As Receptionist, you will provide reception services for Guests to contribute to an overall exceptional experience from check-in through check-out and complete audits, as required.

A Receptionist contributes to the first impressions of our Guests and, therefore, must perform the following tasks to the highest standards:

• Achieve positive outcomes from Guest queries in a timely and efficient manner

• Ensure an efficient reception experience for Guests, including check in/out, and complete audit procedures, as required

• Ensure that both the Front Office Manager and Reception Supervisors are kept fully aware of any relevant feedback from guests and, or, other departments

• Demonstrate a high level of customer service at all times

• Attend appropriate training courses, when required, and assist with the Night Team’s training and development efforts

• Demonstrate a knowledge of hotel room categories, room rates, packages, promotions and other general product knowledge necessary to perform daily duties

• Maximize room occupancy and use up-selling techniques to promote hotel services and facilities

• Use the correct procedures regarding the acceptance of foreign currencies, credit cards and cash in accordance with the hotel credit policy

• Comply with hotel security, fire regulations and all heath and safety legislation

• Act in accordance with policies and procedures when working with front of house equipment and property management systems

• Follow company brand standards

• Assist other departments, as necessary

Receptionists serving Hilton Worldwide Brand hotels and vacations are always working on behalf of our Guests and working with other Team Members.

To successfully fill this role, you should maintain the attitude, behaviors, skills, and values that follow:

• Previous experience in a customer-focused industry

• Positive attitude and good communication skills

• Commitment to delivering a high level of customer service

• Excellent grooming standards

• Ability to work on your own and as part of a team

• Competent level of IT proficiency

"Kahvaltı Bölümümüzde” çalışmak isteyen, aşağıda yazılı niteliklere haiz "Kahvaltı Bölüm Sorumlusu” arıyoruz.

Mutfak Kahvaltı Bölümünde en az 5 yıl deneyimli,
Esnek calışma saatlerinde, Genel Tatil ve Resmi Bayramlarda çalışabilecek, 
Gıda Güvenliği Sertifikasına ve M.E.B onaylı Hijyen Eğitimi Sertifikasına sahip sahip,
Kişisel hijyenine önem gösteren,
Misafir odaklı,
Ekip yönetiminde deneyimli,
Takım çalışmasına yatkın,
Dinamik ve pozitif,
Erkek Adaylar için askerlik hizmetini tamamlamış,

• Şirket standartlarına uyarak ve konukların adını kullanmak suretiyle Konukları vardıklarında karşılamak ve adlarına kayıtlarını yapmak.
• Her türlü rezervasyonun / sorgunun doğru bir şekilde halledilmesini ve Rezervasyon Departmanına iletilmesini sağlamak
• Şirketin bütün satış prosedürleri ve promosyonlarına aşina olmak
• Alınan bütün nakitlerin kaydını tutmak.
• Resepsiyon kayıtlarının doğrulunu denetlemek ve sağlamak.
• Her zaman otelin oda doluluk durumundan haberdar olmak.
• Güvenli mevduat olarak kabul edilmiş bütün nakdin, mülklerin ve değerli eşyaların güvenliğini sağlamak ve otel ile müşteri bilgilerinin gizliliğini korumak.
• Kayıt ve çıkış prosedürlerine harfiyen uyulmasını ve ilgili bütün belgelerin tamamlanmasını sağlamak.
• Görevi sırasında santralın başında her zaman bir görevli bulunmasını, bütün telefon görüşmelerinin doğru bir şekilde takip ve kayıt edilmesini ve mesajların olabildiğince çabuk bir şekilde konuklara veya idareye iletilmesini sağlamak.
• Yönetim tarafından talep edilen diğer görevler ile konukların makul ölçüdeki ricalarını yerine getirmek
• Görev sırasında her zaman standart Şirket üniformasını giymekÜst düzeyde bakım, temizlik ve hijyeni sağlamak
• Şirket tüzüğüne uymak,
• Gerektiği gibi ve gerektiğinde, sahada veya saha dışında yapılan zorunlu eğitim günlerine/kurslarına katılmak

• Otel/eğlence/satış sektöründe Ön Büro deneyimikonuk ihtiyaçlarını dinleme bunlara cevap verebilme,
• Mükemmel kişisel beceriler ile sunum ve iletişim becerileri
• İyi düzeyde konuk hizmeti sunmaya istekli,
• Türkçeye ve İngilizceye hakim olmak,
• Profesyonel telefon iletişimi,
• ONQ Bilgisi