Bu ilan yayından kaldırılmıştır.
Müşteri Hizmetleri Müdürü
İstanbul Avrupa Yakası, İstanbul Anadolu Yakası
- 16.06.2017
- 200 - 500
İş Tanımı
Sektörde lider olan şirketimiz için müşterilerimizin politikası ve prensiplerimiz doğrultusunda maksimum müşteri memnuniyetinin sürdürülebilirliğini sağlayarak ekibe liderlik edecek 'Müşteri İlişkileri Müdürü' aramaktayız.
-
Maksimum müşteri memnuniyeti odaklı çalışarak hizmet kalitesinde sürekliliğin sağlanması
- Müşterilerle düzenli olarak toplantılar organize ederek, ziyaretlerin yapılması
- Müşterilerden gelen geribildirimleri operasyona yansıtarak ilgili aksiyonların alınmasının sağlanması ve servis seviyesi sürekliliğinin sağlanması
- Depo ve Lojistik Planlama departmanlarıyla koordineli çalışarak taleplerin optimum seviyede sağlanması için gerekli çalışmaların yapılması
- Müşteri hizmetleri ekibinin eksiksiz ve zamanında sipariş faturalama sürecinin tamamlaması için ekip içerisindeki koordinasyonun yapılması
- Müşteri memnuniyeti raporlarını düzenli olarak takip ederek ilgili analizlerin yapılması ve aksiyonların alınması
- Müşteri memnuniyeti sürdürülebilirliği için yeni projelerin hayata geçirilmesi ve uygulanmasını sağlayarak, ekibe liderlik edilmesi
- Müşteri yorumlarına geri dönüş yapılmasının sağlanması, müşteri olumsuz yorumları ve problemleri/sorunları ile ilgili olarak gerekli önlem ve aksiyonların alınmasını ve müşterilerin bilgilendirilmelerinin sağlanmasına yönelik ekibin takibi, yönetilmesi ve geliştirilmesi
- Ekibin mesleki ve kişisel gelişiminden sorumlu olarak, eğitim planlarının hazırlanması ve gelişimine katkıda bulunulması
Aranan Nitelikler
-
Lojistik ve dağıtım sektöründe minumum 8 yıl deneyimli
-
Üniversitelerin ilgili bölümlerinden mezun
-
İyi düzeyde raporlama yapabilecek
-
Ön muhasebe bilgisi olan
-
Hizmet ve sonuç odaklı
-
Liderlik becerileri gelişmiş
-
Yenlikçi, değişimi yönetebilen
-
Tercihen iyi derece İngilizce bilen
Özet Bilgiler
- Müşteri İlişkileri Müdürü
- Lojistik - Taşımacılık
- Tam zamanlı
- Orta Düzey Yönetici
- İstanbul Avrupa Yakası , İstanbul Anadolu Yakası
- 16.06.2017
- 3.10.2017
- 8.10.2017
Benzer İlanlar
İstanbul Avrupa Yakası
Dün
İstanbul Avrupa Yakası - Esenler
Son 1 Ay
İstanbul Anadolu Yakası
Son 1 Ay