İş Tanımı
Im Zuge unseres Wachstums suchen wir in Antalya für das Inbound-Projekt unseres renommierten Auftraggebers im Tourismusbereich mehrere Mitarbeiter/innen.
Ihre Aufgaben:
• Sie kommunizieren freundlich und serviceorientiert mit unseren Kunden telefonisch und per E-Mail
• Sie geben Auskünfte und klären souverän Reklamationen
• Sie bearbeiten die Vorgänge sorgfältig und prozessgetreu und halten diese in einer Datenbank fest
• Sie arbeiten im Schichtsystem in Vollzeit im Zeitraum zwischen Montag und Sonntag
Aranan Nitelikler
Ihr Profil:
• Sie sprechen fließend und akzentfrei Deutsch
• Sie sind stressresistent und lassen sich nicht so schnell aus der Ruhe bringen
• Sie haben einen ausgeprägten Servicegedanken und lieben es Probleme für Ihre Kunden zu lösen
• Sie fühlen sich im Gespräch mit Privat- und Geschäftskunden gleichermaßen wohl
• Sie verfügen über sichere PC Kenntnisse und einen routinierten Umgang mit dem Internet
Sie können gerne unsere Seite auf Facebook.com/TeleperformanceTurkey besuchen.
Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!
Özet Bilgiler
- : Müşteri Temsilcisi
- : Çağrı Merkezi Hizmetleri
- : Çağrı Merkezi , Müşteri Hizmetleri
- : Tam zamanlı
- : Eleman
- : Antalya
- : 30.04.2019
- : 10.10.2019
En Yeni İlanlar
Kişisel Bilgileriniz eksik
Hızlı Başvuru yapmak için Kişisel Bilgilerinizi doldurmalısınız.Eğitim Bilgileriniz eksik
Hızlı Başvuru yapmak için Eğitim Bilgilerinizi doldurmalısınız.Teleperformance
Teleperformance Türkiye
46 ülkede, 66 dilde, 276 çağrı merkezinde 100,000'den fazla çalışanıyla dünyanın en büyük çağrı merkezi hizmetleri veren kuruluşudur.Türkiye’nin en deneyimli çağrı merkezlerinden biri olan METİS‘i bünyesine katarak global deneyimi ile Metis’in yerel uzmanlığını birleştirmiştir.
Bütünleşik çok kanallı dışkaynak müşteri deneyimi yönetiminde dünya lideri Teleperformance, 1978 yılından bu yana dünyanın önde gelen kurumlarıyla müşterileri arasında sürekli ve sağlam bir ilişki kurmalarına olanak tanır. İşini tutkuyla sahiplenen 300.000 kişilik ekibi ile Teleperformance, 80 ülkede, 350 çağrı merkezinde, 265 farklı dil ve lehçede yüksek tüketici memnuniyeti (CSAT), müşteri memnuniyeti (KSAT), çalışan memnuniyeti (ESAT) ve kalite programlarıyla eşsiz müşteri deneyimi sunar.
1995 yılında kurulan Teleperformance Türkiye, uluslararası deneyim, sürekli inovasyon, en iyi yetenekler, sürdürülebilir yönetim, analitik çözümler ve stratejik lokasyonlar ile global standartlarda yerel mükemmellik sağlar. Teleperformance Türkiye İstanbul, Balıkesir, Uşak, Trabzon ve Antalya’da bulunan 6 merkezinde 3000’den fazla çalışanı ve çok kanallı müşteri hizmetleri stratejisiyle en başarılı dış kaynak çözümlerini sunar. Müşteri hizmetleri, müşteri kazanımı (telepazarlama & telesatış), teknik destek, alacaklar yönetimi, BPO, e-Performance sosyal medya ve Teleperformance Analytics alanlarındaki başarısı ve liderliğiyle tanınmaktadır.
www.facebook.com/TeleprformanceTurkey
Arkadaşıma Gönder
Bireysel Üyelik (Aday) Sözleşmesi
2. Yenibiris.com, bireysel üyelerine internet üzerinde özgeçmiş hazırlama, kaydetme ve iş başvurusu yapma olanağı tanımaktadır. Üye, özgeçmiş kapsamında vermiş olduğu tüm bilgilerin doğru, geçerli ve güncel olduğunu, bunların gerçeğe aykırı, eksik veya aldatıcı/yanıltıcı olması nedeniyle Yenibiris.com’un ve/veya 3.şahısların herhangi bir zarara uğraması halinde tüm zararları aynen ve derhal tazmin edeceklerini kabul ve taahhüt eder.
3. Yenibiriş olarak siz bireysel üyelerimize 2 farklı şekilde hizmet vermekteyiz. Öncelikle, sitemiz üzerinden oluşturduğunuz özgeçmişinizi görmesini istediğiniz şirketlere gönderebilirsiniz. İkinci olarak, sözleşmesel ilişkimiz kapsamında, izin veren üyelerin özgeçmişleri, işveren firmaların Yenibiris.com üzerinde yaptıkları özgeçmiş bankası aday aramalarında ya da ilan önerilerinde görüntülenebilmektedir. İzin verilen özgeçmişler ayrıca bireysel üyenin isteği doğrultusunda "bireysel gizlilik prensipleri" gözetilerek aşağıda belirtilen 3 fonksiyondan biri ya da hepsi seçilerek, istenilen formatta kaydedilebilmektedir.
- İsim, soyadı, telefon ve adres gibi kişisel bilgilerini gizleyebilme
- Şuanda çalışmakta olduğu kurumu gizleyebilme
- Referanslarının bilgilerini gizleyebilme
4. Bu kapsamda, Üyenin Yenibiris.com’da yer alan özgeçmişi vasıtasıyla kişisel bilgilerini paylaşması, söz konusu bilgilerin Aydınlatma Metni’nde açıklanan hukuki sebep ve amaçlar çerçevesinde Yenibiris.com tarafından belirlenecek/uygun bulunacak şekilde kullanımına muvafakat edildiği anlamına gelecektir. Siteye kaydedilen bilgilerin diğer Üyeler ve/veya 3. kişiler eliyle kullanılmış olması ve/veya 5846 Sayılı Fikir ve Sanat Eserleri Kanunu’nda (“FSEK”) düzenlenen manevi hakların ihlal edilmesi ve/veya her ne şekilde olursa olsun herhangi bir zarara uğramanız halinde Yenibiriş’in hiçbir sorumluluğu bulunmamaktadır.
5. Üyelik Sözleşmesi kapsamında, üyelerin özgeçmişinin “özgeçmiş bankası” aramalarında görüntülenmesine izin vermediği hallerde, işveren firmaların özgeçmiş sahibi adaya ulaşabilmeleri sadece Yenibiris.com aracılığı ile özgeçmiş sahibine e-posta gönderilmesi ile mümkün olmaktadır. İzin vermeyen üyelerin özgeçmişleri, kurumsal üyelere ilanları doğrultusunda önerilmeyecek ve kurumsal firmalarca Yenibiris.com özgeçmiş bankası aramalarında hiçbir şekilde görüntülenmeyecektir. Sadece özgeçmiş sahibi üye kendi isteği doğrultusunda iş arayışına uygun ilanlara başvurduğunda ilgili işveren firmalar tarafından özgeçmiş görüntülenebilmektedir.Üyelik Sözleşmesi kapsamında, üyelerin özgeçmişinin “özgeçmiş bankası” aramalarında görüntülenmesine izin verdiği hallerde; üyelerin özgeçmişleri, kurumsal üyelere ilanları doğrultusunda önerilecek ve kurumsal firmalarca Yenibiris.com özgeçmiş bankası aramalarında görüntülenebilecektir.Özgeçmişlerin “özgeçmiş bankası”nda görüntülenebilir olup olmaması özgeçmiş güncelleme sırasında değiştirilebilmektedir.
6. İşveren şirketler, iş ilanlarına başvuruda bulunan iş arayanlar ile 'Başvurularım' bölümünde yer alan 'Mesajlar' bölümü aracılığıyla iletişim kurmaktadır. Bu mesajlar, başvurunuz iletildi bilgisi içeren 'iletim mektubu' ve 'okunmamış/okunmuş mesaj' olarak ikonlar ile belirtilmektedir. Ayrıca, Yenibiris.com, şirketlerin adaylara sistem içinden ilettiği mesajlar için e-posta aracılığıyla bilgilendirme yapmaktadır.
7. İşveren şirketlerin, başvuruda bulunan adaylara, bilgi vermesi, yalnızca kendi inisiyatiflerindedir.
8. Yenibiriş; reklam, banner veya sponsorluk veren şirketlerin internet sitelerine ilişim (link) sağlamaktadır. Yenibiriş, erişim verdiği sitelerin bilgi kullanımı, etik ilkeleri ve gizlilik prensiplerinden sorumlu değildir.
9. Yenibiriş'te yayınlanan yazı, grafik ve istatistikler (Materyaller) üçüncü kişiler tarafından izinsiz kullanılamaz. Sitede yer alan içerik materyalleri ya da fonksiyonalite Yenibiriş izni alınmadan başka mecralarda yayınlanamaz veya diğer internet sitelerine erişim verilemez.
10. Yenibiriş üye ve ziyaretçilerinin site ile ilgili tarafımıza ulaştırdıkları her türlü istek, öneri, yorum ve soruları içeren bilgiler site performansını ölçmek açısından saklanmaktadır. Bu bilgiler kişilerin kendilerine yanıt vermek ve site etkinliğini artırmaya yönelik araştırmalarda kullanılmak dışında başka bir amaç için kullanılmayacaktır.
11. Üye, üyelikten ayrılmaları durumunda Yenibiriş’ten herhangi bir hak talep edemezler. Yenibiriş; Üyenin üyeliği sona erdirmesi ve talep etmesi halinde yasal olarak tutması gerekli veriler dışında Üye’ ye ait verileri, Üye’ nin talebi halinde yok etmeyi veya silmeyi veya anonim hale getirmeyi taahhüt eder.
Gizlilik Prensipleri
1. Bireysel ve kurumsal üyelerimizin tüm bilgilerinin gizliliğini korumaya yönelik olarak Yenibiriş üzerinde ilgili bölümlere kullanıcı adı ve şifre ile ulaşımınız sağlanmaktadır.
2. Üye'nin Siteden yararlanma hakkı sadece kendisine aittir, başkalarına devredilemez. Kullanıcı adı ve şifrenizin gizliliği sizin sorumluluğunuzdadır, üçüncü kişi ya da kuruluşlara kullandıramazsınız.
3. Üye adı ve şifrenin izinli veya izinsiz olarak üçüncü kişiler tarafından kullanımından doğabilecek durumlardan Yenibiriş sorumluluk taşımamaktadır, doğabilecek her türlü hukuki ve cezai yükümlülük Üye'ye aittir. Bu maddeye aykırı hareket, Üye'ye verilen hizmetlerin herhangi bir bildirimde bulunmaksızın tek taraflı olarak durdurulmasına yol açabilir. Şifrenin izinsiz kullanımın tespit edilmesi durumunda Yenibiriş bilgilendirilmelidir.
4. Yenibiriş üyesi olarak belirlenen güvenlik-gizlilik prensiplerine uymayan ve dikkate almayan bireysel ve kurumsal üyelerden Yenibiriş güvenlik-gizlilik prensiplerinin aksi yönünde bir durumla karşılaşma halinde Yenibiriş sorumluluk taşımamaktadır. Bu tür olumsuz bir durumla karşılaşıldığı takdirde 'Müşteri İlişkileri' birimimiz ile irtibata geçilmesi ayrıca önerilmektedir.
5. Yenibiriş, elektronik güvenlik konusunda gerekli tedbirleri aldığını beyan eder ve sisteme 3. kişiler tarafından elektronik ortamdan saldırı olması halinde verilere ulaşılmasının önüne geçmek adına gerekli her türlü adımı atacağını taahhüt eder. 3. kişiler tarafından siber saldırı gerçekleşmesi sonucunda herhangi bir Üye’ye dair bilgilerin çalınması, sistemden silinmesi veya değiştirilmesi halinde işbu hususu Yenibiriş kendisinden beklenebilecek en kısa süre zarfında bildirmeyi taahhüt eder.
6. Veri Sorumlusu Yenibiriş tarafından, işbu Sözleşme vasıtasıyla toplanan Üyeler’in kimliğini belirli veya belirlenebilir kılan bilgileri(“Kişisel Veri”) 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) uyarınca “Bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması kaydıyla, sözleşmenin taraflarına ait kişisel verilerin işlenmesinin gerekli olması” ve “Veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi için zorunlu olması” nedenleriyle Özel İstihdam Büroları Yönetmeliği madde 3/1(j) kapsamında iş arayanların elverişli oldukları işlere yerleştirilmesine ve çeşitli işler için uygun işçiler bulunmasına aracılık etmek amacıyla işlenecek ve bu amacın gerektirdiği süre ve ölçüyle sınırlı olarak saklanabilecek ve veri işleme amaçları ile sınırlı olarak Yenibiriş tarafından kurumsal üyelerine, iş ortaklarına ve tedarikçilerine aktarılabilecektir.
7. Üye’nin işbu Sözleşme kapsamında işlenen kişisel verilerine ilişkin hakları KVKK’nın 11. maddesinde düzenlenmiştir. Üye, işlenen kişisel verilerine ilişkin ve söz konusu haklarını kullanmak için ayrıntılı bilgiye https://www.yenibiris.com/kisisel-verilerin-islenmesi adresinde yer alan Aydınlatma Metni üzerinden ulaşabilir.
8. Yenibiriş üyeleri, özgeçmişlerini oluştururken dilerlerse referans kişilerine ait bilgiler paylaşabilmektedir. Üyeler söz konusu veri paylaşımı konusunda Referans kişilerine karşı veri sorumlusu sıfatıyla sorumludur ve KVKK uyarınca “veri sorumlusu” sıfatı sebebiyle Üyelerinin, referans kişilerine ait bu bilgileri Yenibiriş paylaşmadan önce, ilgili kişileri KVKK’ya uygun bir şekilde bilgilendirme ve açık rızalarını alma yükümlülüğü bulunmaktadır.
9. KVKK kapsamında, kişilerin ırkı, etnik kökeni, siyasi düşüncesi, felsefi inancı, dini, mezhebi veya diğer inançları, kılık ve kıyafeti, dernek, vakıf ya da sendika üyeliği, sağlığı, cinsel hayatı, ceza mahkûmiyeti ve güvenlik tedbirleriyle ilgili verileri ile biyometrik ve genetik verileri özel nitelikli kişisel veridir. Söz konusu kişisel veriler ancak açık rıza ile işlenebilmektedir. “Dosya Özgeçmiş” kısmında Üyelerin dosya olarak yüklediği evraklarda üyelerin özel nitelikli kişisel verilerinin yer alması halinde Üye, söz konusu verilerin yukarıda açıklanan hukuki sebepler ve amaçlar doğrultusunda işlenmesi ve gerektiğinde üçüncü kişilere aktarılmasına dosya yükleyerek muvafakat etmiş sayılacağını beyan ve kabul etmektedir.
10. Üye özgeçmişini yenibiris.com sitesi üzerinden oluştururken, özel nitelikli kişisel verilere ait doldurabileceği alanlarda, üyelere bilgilendirme yapan metinler bulunmaktadır. Üyen ilgili metinleri okuyarak, yalnızca özel nitelikli kişisel verilerinizin işlenmesine onay veriyorsa, özel nitelikli kişisel verilerinin işlenmesine ilişkin alanları dolduracaktır. Özel nitelikli kişisel verilere ilişkin alanların doldurulup doldurulmaması yenibiriş.com’dan hizmet alıp almamayı etkilemeyecektir. Üye dilediği zaman, söz konusu özel nitelikli kişisel verilere ilişkin alanları güncelleyebilecek, veri paylaşımını durdurabilecektir.
11. Üye, Yenibiriş'e Üye olarak, işbu Gizlilik Prensipleri'ni okuduğunu ve kabul etmiş sayılacağını ve Gizlilik Prensipleri'nin kendisi hakkında hüküm ifade edeceğini kabul eder. Bu, Gizlilik Prensipleri'ne uygulanmasından doğabilecek uyuşmazlıkların çözümünde İstanbul Merkez Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkili kılınmıştır.
12. Yenibiriş, gizlilik prensipleri üzerinde değişiklik yapma hakkına sahiptir. Yapılan değişikliklerden tüm üyeler haberdar edilecektir.
13. Üye, işbu katılım Gizlilik Prensipleri'nde yer alan maddelerin tümünü okuduğunu, anladığını, kabul ettiğini ve kendisiyle ilgili olarak verdiği bilgilerin doğruluğunu onayladığını kabul ve taahhüt eder.
14. Yenibiriş Gizlilik Prensipleri'ne gösterdiğiniz ilgi ve güvene teşekkür ederiz.
Bireysel Üye (İş Arayan Kişi) Aydınlatma Metni
Yenibiriş Dijital İnsan Kaynakları ve Teknoloji A.Ş. ( bundan sonra “Yenibiriş” olarak anılacaktır.) olarak 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“ Kanun ”) uyarınca veri sorumlusu sıfatıyla, işlediğimiz kişisel verilerinizin güvenliğine önem veriyoruz. Bu nedenle sizleri kişisel verilerinizin işlenmesine ilişkin olarak bilgilendirmek isteriz.
KİŞİSEL VERİLERİNİZİN İŞLENME AMACI, HUKUKİ SEBEBİ VE TOPLAMA YÖNTEMLERİ
https://www.yenibiris.com web sitesi ve Yenibiriş mobil uygulamamız üzerinden yeni üyelik yapmanız, bizeyazin@yenibiris.com e-posta adresi veya 0850 266 85 70 çağrı merkezi üzerinden iletişim kurmanız halinde kişisel verileriniz, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ve ikincil düzenlemelere uygun olarak aşağıda belirtilen amaçlar ve hukuki sebepler çerçevesinde işlenmektedir:
Kimlik Bilgileri
- İşlenen Kişisel Veriler: Ad,Soyad, Ehliyet Tipi, Doğum Tarihi, SRC Bilgileri, Medeni Durumu, Uyruk Bilgisi, Fotoğraf
- Kişisel Verileri İşleme Amaçları: Faaliyetlerin mevzuata uygun yürütülmesi, iletişim faaliyetlerinin yürütülmesi, iş faaliyetlerinin yürütülmesi ve denetimi, sözleşme süreçlerinin yürütülmesi, mal / hizmet satış sonrası destek hizmetlerinin yürütülmesi, mal / hizmet satış süreçlerinin yürütülmesi, müşteri ı̇lişkileri yönetimi süreçlerinin yürütülmesi, yetkili kişi, kurum ve kuruluşlara bilgi verilmesi amaçlarıyla işlenmektedir.
- Kişisel Verilerin İşlenmesinin Hukuki Sebepleri: “Bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması kaydıyla, sözleşmenin taraflarına ait kişisel verilerin işlenmesinin gerekli olması” hukuki sebebine dayanılarak işlenmektedir.
- Kişisel Verileri Toplama Yöntemleri: İnternet sitesi ve mobil uygulama içerisindeki çevrimiçi formlar, sosyal hesaplar (facebook), çağrı merkezi kayıtları, e-posta ve ilgili kişi tarafından beyan edilen bilgi ve belgeler vasıtasıyla toplanmaktadır.
İletişim Bilgileri
- İşlenen Kişisel Veriler: E-Posta Adresi, Telefon Numarası, Adres Bilgileri, Sosyal Medya Hesap Bilgileri
- Kişisel Verileri İşleme Amaçları: Faaliyetlerin mevzuata uygun yürütülmesi, iletişim faaliyetlerinin yürütülmesi, iş faaliyetlerinin yürütülmesi ve denetimi, sözleşme süreçlerinin yürütülmesi, mal / hizmet satış süreçlerinin yürütülmesi, mal / hizmet satış sonrası destek hizmetlerinin yürütülmesi, müşteri ı̇lişkileri yönetimi süreçlerinin yürütülmesi, yetkili kişi, kurum ve kuruluşlara bilgi verilmesi amaçlarıyla işlenmektedir.
- Kişisel Verilerin İşlenmesinin Hukuki Sebepleri: “Bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması kaydıyla, sözleşmenin taraflarına ait kişisel verilerin işlenmesinin gerekli olması” hukuki sebebine dayanılarak işlenmektedir.
- Kişisel Verileri Toplama Yöntemleri: İnternet sitesi ve mobil uygulama içerisindeki çevrimiçi formlar, sosyal hesaplar (facebook), çağrı merkezi kayıtları, e-posta ve ilgili kişi tarafından beyan edilen bilgi ve belgeler vasıtasıyla toplanmaktadır.
Özlük Bilgileri
- İşlenen Kişisel Veriler: Özgeçmiş Bilgileri, Tercih Edilen Şirket Sektörleri, Referans Bilgileri, İşkur Kaydı Bilgisi, Kulüp Üyeliği Bilgileri, Hobi ve İlgili Alanları, Askerlik Durumu
- Kişisel Verileri İşleme Amaçları: Faaliyetlerin mevzuata uygun yürütülmesi, iletişim faaliyetlerinin yürütülmesi, iş faaliyetlerinin yürütülmesi ve denetimi, sözleşme süreçlerinin yürütülmesi, mal / hizmet satış sonrası destek hizmetlerinin yürütülmesi, mal / hizmet satış süreçlerinin yürütülmesi, müşteri ı̇lişkileri yönetimi süreçlerinin yürütülmesi, yetkili kişi, kurum ve kuruluşlara bilgi verilmesi amaçlarıyla işlenmektedir.
- Kişisel Verilerin İşlenmesinin Hukuki Sebepleri: “Bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması kaydıyla, sözleşmenin taraflarına ait kişisel verilerin işlenmesinin gerekli olması” hukuki sebebine dayanılarak işlenmektedir.
- Kişisel Verileri Toplama Yöntemleri: İnternet sitesi ve mobil uygulama içerisindeki çevrimiçi formlar, e-posta ve ilgili kişi tarafından beyan edilen bilgi ve belgeler vasıtasıyla toplanmaktadır.
İşlem Güvenliği
- İşlenen Kişisel Veriler: İnternet Erişim Kayıt Log Bilgileri, Parola Bilgisi, IP Adresi Bilgileri, İnternet Sitesi Giriş Çıkış Bilgileri, Şifre Bilgileri
- Kişisel Verileri İşleme Amaçları: Bilgi güvenliği süreçlerinin yürütülmesi, denetim / etik faaliyetlerin yürütülmesi, erişim yetkilerinin yürütülmesi, iletişim faaliyetlerinin yürütülmesi, mal/hizmet satış süreçlerinin yürütülmesi, iş faaliyetlerinin yürütülmesi ve denetimi, müşteri ilişkileri yönetim süreçlerinin yönetilmesi, risk yönetimi süreçlerinin yürütülmesi, saklama ve arşiv faaliyetlerinin yürütülmesi, veri sorumlusu operasyonlarının güvenliğinin temini amaçlarıyla işlenmektedir.
- Kişisel Verilerin İşlenmesinin Hukuki Sebepleri: “Kanunlarda açıkça öngörülmesi” ile “Bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması kaydıyla, sözleşmenin taraflarına ait kişisel verilerin işlenmesinin gerekli olması” hukuki sebeplerine dayanılarak işlenmektedir.
- Kişisel Verileri Toplama Yöntemleri: İnternet sitesi ve mobil uygulama içerisindeki çevrimiçi formlar, sosyal hesaplar (facebook), bilgi güvenliği sistemleri ve elektronik cihazlar vasıtasıyla toplanmaktadır.
Mesleki Deneyim Bilgileri
- İşlenen Kişisel Veriler: Yabancı Dil Bilgisi, İş Deneyimleri, Yetkinlik ve Uzmanlık Alanı Bilgileri, Seminer, Kurs ve Eğitimlere İlişkin Bilgiler, Sertifika Bilgisi, Sınav Bilgisi
- Başarı, Ödül ve Burslara ilişkin Bilgiler, Yayınlara İlişkin Bilgiler
- Kişisel Verileri İşleme Amaçları: İş faaliyetlerinin yürütülmesi ve denetimi, sözleşme süreçlerinin yürütülmesi, mal / hizmet satış sonrası destek hizmetlerinin yürütülmesi, mal / hizmet satış süreçlerinin yürüyürütülmesi, müşteri ı̇lişkileri yönetimi süreçlerinin yürütülmesi, yetkili kişi, kurum ve kuruluşlara bilgi verilmesi amaçlarıyla işlenmektedir.
- Kişisel Verilerin İşlenmesinin Hukuki Sebepleri: “Bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması kaydıyla, sözleşmenin taraflarına ait kişisel verilerin işlenmesinin gerekli olması” hukuki sebebine dayanılarak işlenmektedir
- Kişisel Verileri Toplama Yöntemleri: İnternet sitesi ve mobil uygulama içerisindeki çevrimiçi formlar, e-posta ve ilgili kişi tarafından beyan edilen bilgi ve belgeler vasıtasıyla toplanmaktadır.
Hukuki İşlem Bilgileri
- İşlenen Kişisel Veriler: Adli/İdari Makamlarla Yazışmalardaki Bilgiler, Dava Dosyasındaki Bilgiler, İhtarname/İhbarname Kapsamındaki Bilgiler.
- Kişisel Verileri İşleme Amaçları: Faaliyetlerin mevzuata uygun yürütülmesi, hukuk işlerinin takibi ve yürütülmesi, yetkili kişi, kurum ve kuruluşlara bilgi verilmesi amaçlarıyla işlenmektedir.
- Kişisel Verilerin İşlenmesinin Hukuki Sebepleri: “ Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için veri işlemenin zorunlu olması” ile “Veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi için zorunlu olması” hukuki sebeplerine dayanılarak işlenmektedir.
- Kişisel Verileri Toplama Yöntemleri: Basılı formlar, e-postalar, tarafınızca beyan edilen bilgi ve belgeler ve üçüncü taraflar vasıtasıyla toplanmaktadır.
Dernek Üyeliği Bilgileri
- İşlenen Kişisel Veriler: Üye Olunan Dernek İsmi
- Kişisel Verileri İşleme Amaçları: İş faaliyetlerinin yürütülmesi ve denetimi, mal / hizmet satış süreçlerinin yürütülmesi, sözleşme süreçlerinin yürütülmesi amaçlarıyla işlenmektedir.
- Kişisel Verilerin İşlenmesinin Hukuki Sebepleri: “Açık rıza” hukuki sebebine dayanılarak işlenmektedir.
- Kişisel Verileri Toplama Yöntemleri: İnternet sitesi ve mobil uygulama içerisindeki çevrimiçi formlar ve ilgili kişi tarafından beyan edilen bilgi ve belgeler vasıtasıyla toplanmaktadır.
Sağlık Bilgileri
- İşlenen Kişisel Veriler: Engellilik Durumu, Engellilik Derecesi, Engellilik Tipi
- Kişisel Verileri İşleme Amaçları: İş faaliyetlerinin yürütülmesi ve denetimi, sözleşme süreçlerinin yürütülmesi, mal / hizmet satış süreçlerinin yürütülmesi, müşteri ı̇lişkileri yönetimi süreçlerinin yürütülmesi amaçlarıyla işlenmektedir.
- Kişisel Verilerin İşlenmesinin Hukuki Sebepleri: “Açık rıza” hukuki sebebine dayanılarak işlenmektedir.
- Kişisel Verileri Toplama Yöntemleri: İnternet sitesi ve mobil uygulama içerisindeki çevrimiçi formlar ve ilgili kişi tarafından beyan edilen bilgi ve belgeler vasıtasıyla toplanmaktadır.
Görsel ve İşitsel Kayıt Bilgileri
- İşlenen Kişisel Veriler: Çağrı Merkezi Ses Kayıtları
- Kişisel Verileri İşleme Amaçları: Hukuk işlerinin takibi ve yürütülmesi, iletişim faaliyetlerinin yürütülmesi, iş faaliyetlerinin yürütülmesi ve denetimi, mal hizmet satış sonrası destek hizmetlerinin yürütülmesi, talep ve şikayetlerin takibi, yetkili kişi, kurum ve kuruluşlara bilgi verilmesi amaçlarıyla işlenmektedir.
- Kişisel Verilerin İşlenmesinin Hukuki Sebepleri: “İlgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla, veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu olması. ” hukuki sebebine dayanılarak işlenmektedir.
- Kişisel Verileri Toplama Yöntemleri: Çağrı merkezleri ile görüşme gerçekleştirmeniz halinde çağrı merkezleri aracılığı ile toplanmaktadır.
Diğer Bilgileri
- İşlenen Kişisel Veriler: Gönüllü Sosyal Sorumluluk Projeleri, Seyahat Bilgileri
- Kişisel Verileri İşleme Amaçları: İş faaliyetlerinin yürütülmesi ve denetimi, sözleşme süreçlerinin yürütülmesi, mal / hizmet satış süreçlerinin yürütülmesi, müşteri ı̇lişkileri yönetimi süreçlerinin yürütülmesi amaçlarıyla işlenmektedir.
- Kişisel Verilerin İşlenmesinin Hukuki Sebepleri: “Bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması kaydıyla, sözleşmenin taraflarına ait kişisel verilerin işlenmesinin gerekli olması.” hukuki sebebine dayanılarak işlenmektedir.
- Kişisel Verileri Toplama Yöntemleri: İnternet sitesi ve mobil uygulama içerisindeki çevrimiçi formlar, e-posta ve ilgili kişi tarafından beyan edilen bilgi ve belgeler vasıtasıyla toplanmaktadır.
KİŞİSEL VERİLERİN AKTARILMASI
Kişisel verileriniz,
- Yasal düzenlemenin öngördüğü kapsamda faaliyetlerin mevzuata uygun yürütülmesi, yetkili kişi, kurum ve kuruluşlara bilgi verilmesi, hukuk işlerinin takibi ve yürütülmesi amaçlarıyla Yetkili Kamu Kurum ve Kuruluşları’ na,
- Sözleşmesel ilişkimiz ve tarafınızca verilen açık rıza kapsamında, faaliyetlerin mevzuata uygun yürütülmesi, iş sürekliliğin sağlanması, mal ve hizmet satın alım süreçlerinin yürütülmesi, mal/hizmet satış süreçlerinin yürütülmesi ve müşteri ilişkilerin sürdürülmesi amaçlarıyla Gerçek Kişiler veya Özel Hukuk Tüzel Kişileri’ ne
- Tarafınıza sunulan tercihler doğrultusunda vermiş olduğunuz açık rıza kapsamında, iletişim faaliyetlerinin yürütülmesi, iş faaliyetlerinin yürütülmesi/denetimi ve sözleşme süreçlerinin yürütülmesi amaçlarıyla internet sitemizde işveren olarak bulunan Kurumsal Üye’ lere (İşveren Kişiler)
- İş süreçlerinin planlanması ve icrası, bilgi teknolojileri altyapısının yönetilmesi, denetim, raporlama, iç kontrol, risk yönetimi, stratejik kararların alınması ve grup şirketleri arasında iş birliği faaliyetlerinin yürütülmesi amaçlarıyla Şirket Topluluklarımız olan Sipay Elektronik Para ve Ödeme Hizmetleri A.Ş. ve bağlı grup şirketlerine,
- Veri sorumlusu operasyonlarının güvenliği, saklama ve arşiv faaliyetlerinin yürütülmesi, iletişim faaliyetlerinin icrası, insan kaynakları süreçlerinin planlanması ve iş faaliyetlerinin yürütülmesi/denetimi amaçlarıyla Tedarikçilerimiz’e aktarılmaktadır.
KİŞİSEL VERİLERİNİZE İLİŞKİN HAKLARINIZ
Veri sahibi olarak Yenibiriş’ e başvurarak;
- Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
- Kişisel verileriniz işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
- Kişisel verilerinizin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
- Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
- Kişisel verilerinizin eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde bunların düzeltilmesini isteme ve bu kapsamda yapılan işlemlerin kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
- İşlenmesini gerektiren sebeplerin ortadan kalkması hâlinde kişisel verilerinizin silinveya yok edilmesini isteme ve bu kapsamda yapılan işlemlerin kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme, * İşlenen verilerinizin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme, * Kanunu’ un 7. maddesinde yer alan şartlar çerçevesinde kişisel verilerin silinmesini ya da yok edilmesini isteme, yapılan düzeltme, silme ya da yok etme işlemlerinin kişisel verilerin paylaşıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini talep etme, * Kişisel verilerinizin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme haklarına sahipsiniz.
Kişisel verileriniz ile ilgili başvuru ve taleplerinizi dilerseniz internet sitemizde yer alan İlgili Kişi Başvuru Formu aracılığıyla;
- Daha önce bildirilen ve Yenibiriş sistemlerinde kayıtlı bulunan e-posta adresinizi kullanmak suretiyle kvkk@yenibiris.com adresine elektronik posta göndererek,
- Geçerli bir kimlik belgesi ile bizzat başvurarak,
- Islak imzalı ve kimlik fotokopisi ile Ayazağa Mah. Kemerburgaz Cad. Vadistanbul Park Sitesi 7A Blok No:7B İç Kapı No:10 Sarıyer/İstanbul adresine göndererek,
- Mobil imza veya güvenli elektronik imza ile imzalayıp kvkk@yenibiris.com adresine e-posta göndererek,
- Kayıtlı elektronik posta (KEP) adresi ve güvenli elektronik imza ya da mobil imza kullanmak suretiyle kvkk@yenibiris.com kayıtlı elektronik posta (KEP) adresine göndererek
Yenibiriş Dijital İnsan Kaynakları ve Teknoloji A.Ş.’ye iletebilirsiniz.
Veri Sorumlusuna Başvuru Usul ve Esasları Hakkında Tebliğ (“Tebliğ”) uyarınca, başvurunuzda isim, soyisim, başvuru yazılı ise imza, T.C. kimlik numarası, (başvuruda bulunan kişinin yabancı olması halinde pasaport numarası), tebligata esas yerleşim yeri veya iş yeri adresi, varsa bildirime esas elektronik posta adresi, telefon numarası ve faks numarası ile talep konusuna dair bilgilerin bulunması zorunludur.
Başvuru, yukarıda belirtilen hakları kullanmak için yapacağı ve kullanmayı talep ettiği hakka ilişkin açıklamaları içermeli ve başvuruda talep edilen hususu açık ve anlaşılır şekilde belirtilmelidir. Başvuruya ilişkin bilgi ve belgelerin başvuruya eklenmesi gerekmektedir.
Talep konusunun başvuranın şahsı ile ilgili olması gerekmekle birlikte, başkası adına hareket ediliyor ise başvuruyu yapanın yetkili olması ve bu yetkinin belgelendirilmesi (vekâletname) gerekmektedir. Başvuru konusunun özel nitelikli kişisel veriler içerisinde yer alan sağlık bilgilerine ilişkin olması halinde, Kişisel Sağlık Verileri Hakkında Yönetmeliğinin 10.maddesi uyarınca başvuru yapanın bu konuda özel yetkili olması gerekmektedir. Ayrıca başvurunun kimlik ve adres bilgilerini içermesi ve başvuruya kimliği doğrulayıcı belgelerin eklenmesi gerekmektedir.
Yetkisiz üçüncü kişilerin başkası adına yaptığı talepler değerlendirmeye alınmayacaktır.
Kişisel Verilerinizin İşlenmesine İlişkin Talepleriniz Ne Kadar Sürede Cevaplanır?
Kişisel verilerinize ilişkin hak talepleriniz değerlendirilerek, en kısa sürede ve en geç 30 gün içerisinde ücretsiz olarak sonuçlandırılacaktır; ancak işlemin ayrıca bir maliyet gerektirmesi halinde Tebliğ’de belirtilen esaslara göre tarafınızdan ücret talep edilebilecektir. Başvurunuza ilişkin cevabımız başvuruda belirttiğiniz adrese elektronik posta veya posta yolu başta olmak üzere eğer mümkünse talebin yapıldığı usul vasıtasıyla size iletilecektir.
Elektronik Ticari İleti Kuralları ve Bilgilendirme Metni
Yenibiriş Dijital İnsan Kaynakları ve Teknoloji Anonim Şirketi (“Yenibiriş”) olarak 5809 sayılı Elektronik Haberleşme Kanunu, 6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun ve 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) ve ilgili mevzuat kapsamında tarafınıza ticari elektronik ileti gönderilmesi ve kişisel verilerinizin işlenmesi, saklanması ve aktarılması ile ilgili sizlere bilgi vermek amacıyla işbu Elektronik Ticari İleti Kuralları ve Bilgilendirme Metni hazırlanmıştır.
Bu kapsamda, paylaşmış olduğunuz telefon ve e-posta gibi iletişim bilgileriniz, izin vermeniz halinde pazarlama iletişiminde kullanmak üzere; pazarlama faaliyetleri kapsamında iletişimin yürütülmesi, pazarlama süreçlerinin planlanması ve icrası, pazarlama analiz çalışmalarının yapılması; hizmet, tanıtım, duyuru, etkinlik, reklam, promosyon, vb. ticari elektronik iletilerin mobil uygulamalar, sosyal medya hesapları, SMS, e-posta dahil rıza vermiş olduğunuz kanallar üzerinden gönderilmesi amaçlarıyla 6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanunun altıncı maddesi gereğince ticari elektronik ileti onay şartına ve KVKK’nın beşinci maddesinin birinci fıkrası gereğince açık rıza hukuki sebebine dayanılarak işlenecektir.
Açık rızanızı dilediğiniz zaman geri alabilirsiniz, elektronik ticari ileti gönderilmesine ilişkin olarak vermiş olduğunuz onayı geri almanız durumunda açık rızanızı geri çektiğiniz kabul edilecektir.
Yenibiriş tarafından kişisel verileriniz/verileriniz doğrudan veya veri işleyenleri aracılığıyla kullanılacak, belirtilen amaçların gerçekleştirilmesi doğrultusunda Yenibiriş’in iş ortakları, tedarikçileri, Şirket Topluluklarımız olan Sipay Elektronik Para ve Ödeme Hizmetleri A.Ş. ve bağlı grup şirketleri ile paylaşılacaktır.
KVKK’nın on birinci maddesinde sayılan haklarınıza ilişkin taleplerinizi “Veri Sorumlusuna Başvuru Usul ve Esasları Hakkında Tebliğ”e göre Bireysel Üye Aydınlatma Metni’nde belirtilen kanallardan iletebilirsiniz.