Müşteri Hizmetleri Görevlisi

Cleopatra INK 2014 yılında Antalya’nın Alanya ilçesinde DÖVME VE PIERCING alanında bir stüdyo ile başlayan franchise sistemi ile yakın bir gelecekte 15'e yakın farklı ülkede ve Türkiye'de toplamda 50'den fazla stüdyosu ile kendi bünyesinde yaklaşık 70 kişiye ve operasyonel olarak da yaklaşık 1500 kişiye istihdam yaratan, dünya çapında 70’ten fazla ödüle sahip Türkiye’nin ilk ve dünyanın sayılı öncü DÖVME VE PIERCING şirketidir. 

Cleopatra INK Bünyesinde Değerlendirilmek Üzere;

• Ekibinin müşterilerle doğru ve zamanında iletişim ile güçlü ve güvenilir bir ilişki geliştirmesi ve müşteri memnuniyetinin oluşturulmasını sağlamak,
• Müşteri Hizmetlerine ulaşan müşteri talep, şikâyet ve önerilerinin yüksek müşteri memnuniyet oranı ile değerlendirip çözümlenmesini sağlamak,
• Satış öncesi ve sonrasında alınan hizmetin müşteriler tarafından değerlendirilmesini ve değerlendirilme sonuçlarına göre yapmış olduğu analiz ve raporlamalar ile işin gelişimini sağlayacak fikirler oluşturmak,Yönetim birimleri ve müşteriler arasında iletişim sağlamak,
• Tüm bunlar doğrultusunda ekibini bilgilendirmek, yönlendirmek ve sürekli gelişimlerini sağlamak,
• Periyodik olarak müşteri raporları oluşturmak.

• Müşteri ilişkileri, bireysel satış, kurumsal satış, satış&pazarlama, çağrı merkezi ve müşteri hizmetleri alanlarında ekip yönetiminde en az bir yıl tecrübeli,
• Enerjik, iletişim becerisi yüksek,
• Tercihen sigorta, kredi kartı satış, ilaç, perakende sektörlerinde satışta tecrübeye sahip,
• En az ön lisans mezunu,
• Tercihen iyi derecede İngilizce bilgisine sahip,
• Müşteri memnuniyetine önem veren,İş geliştirme ve proje yönetimine önceleyen ve sürekli gelişimi hedefleyen,
• İş takibi yüksek, sonuç odaklı ,analitik düşünebilen, bu doğrultuda gerekli analiz ve raporlamaları yapabilen,
• MS Office programlarını iyi seviyede kullanabilen,
• Ekibin hedeflere ulaşabilmesi için gerekli liderlik ve yönlendirmeleri yapabilecek,
• Yeniliklere uyum sağlayabilen,
• Dış görünümüne özen gösteren, diksiyonu düzgün, güler yüzlü,
• Esnek çalışma saatlerine uyum sağlayabilecek,
• Erkek adaylar için askerliğini yapmış.
• İlgili lokasyonlarda ikamet eden.