zamanlı
- Uzman
- İstanbul Anadolu Yakası Ümraniye Saray, Turkcell Global Bilgi, Yılmaz Plaza, Ahmet Tevfik İleri Caddesi, Ümraniye/İstanbul
- 9.06.2021
- 9.06.2021
- 1.09.2021
Benzer İlanlar
Turkcell Global Bilgi
Bir Turkcell Grup Şirketi olarak 1999 yılında kurulan Turkcell Global Bilgi, Türkiye’de 14, Ukrayna’da 4 olmak üzere toplam 18 lokasyonda, 12 binden fazla çalışanı ve 8 bin masa kapasitesiyle hizmet veriyor.
Turkcell Global Bilgi, telekom sektöründeki derin tecrübesinin yanı sıra; kamu, finans, enerji, perakende sektörlerindeki uzmanlığı ve geniş müşteri portföyü ile hizmet veriyor. Müşteri deneyimi odaklı sektörel çözümlerle; müşteri hizmetleri, müşteri kazanımı, tele-satış, teknik destek, müşteri elde tutma ve sadakat, tahsilat, müşteri değerinin geliştirilmesi, müşteri bilgileri yönetimi ve analizi alanlarında değer yaratıyor.
Turkcell Global Bilgi; müşteri deneyimini yüz yüze hizmet (saha ekipleri), telefon,sesli ve görüntülü yanıt sistemleri (IVR & IVVR), e-posta, SMS, web ve sosyal medya gibi birçok farklı kanaldan yönetiyor.
Müşterilerinin memnuniyet notuna, satış, tahsilatı artırma ve maliyetlerini düşürme hedeflerine değer bazlı fiyatlama modelleri ile ortak olan Turkcell Global Bilgi, sektör uzmanlığı ile stratejik bir iş ortağı olarak hareket ediyor. Böylece kurumsal müşteriler kendi işlerine daha iyi odaklanıyor, uzmanlık alanları dışındaki konularda operasyonel maliyetleri azalıyor veya kontrol altında tutulmuş oluyor.