Kurumsal Uygulama Operasyonları Uzmanı

  • 23.08.2020
  • 50 - 100
  • 1241 Görüntüleme
Turkcell Global Bilgi  Kurumsal Uygulama Operasyonları Uzmanı İş İlanı

İş Tanımı

  • Lisans mezunuTeknolojiyi ve yenilikleri yakından takip eden
  • Analitik düşünce yapısı, sentezleme ve problem çözme becerisine sahipEkip çalışmasına yatkın, planlama, organizasyon becerisine sahip,
  • İlgili alanlarda en az 1 yıl deneyim sahibi
  • Donanım bilgisine sahip
  • Tercihen ingilizce bilenPC ve Ofis Sistemleri bilgisi olan
  • SAP ve diğer kurumsal uygulamalar konusunda deneyim sahibiSQL diline hakim, basit scriptler ile programlama yapacak düzeyde olan,Network altyapı bilgisine sahip

Aranan Nitelikler

  • Form ve telefon ile iletilen problemleri taahüt edilen süreler içerisinde çözümlenmesini sağlamak ve kullanıcıları bilgilendirmek
  • Genel ve kritik problemlerde gerekli alarmın üretilmesi
  • Sistem Kesinti Mutabakatlarının günlük olarak gerçekleştirilmesi
  • Lokasyonların login kontrollerinin gerçekleştirilmesi, ilgili yöneticilerine login durum bilgilendirmesinin yapılması
  • ThirdParty firmalara ve 3.seviye ekiplere iletilen sorunların takibinin yapılması
  • Devreye alımlar sonrasında operasyonda test ve kontrolleri yapılması
  • Kullanım desteği konularını analiz ederek eğitim dökümanlarının hazırlanması ve kullanıcıların bilgilendirilmesi
  • Destek ekiplere (Yardım Masası, Masaüstü Ekipleri) yeni devreye alınan yada güncellenen uygulamalar ile ilgili eğitim verilmesi, değişiklikler ile ilgili bilgilendirme yapılmasıProblem yönetimi süreçlerini reaktif ve proaktif yaklaşımla sürdürmek

Özet Bilgiler

Benzer İlanlar

Turkcell Global Bilgi
İstanbul Anadolu Yakası - Ümraniye
Son 1 Ay
BİREVİM GAYRİMENKUL OTOMOTİV İLETIŞIM ORG. SAN. VE TİC. A.Ş.
İstanbul Anadolu Yakası
Dün
ÖZEL ERDEM HASTANESİ
İstanbul Anadolu Yakası
Dün
Kmk Bilgi Teknolojileri A.Ş.
İstanbul Anadolu Yakası - Maltepe, İstanbul Anadolu Yakası
Son 1 Hafta
GEDİK HOLDİNG AŞ.
İstanbul Anadolu Yakası - Pendik
Son 1 Ay
MİKROSARAY MİKROBİLGİSAYAR PAZ.VE TİC.A.Ş
İstanbul Avrupa Yakası - Kağıthane, İstanbul Avrupa Yakası, İstanbul Anadolu Yakası
Son 1 Ay
MEGA İŞ ÇÖZÜMLERİ YAZILIM SAN.VE TİC.LTD.ŞTİ.
İstanbul Anadolu Yakası
Son 1 Ay
İstanbul Anadolu Yakası - Kadıköy
Son 1 Ay
POLDY YAZILIM A.Ş.
İstanbul Anadolu Yakası - Kadıköy
Son 1 Ay
İstanbul Avrupa Yakası, İstanbul Anadolu Yakası, Ankara - Çankaya, Ankara
Son 1 Ay
BENZER TÜM İLANLAR

Turkcell Global Bilgi

Bir Turkcell Grup Şirketi olarak 1999 yılında kurulan Turkcell Global Bilgi, Türkiye’de 14, Ukrayna’da 4 olmak üzere toplam 18 lokasyonda, 12 binden fazla çalışanı ve 8 bin masa kapasitesiyle hizmet veriyor.

Turkcell Global Bilgi, telekom sektöründeki derin tecrübesinin yanı sıra; kamu, finans, enerji, perakende sektörlerindeki uzmanlığı ve geniş müşteri portföyü ile hizmet veriyor. Müşteri deneyimi odaklı sektörel çözümlerle; müşteri hizmetleri, müşteri kazanımı, tele-satış, teknik destek, müşteri elde tutma ve sadakat, tahsilat, müşteri değerinin geliştirilmesi, müşteri bilgileri yönetimi ve analizi alanlarında değer yaratıyor.

Turkcell Global Bilgi; müşteri deneyimini yüz yüze hizmet (saha ekipleri), telefon,sesli ve görüntülü yanıt sistemleri (IVR & IVVR), e-posta, SMS, web ve sosyal medya gibi birçok farklı kanaldan yönetiyor.

Müşterilerinin memnuniyet notuna, satış, tahsilatı artırma ve maliyetlerini düşürme hedeflerine değer bazlı fiyatlama modelleri ile ortak olan Turkcell Global Bilgi, sektör uzmanlığı ile stratejik bir iş ortağı olarak hareket ediyor. Böylece kurumsal müşteriler kendi işlerine daha iyi odaklanıyor, uzmanlık alanları dışındaki konularda operasyonel maliyetleri azalıyor veya kontrol altında tutulmuş oluyor.

Daha Fazla Firmanın Diğer İlanları
Firmanın Tüm İş İlanları